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¿Con qué te conectás?
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-31 17:53:25

La mayor adopción del uso de datos móviles tuvo más impacto en la utilización de notebooks que de smartphones, si bien en un contexto de alto crecimiento de esta modalidad, tanto unas como otros crecieron en términos absolutos. Esto surge del informe "Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos - 2008" recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

De esta forma, se observa un retroceso en términos relativos de los smartphones, que pasaron de ser usados en el 44% de las empresas que utilizaban datos móviles el año pasado a un 29% este año. No obstante, en términos reales su penetración creció en casi un 30% debido al mayor número de empresas cuyos integrantes hacen uso de datos en movimiento. Se trata de un dispositivo que es más utilizado cuanto más grande es la empresa en función de la cantidad de líneas móviles contratadas (7% en clientes chicos, 18% en medianos y 40% en grandes). Dentro de los smartphones, el escenario es dominado por la plataforma Blackberry.

 

 

Por el lado del servicio, la alta utilización de notebooks y la aún baja existencia de abonos de datos en las empresas que utilizan estos equipos permiten pensar que las necesidades de datos en movilidad están siendo satisfechas en mayor medida a través de WiFi, aunque su uso se restrinja a puntos específicos. No obstante, esto evidencia que hay una importante oportunidad para los operadores de redes celulares en la medida en que puedan llegar a este segmento con una propuesta de datos móviles atractiva. En este sentido, vale rescatar los aspectos más valorados de un servicio de datos (tarifa plana, velocidad y cobertura nacional) que dan la pauta de lo que las empresas demandan para adoptar 3G con el compromiso de un abono.

 

No obstante, el uso de smartphones y notebooks, o las más recientes netbooks, no es excluyente. Ambos pueden coexistir (y de hecho lo hacen) en contextos distintos. El smartphone pertenece a la categoría de objetos que se portan y que por lo tanto su uso no se planea. Simplemente se lleva. La utilización de la notebook (o netbook) es más planificada, sea por la necesidad que se estima se tendrá, sea por la duración de la estadía fuera de las instalaciones de la empresa.

 

Así como los smartphones se destacan por su portabilidad, las notebooks tienen otras ventajas: una mejor usabilidad (mayor pantalla y teclado), uso de la Web sin compromisos, conectividad WiFi que permite acceder a banda ancha allí donde 3G no llega, y ser una plataforma que no requiere de adaptaciones de aplicaciones específicas (particularmente si se trata de usos verticales), es decir, no hacen falta versiones "móviles" (para plataformas Blackberry, Windows Mobile o Symbian). En este sentido, las netbooks se convierten en un intermedio entre las bondades de una notebook y de un smartphone.

 

El atractivo de las notebooks como plataforma de uso de datos móviles se manifiesta también en aquellas empresas que aún no usan este servicio, lo que evidencia una potencial demanda por notebooks (con módem 3G incluido o externo) así como eventualmente netbooks. Esto obligará a profundizar la estrategia de venta de computadoras portátiles por parte de los operadores con las mismas características encontradas hoy para los teléfonos: subsidios atados a permanencia y variedad de marcas y modelos.



Tags: Celulares Informatica Internet Investigacion


La nueva TV
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-31 17:47:52

Mientras se dilata el ingreso de las empresas de telecomunicaciones a los servicios de TV, éstos llegan cada vez más directamente a través de Internet. Los indicadores que apuntan en esta dirección se siguen sumando.

 

Desde el punto de vista de los televisores (que en realidad hoy son básicamente pantallas), para el año que viene ya está previsto el lanzamiento de algunos que traerán incorporada en forma nativa la capacidad de conexión a Internet. Ya no hará falta un dispositivo intermedio (sea una consola de videojuegos o algo equivalente a un Apple TV) con los necesarios conocimientos técnicos para su instalación y operación, sino que será una funcionalidad al alcance del control remoto. Esta adición sin dudas tendrá un impacto en los operadores de servicios de TV paga (sean las actuales cableras o telcos bajo un modelo triple play).  El mismo será mayor aún en la medida en que las generaciones de nativos digitales, que hoy reemplazaron a la TV por YouTube y las descargas de videos, vayan creciendo y tomando sus propias decisiones de compras. Hoy mismo, este segmento tiende a consumir TV pero no en el televisor mismo sino en la computadora con banda ancha.

 

Por el lado de los contenidos, las noticias se siguen sumando. A nivel internacional, esta semana la cadena MTV anunció que su website MTV Music tendrá a disposición en Internet el archivo completo de videos musicales, todos embebibles y de alta calidad. La monetización vendrá del lado de la publicidad.

 

Este fenómeno también está llegando a Argentina, ya que Terra TV anunció esta semana una alianza con Disney para poner online sus contenidos bajo el formato "catch up". A través del acuerdo, a partir del año que viene los usuarios de Terra TV tendrán disponible el contenido de Disney sin costo siete días después de su emisión por televisión paga y se volverán on demand después de que se muestre por primera vez en TV abierta. Los contenidos estarán disponibles también en celulares. Nuevamente, la publicidad será la que pagará los gastos (al menos esa es la idea). El acuerdo incluye éxitos como Lost, Desperate Housewives y otras series, así como películas tales como Los Increíbles o High School Musical.

 

En ambos casos se trata de Web TV. Esto es, video que viene por Internet como red pública y abierta, con lo cual está sujeto a los problemas que la red pueda tener y sin ninguna garantía de calidad de servicio (como pasa con YouTube). Esto es distinto de IPTV, pero con el desarrollo de la infraestructura, el software y los contenidos, esta diferencia tiende a acortarse. La TV se encuentra en proceso de una transformación fabulosa y todavía se discute con la mira en el pasado.



Tags: Internet Medios


Twitter (de crisis)
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2008-10-31 17:42:56

-       Si hay alguien que se favorece con la crisis, sin dudas es LinkedIn. Al menos en los EE.UU., donde la crisis expulsó a muchos trabajadores de sus empresas y ahora recurren masivamente a la red de contactos para reinsertarse.

-       En una decisión políticamente correcta y que demuestra una gran agilidad en la reacción, LG dejó de lado su slogan "Life's Good". En momentos de crisis, en la empresa prefirieron dejar de lado una frase que suene a "gastada". Por lo tanto, los nuevos comerciales de LG pondrán el foco en que sus productos hacen la vida más fácil.



Tags: Curiosidades Internet Negocios Sociedad


A mover esos datos
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-24 20:52:57

Así como con el desarrollo de la telefonía móvil las comunicaciones de voz se independizaron de la ubicación, lo mismo está sucediendo ahora con los datos, impactando con intensidad en las PyME. En este segmento, la adopción del uso de datos móviles prácticamente se duplicó en el último año, habiendo pasado del 16 al 31% de las empresas en ese lapso. Esto surge del informe "Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos - 2008" recientemente finalizado por Carrier y Asociados. Este crecimiento se observa independientemente del tamaño, ubicación o cantidad de líneas contratadas.

 

A mover esos datos

 

No obstante, la alta utilización de notebooks (que casi triplica a los smartphones) y la aún baja existencia de abonos de datos (algo más de la mitad de las empresas los contratan) permiten pensar que en no pocos casos las necesidades de datos en movilidad están siendo satisfechas a través de WiFi (hoy una característica básica en las notebooks), siendo éstas complementadas con las redes móviles y no al revés.

 

En cuanto a las características más valoradas de los servicios de datos móviles, se destacan la tarifa plana y la velocidad de la conexión, seguidas por la cobertura nacional y la seguridad. La tarifa plana pasó del 4° lugar en las características más valoradas el año pasado al primero en este año. Así, tarifa plana, velocidad y cobertura nacional dan la pauta de lo que las empresas demandan para adoptar 3G con el compromiso de un abono.

 

Todo indica que los servicios de datos móviles seguirán creciendo. Por el lado de las empresas actualmente usuarias, un 45% planea aumentar la base de empleados con acceso a esta capacidad. Por el lado de aquellas que aún no son usuarias, el 17% planea serlo el próximo año, porcentaje que puede ser mayor habida cuenta de que un 41% no supo responder. Dentro de este grupo, la conectividad vía notebook es la que genera mayor expectativa. De esta forma, se abre una interesante perspectiva para los recientes lanzamientos de netbooks por parte de los operadores.

 

La penetración del servicio celular en el segmento PyME da claras muestras de estar llegando a un grado de madurez que hace difícil el agregado de nuevos clientes. No obstante, el avance en el uso de datos móviles permite vislumbrar nuevas fuentes de ingresos, tanto por el servicio en sí mismo como por la venta adicional de líneas dedicadas a este fin.



Tags: Celulares Informatica Internet Investigacion Mercado


Morir con la suya
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-24 20:49:09

YahooYahoo volvió a estar en las noticias esta semana con el anuncio de despidos masivos que afectaría a unas 1.500 personas (alrededor del 10% de sus empleados). Esta medida busca reducir sus gastos luego de que el valor de su acción llegara al punto más bajo en los últimos 5 años como consecuencia, entre otras cosas, de una caída en los presupuestos de publicidad online. Para rematar la situación, también se conoció que YouTube desplazó a Yahoo en cantidad de búsquedas.

 

Pero los problemas de Yahoo son previos a la crisis financiera que tanto preocupa por una posible recesión global. Ésta lo único que hace es agravarlos, ya que muchas de las movidas estratégicas de Yahoo, contempladas en contrapartida a la oferta de Microsoft meses atrás, quedaron empantanadas. Tal fue el caso de su asociación publicitaria con Google, cuestionada por las autoridades antimonopolios, o una fusión con AOL. Así, todos los caminos condujeron a las tijeras.

 

La situación está creando serios cuestionamientos hacia Jerry Yang, uno de los fundadores de la empresa y CEO desde mediados del año pasado, quien no sólo no logra enderezar el barco sino que también fue el artífice del rechazo a la oferta de US$ 33 por acción que realizara Microsoft por considerarla "insuficiente". Hoy, que la acción está a US$ 11, más de un accionista está con el cuchillo entre los dientes. Si hubieran vendido en ese momento, sus accionistas serían mucho más ricos (salvo que hubiesen comprado otras acciones con ese dinero).

 

En definitiva, una demostración de que no hay que mezclar amor propio con negocios, especialmente si en los negocios se está representando intereses de terceros para quienes el valor afectivo no existe. No sorprendería que en breve comiencen a pedir su cabeza.



Tags: Internet Negocios


Crisis, ¿qué crisis? I
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-20 05:37:42

¿Crisis?En estas últimas semanas se hace casi imposible obviar el tema de la crisis financiera internacional y sus ramificaciones económicas locales. La gran duda es lo que pueda pasar no tanto de aquí a fin de año sino a partir del año próximo, cuando las esperadas consecuencias se sentirán más palpablemente y se podrá entonces determinar en qué medida impactan en Argentina. Obviamente, no se trata de pensar en problemas con las instituciones financieras locales, pero si los grandes países consumidores sienten la recesión dejarán de comprar tanto a nosotros como a nuestros principales clientes, lo que sumado a la baja del precio de varios de los commodities que exporta Argentina, se combinan de forma tal que pensar que saldremos indemnes es puramente un acto de fe. Esto sin dejar de considerar que algunos de los andamios sobre los que se basa la economía argentina emitían crujidos antes de que se desatara la gran crisis en los principales centros financieros mundiales.

 

Visto así, sería imprudente hablar de cifras (tanto absolutas como porcentajes), pero sí se puede al menos vislumbrar tendencias. Yendo específicamente a cómo impactará esto en el mercado tecnológico, existen distintas visiones, no sólo las optimistas y las pesimistas, sino también en función del producto de cada uno.

 

Una forma de predecir lo que puede suceder es basarse en nuestra última gran crisis, la del 2002, que permitió ver cuáles eran los productos más sensibles y cuáles no. Aquí, algunos creen que entonces el crecimiento de los accesos a Internet se mantendrá, tal cual lo hizo en aquél fatídico 2002. Pero ahora se produce una diferencia importante. En aquél entonces, los accesos de banda ancha acababan de ser lanzados, con lo que había un público con capacidad de gasto y ávido de consumirlos, que salió a contratarlos mientras muchos otros caían en la desesperación. Ahora, en cambio, la banda ancha tiene una penetración importante y su crecimiento se basa más en los segmentos medios y medio bajos, que son más vulnerables y sensibles en tiempos de crisis. Este puede ser el talón de Aquiles para los ISP. A su favor cuenta que cuando de recortar gastos se trata, el acceso a Internet es la última opción. No sólo porque su uso ya está muy arraigado en la cotidianeidad de cada uno, sino porque además permite sustituir gastos: se puede leer el diario, hablar por teléfono, escuchar música, ver películas y muchas otras cosas más, todo por el mismo precio (sin entrar en la consideración si algunas de estas actividades son legales o no). Por el lado de empresas y profesionales, sólo quienes quieran quedarse fuera de su negocio recortarían gastos en el acceso Internet. Así, éste parece estar bastante blindado frente a un bajón de la economía, sin importar el segmento de clientes de que se trate.

 

El caso de los celulares es distinto. En el 2002 todavía no había entrado en su fase de masificación total que se dio a partir del 2004. El servicio era más caro en términos relativos que en la actualidad, no habían SMS que permitían comunicarse a bajo costo y los equipos servían para poco y nada más allá de hablar. Así, en ese entonces fue la única vez que la cantidad total de líneas sufrió un descenso. Hoy la situación es diferente, con un mercado saturado que crece en usuarios casi vegetativamente. Ya no se trata de un teléfono, sino que es principalmente un equipo de mensajería con muchas otras capacidades, como escuchar música, sacar fotos y videos, con juegos, agendas, etc. Así, puede que haya una caída en el consumo del servicio, pero difícilmente se produzcan bajas como en el pasado. Por otra parte, será interesante observar el desarrollo que puedan tener los servicios de datos móviles, los cuales están mostrando un gran atractivo en el segmento de empresas y profesionales. Y vistos sus beneficios, no sería razonable que las crisis atente contra éstos. La clave estará más por el lado de la oferta, en función de lo que hagan para extender el desarrollo de redes 3G y en el peso de los subsidios a terminales tipo smartphone.

 

En cuanto a la telefonía, salvo una caída muy importante (cosa bastante improbable), si se produjera un retroceso no sería atribuible únicamente a una restricción en el gasto, ya que se trata de un negocio que en los últimos tiempos muestra un estado vegetativo pero amenazado por la sustitución que genera tanto el uso de celulares como de Internet. Así, lo más probable es que mantenga niveles similares a los de este año.

 

Finalmente, y pensando en servicios que apuntan únicamente al segmento de empresas, una situación de crisis podría ser propicia para fomentar la tendencia hacia la tercerización ya que esta ofrece varios beneficios. Desde el punto de vista económico, financiero y hasta fiscal, tienen la virtud de convertir inversiones en gastos. Así, una empresa que decide, por ejemplo, tercerizar la administración de ciertas aplicaciones o la seguridad de sus sistemas, no sólo se ahorra el desembolso inicial que significa comprar equipamiento e instalarlo, capacitar a su personal y todo otro tipo de erogación asociada, sino que pasan a ser parte de un gasto mensual y no una inversión amortizable en varios años. También accede a un know how específico más difícil de lograr in house y puede focalizarse más en el  núcleo de su negocio, algo clave en tiempos difíciles. Debería sin dudas ser un momento propicio para la tercerización de ciertas actividades, a no ser por algunas barreras culturales que aún persisten. Habrá que ver qué pesa más.

 

Por todo esto, en líneas generales se podría prever que los proveedores de servicios deberían atravesar las crisis con daños controlados. Quizás no indemnes, pero bastante enteros.



Tags: Celulares Internet Mercado Telefonia


Intel viajes
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Inform?tica

2008-10-20 05:33:48

Durante la semana que pasó se llevó a cabo el tradicional Intel Editors Day, que a pesar de su nombre no es un día sino tres en los cuales los distintos medios de la región (Argentina, Bolivia, Chile y Uruguay) son "aislados" en algún entorno agradable (esta vez fue en Punta del Este). Se trata de una experiencia interesante no sólo por los temas expuestos por los organizadores sino por la convivencia con periodistas de medios de distintos enfoques, lo cual permite tomar el pulso de lo que sucede en la industria y de cómo ésta es percibida por quienes tienen la tarea de comunicar.

 

En cuanto al mensaje de Intel, algunas cosas para destacar. Obviamente, se reflejó el crecimiento del mercado de PC y de notebooks en particular. En este último caso, se expresó claramente que el crecimiento de las portátiles había superado en este año las estimaciones más optimistas. También hay mucha expectativa con lo que pueda pasar con la nueva categoría denominada "netbook", que nació con el concepto de la OLPC, se formalizó con el lanzamiento de la Classmate y hoy es una oportunidad enorme, quizás mayor que lo que los propios ejecutivos de Intel estiman. Es que estos dispositivos, que nacieron con la idea básica de ser la herramienta para los primeros palotes informáticos de niños en edad escolar, tienen el potencial de llegar también a un público adulto. Hay quienes las ven como notebooks más baratas, pero es un error. En realidad la diferencia fundamental es que las netbooks son equipos para consumir contenidos, no para crearlos. Es decir, ideales para acceder a Internet y sus servicios (mail, navegar, redes sociales, etc.), y en menor medida para usos de oficina. Pero es justamente esto lo que las hace atractivas más allá de los niños y aquellos que las ven como segunda máquina. Hoy hay millones de personas que consumen contenidos desde las PC públicas en cibers y locutorios y las netbooks, que hoy todavía tienen un precio alto pero que seguramente bajarán rápidamente, pueden lograr los mismos objetivos pero desde cualquier lugar y a cualquier hora. Es un tema de costos, tanto del equipo como de la conectividad. ¿Por qué entonces Intel insiste en catalogar a las netbooks como computadoras para niños, cuando de hecho muchos adultos no generan contenidos sino que sólo los consumen? La respuesta es simple, para no canibalizar las ventas de notebooks.

 

También se habló bastante del tema WiMax, aunque éste está encontrando algunas dificultades para terminar de dar su paso al mundo móvil. Para el caso argentino hay un tema técnico particularmente importante. En nuestro país las frecuencias licenciadas para el uso de WiMax están en los 3.5 Ghz, mientras que los equipos fabricados para las primeras experiencias móviles en los EE.UU. son de 2.5 Ghz. Así, si bien en breve Intel estará incluyendo los chips WiMax en sus máquinas como lo hicieran con WiFi (lo que implicó el despegue definitivo de esta tecnología), en Argentina esto no sucederá antes del 2010. Esto no parece preocupar demasiado a Intel cuyo negocio está basado en que se desarrolle la banda ancha, con nuevas y demandantes aplicaciones así como por la aparición de nuevos dispositivos conectables. Así, le restaron importancia cuando los periodistas plantearon un 3G vs. WiMax. Lo importante es que haya más banda ancha móvil porque esto incentivará la demanda por equipos con sus procesadores.

 

Es esta banda ancha móvil la que encierra una enorme oportunidad para su procesador Atom, diseñado para dispositivos portátiles por su bajísimo consumo (2V frente a 35 de un procesador de notebook) como netbooks o MID (dispositivos de Internet móvil) así como nuevas categorías tales como televisores con acceso a Internet incorporado. Así, Atom es la gran apuesta para entrar en nuevos mercados que permitan mantener el crecimiento.

 

En cuanto a los medios presentes, este año se observó una importante presencia de blogs, que se sumaron a los medios tradicionales y a los digitales que participaron en ediciones previas. Una clara demostración de la relevancia que Intel le da a esta nueva forma de hacer periodismo.

 

Y fue entre periodistas donde se habló de la reciente decisión de AMD de separar las tareas de fabricación en una empresa independiente, la cual es percibida como una señal de que no pudo seguir el tren de Intel. Pero esto, que parecería una buena noticia para Intel, en realidad no lo es tanto por dos razones. Por un lado, al perder fuerza un rival que le exigió tanto durante los últimos años, existe un riesgo cierto de aburguesamiento que podría impactar negativamente en el rendimiento de Intel como organización. Por otro lado, si AMD pierde relevancia en el mercado de procesadores, los ojos de las autoridades antimonopólicas podrán posarse sobre Intel con mayor fuerza. Y en Intel no quieren que suceda ni una cosa ni la otra.



Tags: Celulares Informatica Internet Negocios


Google vs. Google
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-10-10 19:02:25

GoogleEn las últimas horas, Google salió a criticar algunas decisiones judiciales que la obligan a quitar los resultados que surjan de determinadas búsquedas, generalmente relativas a personas. La postura oficial de Google al respecto puede ser accedida desde su blog oficial para América Latina.

 

Es cierto que Google no puede ser responsable de lo que otros publiquen en Internet. Lo único que hace el buscador es referenciar dónde se encuentra esa información en la red. Por lo tanto, no sólo no es responsable, sino que la supresión de ese resultado no implica que el contenido haya desaparecido de la red. Por otra parte, la seguidilla de demandas contra Google por parte de personajes de la farándula da más para pensar que se trata de una incipiente industria del juicio (léase, hagamos plata fácil y rápido).

 

Pero Google también da muestras de tener criterios flexibles. El caso paradigmático de este comportamiento es su aceptación de lo que puede o no vincular en sus búsquedas en el caso de China. En este país, a pesar de sus grandes avances económicos, el gobierno aún ejerce un importante grado de censura en Internet, y para ello cuenta con la complicidad de Google. Para muestra, basta con buscar imágenes de "tiananmen" en Google China y en Google de los EE.UU. y ver la diferencia en los resultados (para facilitar la búsqueda, esto es lo que se ve en China y esto en EE.UU.). Simplificando, en China se ven imágenes de una hermosa plaza y en EE.UU. se ven tanques avanzando por la misma.

 

Evidentemente, Google es ahora víctima de sus múltiples criterios a la hora de defender la libertad de expresión. Cuando se le plantea esta diferencia de resultados a los ejecutivos de Google, ellos afirman que no atentan contra la libertad de expresión ya que un usuario tiene la alternativa de buscar en Google.com en vez de Google.cn. Quizás en Argentina tengamos que terminar buscando en Google.com en lugar de Google.com.ar para encontrar los resultados que la justicia argentina considera inconvenientes. Sería lamentable que esto sucediera.



Tags: Internet Negocios Regulacion


Twitter
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2008-10-03 15:29:55
  • Las redes sociales en Internet pueden ser también redes de contención social. Esta es la sensación luego de conocerse el dato de un aumento del 50% en la actividad de la red profesional LinkedIn, por parte de los miembros vinculados a la actividad financiera. Sin dudas, una gran oportunidad para demostrar si efectivamente la red es de utilidad.
  • Esta semana el gobernador Scioli conversó con el CEO de Cisco, John Chambers, utilizado la plataforma de telepresencia de la empresa. Obviamente, el objetivo era mostrar las bondades del sistema. Lo que no queda claro si la elección del interlocutor tuvo que ver con que, entre cortes de rutas y calles, sumadas a la inseguridad que se vive en éstas (particularmente en el conurbano), la telepresencia será una opción más que válida.


Tags: Internet Sociedad


Recuerdos de una semana agitada
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Regulaci?n

2008-09-26 17:36:39

Recuerdos de una semana agitadaComo es habitual todos los años, se llevó a cabo una nueva edición de Expocomm, el evento que convoca a la industria de las telecomunicaciones local vía expo y congreso. Y como suele suceder, quedó bastante tela para cortar. Por supuesto, lo jugoso suele estar en el congreso, ya que siempre hay definiciones y declaraciones que tienen bastante de política sectorial, a lo que se suman los discursos inaugurales donde asisten y hablan no sólo ejecutivos de la industria sino también funcionarios del área.

 

Dentro de los reclamos políticos, no faltó el llamamiento a diseñar un marco jurídico adecuado a los tiempos tecnológicos que corren, realizado por el presidente de CICOMRA. En otras palabras, convergencia (tecnológica y de industrias), y más específicamente la posibilidad legal de ofrecer servicios como triple y cuádruple play, en clara referencia al servicio de TV, ya que los otros (telefonía, Internet y celular) son ofrecidos por los operadores de telecomunicaciones. Más específicamente, hubo reclamos por una "necesaria nueva Ley de Telecomunicaciones y una nueva Ley de Radiodifusión que sean parte de este marco". Aquí vale observar que la industria telco es menos agresiva en relación a sus reclamos que la de TV por cable, que en cuanta oportunidad se presenta apuntan directamente a las empresas de telecomunicaciones y recuerdan que la ley les impide dar servicios de TV. En definitiva, diferencias de estilo cuya efectividad se verá en los próximos ¿meses?

 

Por otra parte, causó sensación la presencia del Secretario de Comunicaciones y su subida al estrado para decir unas palabras en el acto inaugural. Es que el funcionario, paradójicamente poco proclive a comunicar, arrancó su breve discurso con una franqueza inusual en estos casos: "No tengo más remedio que decir unas palabras porque así fue anunciado". Las sorpresas no terminaron aquí, sino que siguieron cuando afirmó que el desafío de todos era llevar las TIC a todo el país para que el desarrollo sea parejo. Curioso que nadie le haya dicho que uno de los objetivos de su gestión, y para lo cual cuenta con las herramientas regulatorias, es lograr que estas diferencias geográficas desaparezcan o, al menos, sean menores que en la actualidad. Aquí entran el Servicio Universal, los precios de interconexión, la asignación de espectro, entre otras tantas posibilidades.

 

Pero el Secretario tiene razón cuando observa estas diferencias. A modo de ejemplo, el costo por Kb de banda ancha en los grandes centros urbanos es de $ 0,09, mientras que en algunas localidades del interior del país, este llega a $ 0,38, es decir, 4 veces más. Estas diferencias se basan tanto en las economías de escala que surgen de la densidad poblacional como de los costos de conexión a la red para cada ISP.

 

Si luego de dos años y medio al frente de la Secom su titular recién empieza a darse cuenta de algunas cosas, los cambios que la industria necesita pueden demorarse en llegar.



Tags: Internet Medios Negocios Regulacion


¿Todo sube?
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Regulaci?n

2008-09-26 17:34:55

¿Todo sube?Esta semana se combinaron diversas noticias que permiten pensar que en breve el tema tarifas telefónicas podrá tener mayor presencia que la que venía registrando hasta el momento.

 

Primero fueron las eliminaciones de algunas bonificaciones en los servicios de telefonía fija que afectaron a los clientes de líneas control. Luego fue el aumento en los abonos de banda ancha (servicio desregulado). Básicamente, medidas para suplir el congelamiento de las tarifas telefónicas que están en los mismos valores desde antes de la gran crisis del 2002. Medidas que ciertamente no son simpáticas ni bienvenidas. Pero también es justo reconocer que mientras otros precios de la economía (salarios, bienes, servicios y tarifas) subieron para acomodarse, en mayor o menor medida, a una inflación no reconocida aunque real, los de la telefonía básica se mantienen inalterados. Y esto hace que, en términos relativos, la telefonía fija sea hoy mucho más barata que años atrás.

 

Y como todo, la paciencia de las empresas parece estar acotándose. En su paso por Expocomm, el presidente de Telefónica reclamó un ajuste de las tarifas telefónicas que permita "seguir desarrollando infraestructura". No le faltó razón al ejecutivo en cuestión cuando analizó el motivo por la cual el Gobierno no descongela las tarifas del sector: "nosotros no tenemos subsidios. Si tuviéramos subsidios, los bajarían y nos permitirían aumentar".

 

Por supuesto, esto no indica que el ajuste deseado por las telefónicas esté a la vuelta de la esquina, pero en la medida en que se mantengan los actuales niveles de inflación, no debería llamar la atención que los reclamos empiecen a reiterarse.

 

Quizás un camino a considerar sería el de permitir los aumentos pero introduciendo medidas que alienten la competencia, buscando que sea en definitiva ésta la que actúe como freno a las subas. La prueba está en que en los negocios cuyas tarifas están desreguladas, como telefonía móvil, banda ancha o larga distancia, los precios subieron en mucha menor medida que la inflación.



Tags: Internet Negocios Regulacion Telefonia


Invasión Androide
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2008-09-26 17:32:58

Invasión AndroideLuego de meses de expectativa, finalmente esta semana vio la luz el primer celular basado en el sistema operativo Android, desarrollado por Google, inicialmente para teléfonos celulares. Se trata de un equipo fabricado por HTC funcionado en la red de T-Mobile de los EE.UU.

 

La primera reacción de diversos medios fue la de comparar a este teléfono con el iPhone, pero no es este el enfoque adecuado. El iPhone es un equipo propietario desarrollado por Apple, tanto software como hardware, mientras que Android es apenas un sistema operativo, más comparable con Windows Mobile o Symbian. Lo que haya hecho HTC a nivel hardware no define ni acota lo que otros fabricantes puedan diseñar en base al nuevo sistema operativo de Google. En este sentido, se reedita el modelo de mediados de los 80, donde la Macintosh de Apple (hardware y sistema operativo) competía con el software de Microsoft instalado en hardware de distintos fabricantes. Más aún, la lucha era por transformarse en la plataforma dominante, para la cual las compañías de software desarrollarían sus productos. El resultado está hoy a la vista.

 

Si bien Android incluye varias aplicaciones, como la búsqueda de Google, Gmail, Google Maps y Youtube, la intención es crear un ambiente para que terceros desarrollen aplicaciones que corran sobre él. Para incentivar su adopción, Google pone a Android a disposición de fabricantes de equipos y operadores de redes en forma gratuita. El objetivo es que la mayor cantidad posible de celulares tengan un fácil acceso a los servicios de Google. En otras palabras, para Google Android no es un negocio en sí sino una forma de incentivar el uso de sus servicios, permitiéndole ganar dinero a través de la publicidad. Lo importante entonces es que se usen sus servicios más que su sistema operativo.

 

Así, el lanzamiento de Android puede ser un hito en la extensión del dominio de Google en la Internet basada en la PC hacia los teléfonos móviles, lo que implicará, además, que los operadores tengan aún menos control sobre lo que sus clientes hacen con sus teléfonos. Y sí, no todo podía ser color de rosa.



Tags: Celulares Internet Negocios Software


Tendencia celular
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2008-09-19 19:13:50

Tendencia celularLa semana pasada tuvimos oportunidad de participar en Americas Com, un congreso regional de la industria móvil. Más allá de la llamativa ausencia de representantes de los operadores argentinos, fue interesante observar cuáles son los temas que acaparan la agenda de los involucrados con esta actividad, particularmente en Latinoamérica. Obviamente, el tema dominante fue 3G, tanto desde lo realizado y aprendido hasta el momento como lo que vendrá.

 

En líneas generales, da la sensación de que la industria móvil está en estos momentos apuntando a un modelo de provisión de la infraestructura de acceso, particularmente a Internet, pero sin ser necesariamente proveedor de contenidos. Se trata de un tema donde las opiniones están divididas. Tiempo atrás, ningún operador quería quedar fuera del juego de los contenidos, y así fue como cada uno desarrolló su propio portal móvil. Sin embargo, los resultados han sido decepcionantes. Esto no debería llamar la atención, ya que en realidad no hay razones para que los usuarios consuman contenidos de manera distinta entre el celular e Internet. El modelo de portal móvil propio es la repetición de lo que oportunamente hicieran los distintos ISP (con AOL como caso emblemático), quienes inicialmente intentaron competir con la Internet abierta y de contenidos infinitos con su propios portales, con resultados similares a los encontrados ahora por los operadores celulares. En el mejor de los casos, se le presta atención a posibles alianzas con especialistas en contenidos.

 

Así, surge una tendencia por la cual los operadores se convierten en ISP, y no sólo móviles (permitiendo el acceso a Internet desde terminales o notebooks conectadas), sino también complementando, y a veces sustituyendo, a los accesos fijos. Este enfoque puede resultar una forma rápida de monetizar las redes 3G, pero claramente resulta un paso hacia lo que otrora era tan temido por la industria: convertirse en meras tuberías. Si bien esto no debería necesariamente ser así, lo que queda claro es que los operadores (tanto fijos como móviles) no deben pretender competir en el mismo terreno que los proveedores de contenidos, porque claramente llevan todas las de perder.

 

Lo que sí parece claro es que, más allá del desarrollo de nuevos servicios como es el caso de la Internet móvil, todo indica que las tasas de crecimiento de la industria en los últimos años difícilmente puedan mantenerse en el mediano plazo. Por eso, otros de los temas fue la disminución de los costos, particularmente los operativos. Donde hubo coincidencia entre los distintos operadores que ya lanzaron el iPhone (increíblemente, aún no lo hicieron en Brasil) es que con el uso de este equipo se dispara el tráfico en la red. Así, la popularización de equipos que permiten acceder a Internet genera una fuerte presión sobre las redes, particularmente en el backhaul, lo que tarde o temprano exigirá mayores inversiones. Y así como ya varios planean interconectar sus estaciones base con fibra óptica, también entran en el radar otro tipo de opciones, como tercerizar redes, compartirlas y, en un plazo más lejano, migrarlas a infraestructuras totalmente IP.

 

Un punto aparte para destacar es que el tema TV móvil brilló por su ausencia, en contraste con lo que sucedía algo más de un año atrás donde era "el" tema. Se trata de un negocio muy incierto, y claramente los operadores no están interesados en apuestas tan altas.

 

Como se puede observar, la industria se encuentra en un punto similar al paso de la adolescencia a la adultez, donde algunos sueños e ideales son conservados como gratos recuerdos, pero donde las necesidades concretas imponen otro tipo de prioridades.



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El que tiene plata
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2008-09-12 18:01:43

Google 2001...hace lo que quiere. Así reza el popular dicho, y en Google parecen tomárselo al pie de la letra. 10 años después del lanzamiento de Iridium (y su rápida muerte meses después), la empresa del buscador, publicidad y aplicaciones (es cada vez más difícil definirla) decidió invertir en el operador satelital O3b para llevar Internet de alta velocidad y bajo costo a los mercados emergentes (al menos, esa es la intención).

 

El nombre O3b responde a "Other Three billion" (otros 3 mil millones, en referencia a los no conectados) y el plan consiste en lanzar una constelación de 16 satélites y más de 2.000 transponders, no para que sean accedidos directamente por los usuarios, sino para generar un backhaul que conecte redes fijas, 3G y WiMax a velocidades de hasta 10 Gbps. Los satélites entrarían en producción en 2 años.

 

El monto a invertir no fue develado, pero evidentemente no será poco. Por otra parte, y teniendo en cuenta que su target serán los mercados emergentes donde la infraestructura es escasa, los costos deberían ser bajos para asegurar la viabilidad del proyecto. Pero si hay alguien que tiene los recursos para financiar este tipo de emprendimientos, ese es Google. Ciertamente una iniciativa digna de ser seguida con atención, ya que su éxito puede ser clave para el desarrollo de la red allí donde hoy no está o su presencia es precaria.



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Blackberry para todos
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2008-09-12 17:58:54

Blackberry para todosEsta semana, RIM (Research In Motion), la empresa que fabrica el emblemático Blackberry, anunció la apertura de oficinas locales. Más allá de que siempre es bueno que las distintas multinacionales hagan pie directamente en Argentina, lo interesante de la noticia es que la estructura presentada contempla su incursión en el negocio masivo.

 

Adicionalmente, esta movida se puede observar en dos anuncios, también realizados esta semana, que acercan aún más a sus productos al segmento masivos. Uno fue el acuerdo realizado con MySpace para integrar en sus equipos una aplicación que permita proveer mensajería a los usuarios de esta red social desde el teléfono. El otro fue el designar a Microsoft Live Search como el buscador elegido dentro del navegador de Blackberry. Así, los usuarios podrán usar Live Search para búsquedas contextuales y basadas en la localización o buscar por puntos de interés cercanos desde la aplicación Blackberry Maps.

 

Evidentemente, con una posición de liderazgo muy consolidada en el segmento profesional y corporativo (aunque ahora amenazada por el iPhone y Nokia, amén de las versiones con Windows Mobile), Blackberry sale a conquistar un mercado distinto, pero en plena expansión, como es el de los smartphones para consumidores, en momentos en que claramente el desarrollo de las redes 3G llevará a la Internet móvil a las masas.



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Delléfono
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-09-12 17:57:16

La masificación del acceso móvil a Internet, que tenderá a quitar a la PC del centro para ubicar allí a los celulares, abre una enorme oportunidad para los fabricantes de dispositivos. Por eso no sorprendió que esta semana se conociera que el fundador de Dell anunciara que la empresa tiene planes para incursionar en el segmento de smartphones.

Si bien no lo aclaró, seguramente estos equipos no sean producidos en las propias fábricas de Dell, ya que la empresa anunció su intención de vender, de ser posible, todas sus plantas en los próximos 18 meses. Las fábricas, que originalmente fueron funcionales en un mercado de PC impulsado principalmente por clientes corporativos que hacían grandes pedidos de equipos, se habrían convertido en un lastre a la hora de competir en el mercado de retail con portátiles.



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Guerra de fondo
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2008-09-05 07:29:20

Guerra de fondoEsta semana, y luego de haber mantenido su desarrollo en el más profundo de los silencios, Google sacudió a la prensa especializada con el lanzamiento de su navegador Chrome que se suma ahora a la competencia entre Explorer de Microsoft, FireFox, Opera, Safari y otros de menor relevancia. Ante este panorama, la pregunta que inmediatamente surge es: ¿para qué otro navegador más?

 

Inicialmente, se puede entender este lanzamiento como una forma de debilitar la posición dominante de Microsoft en relación al software para conectarse a la Web, y consecuentemente, a lo que puede y no puede hacerse en Internet. Si bien ya existen competidores, ninguno tiene el respaldo y la difusión que Google puede darle. Visto así, la primera víctima del ingreso de Google al mercado de navegadores no será Explorer sino las alternativas, donde FireFox ocupa el primer lugar. Pero si Chrome pudiera también comer de la torta de Explorer, esto haría que Microsoft perdiera el control del mercado de navegadores, aliviando así los temores de que use este dominio para fortalecer sus negocios de búsqueda y publicidad, donde el competidor natural es Google.

 

Pero este lanzamiento revela también que hay una pelea más de fondo, que tiene que ver con la visión de cómo evolucionará el uso de Internet y de las aplicaciones. Se puede decir que el negocio de Google ya no se limita a las búsquedas y la publicidad, sino que a esto hay que sumarle también aplicaciones. La más popular es Gmail, pero también está Docs, Calendar, Picassa, Blogger. Todas éstas tienen la particularidad de que son aplicaciones basadas en la Web, por lo que el usuario puede acceder a éstas y a sus datos desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet y un navegador. Claramente, un modelo contrario a los intereses de Microsoft que nació, creció y se hizo fuerte vendiendo las aplicaciones que iban instaladas en el dispositivo (mayormente, una PC).

 

En este sentido, Google declaró que desarrolló su navegador desde cero explícitamente para potenciar el uso de esos servicios (en este modelo ya no son productos), con una velocidad de funcionamiento claramente superior y con algunas características internas que faciliten el desarrollo de nuevas aplicaciones que correrán desde el navegador. En la visión de Google, con datos y aplicaciones almacenados en servidores remotos accesibles desde cualquier dispositivo y lugar, la importancia de los sistemas operativos es menor. Y esto es un cañonazo a la línea de flotación de Microsoft, ya que minimiza el rol de Windows.

 

Por supuesto, al agregar funcionalidades y mejorar la velocidad del navegador, Google busca incentivar el desarrollo de más y más aplicaciones de terceros que se basen en este modelo llamado de Cloud Computing (computación de nube). Y esto también es una amenaza para el modelo de Microsoft. Se podrá decir que en este escenario Microsoft también podría desarrollar aplicaciones para la "nube", pero siendo que su exitoso negocio está basado en el modelo previo, es muy complicado para la empresa ingresar en un proceso de destrucción creativa.

 

Otro punto a considerar es que probablemente Chrome estará presente en Android, el sistema operativo para celulares que está siendo desarrollado por Google. Esto es importante porque las previsiones posicionan a los móviles como el medio de acceso a Internet que más rápido crecimiento tendrá en los próximos años, esperándose que finalmente sean más quienes accedan desde un celular que desde una PC.

 

¿Será Chrome el verdugo de Microsoft? Es muy temprano para saberlo. Hay que tener presente que más allá de su poder de marketing y comunicación, y sin entrar a juzgar sus capacidades técnicas, tampoco Google es infalible, y registra algunos fracasos, como Google Video (finalmente optó por comprar YouTube) o Google Talk (que no pudo ni con MSN ni con Skype), entre otros. Éstos también generaron ruido al momento de su lanzamiento y lentamente fueron cayendo en el olvido.

 

De lo que no quedan dudas, es que la era de Internet recién está comenzando.



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Jugando a las escondidas
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-09-05 07:28:07

Jugando a las escondidasSiempre en el tema navegadores, las versiones más recientes de los distintos productos como el mencionado Chrome, Safari de Apple o hasta la próxima versión (la 8) del Explorer de Microsoft contemplan una funcionalidad que permite navegar de incógnito o en privado. Esto, que es muy atractivo desde la perspectiva de la privacidad del usuario, puede convertirse en una gran amenaza para el mercado de la publicidad.

 

La capacidad de navegación privada esencialmente permite a los usuarios esconder sus detalles personales al borrar automáticamente las cookies, haciendo lo mismo con el historial de páginas visitadas, volviéndolo inaccesible para otras personas que usen la misma computadora. Esta nueva capacidad es una amenaza para quienes se basan en las cookies para recolectar información del usuario mientras visita distintos sitios, la cual luego es utilizada para dirigir determinada publicidad.

 

Si la tendencia a navegar en modo privado se difunde, obligará a muchos a replantear sus estrategias comerciales/publicitarias, amén de los problemas que generará en relación a la customización de determinados sitios ¿Será el precio de mejorar la tan vapuleada privacidad?



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Poniendo Coto
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2008-09-05 07:26:23

Poniendo CotoTiempo atrás comentamos sobre un conflicto que se produjo en los EE.UU. como consecuencia de la decisión de Comcast de limitar el ancho de banda a sus usuarios más intensivos. El caso es interesante de seguir ya que puede ir marcando el camino por el que evolucionarán las políticas de conectividad de los ISP habida cuenta de que el consumo de ancho de banda no para de crecer.

 

Comcast anunció que a partir de octubre pondrá un límite de tráfico mensual de 250 Gb para sus clientes residenciales. En principio, este límite no afectaría a la mayoría de éstos, quienes, según la empresa, tienen un consumo promedio de aproximadamente 3 Gb. Tan sólo un 1% lo excedería.

 

Efectivamente, 250 Gb parece un límite muy lejano. Pero probablemente las quejas surjan el día de mañana, cuando lo que hoy se considera excesivo sea el equivalente al consumo promedio. En esto influirá el aumento del consumo de video de alta definición así como los futuros juegos online. Lo que está haciendo Comcast es plantear un límite bien alto para el consumo actual de forma tal de evitar una avalancha de reclamos.

 

Quienes deben comenzar a preocuparse son aquellos que tienen o planean un negocio basado en el streaming de video (mercado donde cada vez más jugadores se suman a YouTube), ya que estos límites al consumo terminará impactándolos negativamente. De esta forma, Comcast, que es el mayor operador de cable de los EE.UU., también estaría cuidando su negocio de TV. Es que 250 Gb sería el equivalente a 4 hs. diarias de televisión de alta definición por día (según los que saben, que no es nuestro caso).

 

La tendencia hacia el pago por uso de ancho de banda tiene elementos que hacen pensar que está aquí para quedarse. Generalmente se suele decir que los consumidores ya pagan por uso, como sucede con la electricidad o el gas. Pero en el caso del ancho de banda, se agrega un factor adicional que atenta contra las tarifas planas: su consumo no para de crecer, mientras que el de la electricidad o el gas, lo hacen a un ritmo claramente menor, si es que no disminuye como consecuencia de las optimizaciones en el consumo. Así, las inversiones requeridas para satisfacer la creciente demanda de ancho de banda son incesantes.

 

Ante este panorama, quizás haya nuevos incentivos para mejorar los mecanismos de compresión, algo que hasta ahora no venía dándose demasiado debido a la generosidad de los anchos de banda. Pero dicen que las cosas buenas no duran para siempre.



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Complicaciones 2.0
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Medios

2008-09-05 07:25:03

El concepto de la Web 2.0, con los usuarios participando y generando contenidos, es ciertamente atractivo. Pero en algunas ocasiones, su administración puede generar más de un problema. Así surge de una pequeña nota publicada en Diario sobre diarios, según la cual los comentarios de los lectores son un dilema para los diarios. Fue el diario La Nación quien se adelantó en este tema, permitiendo que todas sus noticias pudieran ser comentadas. Otros diarios sólo lo hicieron parcialmente, mientras que algunos decidieron dar marcha atrás ante los problemas que ciertas opiniones y actitudes generaban.

 

Es cierto que administrar los comentarios de los lectores en medios con tanto tráfico es una tarea titánica y, en cierta medida, son imposibles de controlar. No faltarán los agravios, los insultos y otras manifestaciones negativas del ser humano. Por otra parte, hay que entender también que no es fácil además aceptar ser cuestionado en su propio medio. Pero también es justo reconocer que muchas veces estos comentarios son muy enriquecedores, ya que entre tanto aporte de lectores, siempre hay cosas interesantes. Es más, a veces es más interesante lo que tienen algunos lectores para decir que la noticia en sí misma.

 

Por otra parte, leyendo los comentarios de los lectores en los distintos diarios, se puede percibir diferencias de público bastante claras, que de alguna forma reflejan el perfil del lector de cada uno de éstos.

 

Sería bueno que se encuentren políticas para manejar la opinión de los lectores en lugar de dar marcha atrás con la posibilidad de su participación, porque es un aporte muy valioso a la lectura de las noticias. Con lo bueno y lo malo.



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El sabor de la nueva televisión
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Medios

2008-09-05 07:21:11

El sabor de la nueva televisiónSi bien la discusión sobre una nueva ley de radiodifusión perdió voltaje mediático en las últimas semanas, los temas de fondo siguen vigentes. Entre las tantas cosas a considerar está sin dudas el impacto que Internet, más especialmente el video online y la Web TV tendrán respecto de la TV tradicional en la medida en que el tiempo pasa.

 

Actualmente, en Argentina hay 7 millones de personas que ven videos por Internet, de las cuales 1,7 millón lo hacen diariamente. Esto surge del informe "Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008", realizado por Carrier y Asociados. Está claro que en lo que hace a video por Internet, YouTube es el rey, ya que 3 de cada 4 webvidentes utiliza este sitio.  

El sabor de la nueva televisión

 

Pero así como Argentina no termina en la Av. General Pa z, el mundo del video online no termina en YouTube. Esta semana Terra dio a conocer el balance de su experiencia en la transmisión vía Internet de los Juegos Olímpicos (adquirió los derechos para Latinoamérica), y las cifras son realmente alentadoras (si se está en el negocio de Internet) e inquietantes (si se está en el negocio de la TV).

 

Según la información difundida, a través de Terra TV, 17,7 millones de personas en la región presenciaron los juegos, un 30% de éstos haciéndolo en eventos en directo. De las transmisiones en vivo, la mayor atracción fue el partido de fútbol entre Argentina y Brasil, que convocó a 2 millones de espectadores (más de uno estaría en su oficina haciéndose el que trabajaba...). También Terra tenía los derechos para la retransmisión (aunque con un delay de 5 minutos) a celulares, pero la falta de información sobre esta plataforma en sus comunicados de prensa permite deducir que el video en el celular está aún muy verde.

 

Por supuesto, muchos podrán decir, y con razón, que una transmisión por Internet no tiene la misma calidad que una por la TV tradicional. Pero también se decía lo mismo de la telefonía sobre Internet cuando apareció, en la segunda mitad de los 90. Y hoy, desarrollo tecnológico mediante, el éxito de Skype evidencia que los problemas iniciales fueron dejados de lado.

 

Es conveniente destacar que el metrónomo del desarrollo tecnológico va cada vez más rápido, por lo que no habrá que esperar 10 años para que el video por Internet tenga la misma calidad que la TV tradicional. A juzgar por los desarrollos actuales, esto sucedería dentro de 3 a 5 años. Quizás para entonces tengamos una nueva ley de radiodifusión que, aunque flamante, sea ya obsoleta.



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Hay que facturar
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Regulaci?n

2008-09-05 07:19:25

Hay que facturarEsta es la idea que queda luego de leer dos noticias publicadas por el diario La Nación, la primera durante el fin de semana pasada y la segunda en el día de hoy. En ambos casos se habla de proyectos de licitaciones de espectro (o sea, vender aire). En el primer caso, se trata de frecuencias aptas para WiMax, lo que podría traer más competencia en el mercado de acceso a Internet. En el segundo, el espectro involucrado estaría destinado a servicios móviles 3G. También se mencionó licitar la frecuencia de 700 Mhz (donde hoy operan servicios de televisión pagos inalámbricos).

 

En el caso de las frecuencias para WiMax, llama la atención que así como deciden abrir el juego para que ingresen nuevos operadores, todavía no se aprobaron las ventas de Ertach a Telmex y de Velocom a Nextel (los únicos operadores de WiMax en el país). Por otra parte, si de fomentar la competencia en el acceso a Internet se trata, los reclamos de los ISP más chicos vienen por el lado de costos de interconexión que por la facilidad para desplegar sus redes.

 

En cuanto a las frecuencias para 3G, el mercado natural parece ser el de los actuales operadores móviles. En el caso de las celulares (Claro, Movistar y Personal) les permitiría ampliar su capacidad, aunque con un costo adicional de actualización de redes y de lanzamiento de terminales que operen en la nueva frecuencia. En el caso de Nextel, puede ser un camino para su futuro, ya que de hecho NII (el holding que opera en Latinoamérica) ya compró espectro para 3G en otros países de la región.

 

Difícilmente ese espectro para 3G sirva para el ingreso de un nuevo operador, ya que con un mercado saturado sería una inversión muy grande en licencia e infraestructura y sin una base instalada de clientes como para hacerla viable.

 

Habida cuenta de la parálisis regulatoria de los últimos años, el súbito interés por licenciar espectro por parte del gobierno puede ser visto también como una forma de lograr financiación en momentos en que las cuentas empiezan a resentirse como consecuencia de las políticas implementadas y el contexto internacional actual.



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A la una, a la dos, vendido
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-09-05 07:17:08

A la una, a la dos, vendidoFinalmente esta semana se completó la venta de Deremate a su competidora Mercado Libre. Cabe recordar que tiempo atrás la primera había vendido a la segunda varias de sus operaciones en Latinoamérica, quedándose con las de Argentina y Chile (las más fuertes), así como Colombia y México.

 

El acuerdo fue por US$ 40 millones e incluyó la transferencia de la marca, dominios y sociedades. Dridco, la sociedad hasta ahora dueña de Deremate, se quedó con los activos (y pasivos) así como el personal, el cual será reubicado en los demás negocios de esta empresa como DeMotores, ZonaJobs, Zonaprop entre otros, y su intención, además de apuntalarlos localmente, es fomentar su expansión regional.

 

Para Mercado Libre (ahora uno de los más emblemáticos sobrevivientes de la era dotcom) la operación es interesante, ya que no se lleva costos pero amplía notoriamente su dominancia en este mercado, tanto local como regionalmente. Además, se asegura para sí una empresa que bien podría haber quedado en manos de algún competidor. O sea, una movida defensiva para mantener a la posible competencia fuera del juego al tiempo en que amplia su base de compradores y vendedores.

 

A nivel local, esto es una mala noticia para Más Oportunidades, el mercado electrónico del Grupo Clarín, ya que si bien ahora tiene un solo rival en lugar de dos, las dimensiones de éste, sumadas al bendito efecto de red, hacen que sus oportunidades de crecer en el mercado estén seriamente comprometidas (más allá de los juegos de palabras que se puedan hacer con su nombre).



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Modelo argentino
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-08-22 19:44:04

Modelo argentinoEn momentos en los que los teóricos dominaban el, por entonces,  poco desarrollado mercado de Internet, se vislumbraban nuevos modelos de interacción comercial, más afines a mercados donde la transparencia era total. Dentro de esos modelos, muchos se entusiasmaban con el de subastas ya que veían en éstas como se plasmaba el libre juego de oferta y demanda pero a gran escala. Pero a los modelos teóricos suele faltarle el factor humano, que no es tan afecto a las descripciones matemáticas de curvas que se cruzan en algún punto. No en vano, la economía es una ciencia social (aunque a muchos les cueste aceptarlo).

 

Esto puede comprobarse cuando eBay, conciente de que los compradores no se ven muy atraídos por eso de ofertar y esperar, anunció esta semana cambios en su estructura de tarifas de publicación para enfatizar las ventas por precio fijo por sobre las subastas.

 

Quizás la búsqueda de un nuevo modelo fue consecuencia de un crecimiento que se estancaba al tiempo que Amazon fue mutando de ser el máximo minorista online hacia una suerte de tienda departamental donde otros minoristas se instalan, utilizando su capacidad de atraer compradores y proporcionando el sistema de pago y control de entregas.

 

En realidad lo que eBay está llevando adelante es lo que mucho tiempo atrás implementaran los sitios argentinos que originalmente fueron de subastas, como Deremate (su nombre lo indica claramente) y Mercado Libre. Ambos son hoy verdaderos mercados electrónicos que juntan la oferta y la demanda, con operaciones que se hacen mayormente a precio fijo. La previsibilidad del precio y la inmediatez en la concreción de la operación pesaron más que un precio técnicamente más justo.



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Jugando al triple play
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Medios

2008-08-01 07:00:17

En momentos en que tanto en la industria como en el gobierno se habla de triple play (lo que incluye como tema la posibilidad del ingreso de nuevos actores, independientemente de lo que finalmente se decida), es bueno jugar con los números para ver de cuánto estamos hablando. Para ello se pueden utilizar algunos datos que surgen del informe "Telecomunicaciones residenciales 2008", realizado por Carrier y Asociados.

 

Hay que partir de la base que la oferta real de triple play (esto es, servicios de telefonía, Internet de banda ancha y TV provistos por una misma empresa, idealmente por un mismo cable) es escasa en Argentina. Existen operadores como Telecentro en Capital y algunos más chicos en el interior que ya lo están haciendo, pero su peso en el mercado es muy bajo. No obstante, actúan como referente de precios, como es el caso de Telecentro que empapeló Buenos Aires con su oferta de $ 139 mensuales, a lo que hay que sumarle $ 5,9 por mantenimiento (¿?), o sea, $ 144,90 totales. Actualmente hay 2 millones de hogares que acceden simultáneamente a los tres servicios, aunque no de un mismo proveedor y ni por un mismo cable. El gasto anualizado de éstos equivale a $ 5.400 millones.

 

Pero la oferta masiva de servicios triple play implicará dos cosas: una baja de precios (según lo observado en otros países donde esta oferta está más desarrollada) y la consecuente mayor penetración de los tres servicios.

 

Si bien es difícil determinar con precisión cuánto podría crecer la demanda en la medida en que haya más disponibilidad del servicio, se puede partir de la base de los hogares que hoy consumen una combinación doble play (sea teléfono y banda ancha o teléfono y TV paga). Este mercado es actualmente de 3 millones de hogares, gastando un promedio de $ 144 (casualmente, muy similar al precio de la oferta triple de Telecentro). Si se considera que existe una importante correlación entre la edad de los integrantes del hogar y el uso de determinados servicios (particularmente banda ancha), se podría estimar que la mitad de esos 3 millones, 1,5 millón, es candidato firme a contratar una oferta triple en la medida en que el precio se parezca más a los $ 144 que los $ 225 que hoy gasta en promedio un hogar por los tres sevicios en cuestión. El resultado sería un mercado, a valores de hoy, de alrededor de 7,5 mil millones de pesos anuales y de 3,5 millones de hogares (lo que equivaldría a una penetración del 35%). Mucha plata y muchos hogares como para que sea un negocio de alta concentración por una decisión política (por acción u omisión).

Triple play



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Banda ancha fijo-móvil
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Celulares

2008-07-25 18:18:31

Banda ancha fijo-móvilLa llegada de la tecnología 3G está dando lugar a interesantes alternativas en su comercialización, más allá de su uso específico para conectar celulares a mayores velocidades.

 

Primero fue Claro que al no formar parte de un grupo empresario con una red fija con buena capilaridad, apostó por ingresar al negocio de los ISP tradicionales, promoviendo el uso de Internet de banda ancha desde PC de escritorio a través de su red celular. Esta movida generó mucha expectativa y también alguna decepción, ya que se trata de un producto atractivo principalmente para aquellos ubicados en zonas donde las redes de banda ancha de telefónicas y cableras no llegan. El tema es que en varias ocasiones tampoco lo hace la red 3G, con lo que en el mejor de los casos terminan navegando en EDGE, si no es en GPRS, lo cual es apenas algo mejor que un acceso dial up (aunque bastante más caro). No obstante, la movida significa la primera incursión en el negocio de las telecomunicaciones fijas.

 

Distinto es el caso ahora de Telecom, quien con el lanzamiento de Arnet Go combina su acceso a Internet de banda ancha por red fija con una alternativa móvil, provista por el servicio de Personal, para cuando esta característica es necesaria. Se trata en realidad de un bundle que complementa ambas formas de acceso y no de un producto que tiende a competir con las opciones fijas. Una solución propia de quien tiene una importante red fija y que apunta entonces a que la conectividad pase siempre por sus redes, sean éstas fijas o móviles.

 

Los ojos miran ahora al tercer operador móvil con tecnología 3G, Movistar, quien también pertenece a un grupo de telecomunicaciones con una importante red fija de banda ancha. Y si nos guiamos por la historia reciente, tratarían de adoptar una tercera posición: ni yanquis ni marxistas.



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A mitad de camino
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-25 18:17:01

A mitad de caminoA pesar de sus millones de artículos y su altísimo tráfico, la enciclopedia colaborativa Wikipedia siempre estuvo en el centro de controversias en relación a la precisión, cuando no total subjetividad, de algunos artículos publicados en este sitio.

 

Un poco apuntando a esto, aunque también buscando una nueva alternativa donde desplegar su publicidad, Google anunció esta semana el lanzamiento de Knol, una enciclopedia online donde los usuarios podrán escribir artículos sobre diferentes temas pero que deberán ser firmados. Como incentivo, Knol permitirá, opcionalmente, que los autores reciban parte de los ingresos por la publicidad que se incluya en la página. Ya lo dijo la canción, "money makes the world go round..."

 

A diferencia de Wikipedia, donde los demás usuarios pueden editar artículos, aquí los lectores sólo pueden hacer comentarios a continuación de cada artículo, al mejor estilo blog o como sucede en varios diarios actualmente. Será decisión del autor incorporar o no estos aportes. Por supuesto, esto le quita fuerza al modelo colaborativo, ya que un aporte significativo puede estar enterrado entre decenas de comentarios al estilo "muy lindo artículo", que ya pululan entre varios de los actualmente online.

 

Un aviso. La dirección es http://knol.google.com/. Quien ingenuamente ingrese www.knol.com será dirigido a un sitio holandés de herramientas industriales, el cual debe estar viviendo momentos de tráfico históricos. Quizás esto se traduzca también en mayores ventas, aunque para eso tendría que tener también una versión en inglés.



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Papel limitado
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Medios

2008-07-18 18:46:17

DiariosDesde hace tiempo que se sabe que una de las debilidades de los medios en papel es su falta de inmediatez por lo que muchos están poniendo más foco no tanto en la noticia per se sino en la información complementaria, el análisis y la opinión.

 

Sin embargo, nunca se hizo tan evidente como el último jueves, cuando la negativa del Senado al proyecto de las retenciones móviles se definió a las 4:30 de la mañana, un horario en el cual los diarios suelen estar en plena impresión o saliendo a la calle. Esto hizo que con el comienzo de la jornada laboral, los argentinos se encontrasen con kioscos desprovistos de diarios, los cuales comenzaron a llegar cerca de las 9 hs., cuando muchos ya estaban en sus lugares de trabajo. La consecuencia fue una concurrencia en masa a las ediciones online de los mismos, lo que hizo que en las primeras horas de la mañana se complicara la navegación por estos sitios. Una nueva evidencia del rol creciente de los medios online como fuente de información.



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Todo sube
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Celulares

2008-07-11 22:45:59

La combinación de una mayor penetración de algunos servicios, el aumento del precio de ciertos abonos y un consumo mayor en otros casos hicieron que el gasto promedio por hogar en telecomunicaciones (considerando telefonía fija, móvil, Internet y TV paga) subiera un 31% durante el último año. Esto surge del informe "Telecomunicaciones residenciales 2008", recientemente finalizado por Carrier y Asociados. La mayor penetración de servicios como la telefonía móvil e Internet de banda ancha en los niveles socioeconómicos bajos y medio bajos hicieron que en éstos el aumento del gasto medio fuera el más alto, de alrededor del 50%.

 

Visto por servicio, cada uno aportó a su manera. Por un lado, se hace evidente la incidencia del mayor consumo de telefonía móvil como consecuencia del impacto de una mayor cantidad de líneas promedio por hogar (ver "El celular se infiltra"). En relación al acceso a Internet de banda ancha, se combinan un crecimiento de la penetración del servicio (ver "Internet es banda ancha") así como los ajustes del precio de algunos abonos. En cuanto a la TV paga, se produce el efecto de sucesivos aumentos del abono durante el último año así como el blanqueo del consumo de contenidos premium como consecuencia de la digitalización del servicio.

 

Si bien un aumento del gasto promedio de un 31% puede resultar a priori una cifra impactante, no lo es tanto si se considera que la misma es mayor pero no tanto que las estimaciones privadas de inflación (que se ubicaron entre un 20 y 25%), así como de actualizaciones salariales (del 25% según el INDEC). Por lo tanto, ya sea en términos constantes como relativos, el gasto es mayor que el año pasado, pero bastante menos de lo que surge de la comparación en términos absolutos.

 

No obstante esto, se observa claramente el aumento del consumo de estos servicios en hogares de niveles medios y bajos, donde el gasto pasó de un 11 a un 13% en relación al ingreso familiar. Inversamente, en los niveles altos, donde la penetración de los servicios se mostró más estable y fueron mayores las mejoras en los ingresos, la proporción del gasto bajó de un 6 a un 4%.

 

Todo sube

 

Partiendo de la base que las diferentes tarifas de cada uno de los distintos servicios de telecomunicaciones no varían significativamente y que sí se produce una variación profunda en los ingresos por hogar de acuerdo al nivel socio económico, se hace evidente como el peso del gasto en telecomunicaciones crece a medida en que se desciende en el NSE. Se trata entonces de un gasto regresivo.



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Banda ancha a tarjeta
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-11 22:44:28

ArnetLos niveles de masificación del uso de Internet (con 14 millones de usuarios a diciembre último y en constante crecimiento) dan lugar a múltiples modalidades de uso que van desde el heavy user hasta el usuario ocasional o que se conecta poco y nada desde su hogar (por acceder desde el trabajo o un ciber, por ejemplo). Es justamente apuntando a estos últimos perfiles que Arnet lanzó un servicio de acceso de banda ancha prepago, sin abono, que funciona a través de la recarga de saldos con tarjetas, en un modelo similar al que tanto éxito tuvo en telefonía celular.

 

El servicio tiene un cargo de habilitación de $ 50 (que incluye 1.000 minutos de navegación durante los primeros 30 días). Al no ser un abono, no requiere de un tiempo mínimo de permanencia. Una vez agotado el crédito inicial, la recarga se puede realizar vía adquisición de tarjetas en kioscos y Telecentros o vía la Web de Telecom, desde donde además se puede consultar el consumo.


Por supuesto, no se puede esperar que el modelo prepago en banda ancha tenga la misma popularidad que la que tuvo en telefonía celular, ya que en el caso de Internet la barrera de entrada es la PC, cuyo costo es muy superior al de los celulares de gama baja. No obstante, y partiendo de la base que la tenencia de una PC es un prerrequisito para un servicio de acceso a Internet, se puede estimar el mercado potencial a corto plazo en aproximadamente 1,4 millón de hogares, cifra que surge de la combinación de hogares con PC sin Internet y hogares sin Internet con planes de adquirir una PC en el próximo año. De éstos, aproximadamente unos 600 mil están en zona de Telecom. Y por supuesto, también hay que considerar a los hogares con dial up. No obstante, es más difícil determinar cuántos de todos estos hogares están en zonas donde hay disponibilidad de  banda ancha. Según publicó el diario Clarín, la expectativa de Telecom es llegar a entre 70 y 80 mil clientes en los próximos 18 meses.

 

Considerando que una tarjeta de $ 10 pesos permite navegar por 200 minutos y la de $ 20 por 400, el costo por minuto es de $ 0,05, equivalente $ 3 por hora, un valor similar al pagado en un ciber. Si bien no incluye la provisión de la PC como ocurre en los accesos públicos, permite utilizar Internet desde la comodidad del hogar.

 

Con este lanzamiento, Telecom vuelve a plantear una alternativa de pago por uso. Pero a diferencia de su fallido intento anterior, cuando el objetivo fue cobrar por tráfico, en este caso lo hace por tiempo. Sin dudas una variable a la cual los usuarios están más acostumbrados por el uso de cibers y locutorios y que tiene la ventaja de ser más natural que la abstracción de un Kb.



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¿Efecto boomerang?
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-11 22:42:34

BoomerangEsto es lo que puede suceder luego de que se conociera esta semana que en los EE.UU. la FCC (algo similar a la CNC autóctona) concluyera que Comcast, el principal operador de Cable y segundo ISP de banda ancha de aquel país, bloqueaba inapropiadamente algunas transferencias de archivos. En realidad, según la empresa, lo que hacía no era bloquear sino restringir el ancho de banda disponible para sus usuarios más "pesados".

 

En base a esto, la FCC pediría que se castigue a Comcast por violar las reglas de libre acceso, las cuales fueron concebidas para evitar que los proveedores favorezcan a determinados servicios por sobre otros (por ejemplo, priorizando el tráfico de contenidos en video propios frente a los de terceros). Sin dudas, una medida que agradará a los defensores de la neutralidad de la red.

 

Si bien Comcast admitió que cerraba el grifo a determinado tipo de tráfico, sostuvo que esto es parte de la legítima administración de su red de forma tal que unos pocos consumidores intensivos de ancho de banda no afectaran la experiencia de todos los demás. El clásico argumento de los operadores que respalda una práctica bastante habitual en la industria, aunque no esté blanqueada.

 

En realidad, esta medida puede tener el efecto no deseado que implicaría potenciar los deseos crecientes de los operadores de cobrar a sus clientes en función del tráfico generado en lugar de hacerlo a través de tarifas planas que permiten un tráfico ilimitado (al menos en teoría) a cambio de un precio fijo. Sin dudas un debate que promete salir cada vez más a la luz habida cuenta del uso creciente de aplicaciones demandantes en términos de ancho de banda, como las descargas y el streaming de video, por ejemplo.



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Nuevos canales
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-04 20:22:04

PeterEstá claro que Internet es un medio disruptivo en muchos sentidos, incluyendo la distribución de contenidos. Pero esta semana hubo una noticia que resultó más que interesante, ya que se trata de una experiencia que combina la distribución de contenidos y la publicidad en una forma por el momento inexplorada.

 

Google firmó un acuerdo con el creador de la tira "Padre de familia" para que este desarrolle una serie de animación que bajo el nombre de "Cavalcade" (cabalgata en español) aparecerá exclusivamente en Internet, con una duración de dos minutos por episodio.

 

Lo innovador de este caso será la distribución. Google difundirá el programa utilizando el sistema AdSense de publicidad a miles de sitios Web que, según el criterio de la empresa, atraen al público que sigue las series del creador de "Padre de familia", típicamente hombres jóvenes. A diferencia de lo que venía sucediendo hasta ahora, donde Google ubicaba publicidad estática en la página Web, ahora colocará un video de Cavalcade. Será algo así como la versión moderna de los chistes que se encuentran hoy en los diarios.

 

La publicidad será incorporada de múltiples formas, arrancando con los preroll (comerciales tipo TV que se emiten antes de que comience el video) o con banners que irán al pie del video o al principio, al estilo de "este programa llega a Ud. gracias a....". A su vez, los creadores del video recibirán un porcentaje de lo que esas publicidades generen, bajo un modelo de revenue sharing.

 

Este modelo tiene varias ventajas. Por un lado, genera ingresos en forma inmediata, ya que los videos se exhiben en conjunto con la publicidad. Por otra parte, asegura una distribución mucho más amplia, ya que se basa en un modelo push donde el contenido llega al televidente a través de múltiples sitios que visita, en vez de ser un modelo pull donde hay que invertir en marketing para lograr que este mismo público se dirija a un sitio determinado en busca de ese contenido. Además, de esta forma se accede a público casual, que nunca hubiera ido al sitio del creador del mismo.

 

Sin dudas, un proyecto que merece ser seguido con atención, ya que hasta el momento, el video genera mucho tráfico en Internet pero poco presupuesto publicitario. Si resulta exitoso puede alterar muchas reglas del negocio profundamente arraigadas.



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TV olímpica
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-04 20:18:58

TerraDesde aquí siempre sostuvimos que las limitaciones en el tema radiodifusión se hacen evidentes en la medida en que la tecnología se desarrolla a su propio ritmo, independientemente de lo que diga el regulador. Y para ello, hay abundantes muestras. Un nuevo caso es el que surge del anuncio de Terra, quien adquirió los derechos para la transmisión de los juegos olímpicos de Beijing por Internet y por móviles.

 

En el caso de Internet, esta transmisión no se encuadra dentro de lo que es radiodifusión, ya que se trata en realidad de Web TV y no de IPTV. La diferencia básica entre ambas es que la Web TV utiliza Internet para transmitir sus contenidos (con las limitaciones que puedan surgir y que son inherentes a la red), mientras que la IPTV es una plataforma cerrada, como pueden ser las redes de TV por cable, que utiliza tecnología IP en su transmisión. Respecto de la TV tradicional, tiene un par de ventajas. Una es la capacidad de transmitir en vivo simultáneamente por 13 canales. La otra es la de tener disponibles los contenidos a pedido. Esto es particularmente importante en este caso, ya que teniendo en cuenta que China está casi en las antípodas de Argentina, seguramente haya más tráfico por el contenido que sea transmitido en diferido que por el vivo.

 

Estos contenidos también llegarán a los celulares, pero por una cláusula en la cesión de los derechos, sólo podrán transmitirse con un delay de 5 minutos. Igualmente, en los móviles los mismos estarán disponibles no como streaming sino como descargas, con lo cual no hay ningún conflicto legal. Y, obviamente, se aplica también el atractivo por el tema de la diferencia horaria.

 

Más allá de estas consideraciones, será sin dudas una gran demostración de que seguir pensando a la TV bajo los parámetros tradicionales está totalmente démodé.



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Renovación y cambio
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-07-04 19:35:50

Muy interesante resultó ser el rediseño del sitio www.lanacion.com.ar. Sin cambiar radicalmente su aspecto, el nuevo sitio incorpora o destaca atractivas funcionalidades, tales como las múltiples formas de acceder a las noticias en función de diversos criterios (editoriales, cronológicos, popularidad, etc.). Además, el nuevo formato facilita el acceso a secciones que ya existían pero que quedaban un poco sepultadas, como consecuencia de haber sido agregados al diseño original. Sin dudas, se convertirá en un nuevo patrón contra el cual se compararán los sitios de diarios en el país.



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Internet es banda ancha
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-06-27 17:55:00

Es claro que el acceso a Internet es junto con la telefonía móvil, una de las vedettes del negocio de las telecomunicaciones. Así lo demuestra el aumento de la penetración del servicio, que hoy llega a unos 2,7 millones de hogares, habiendo crecido un 23% en los últimos 12 meses. Esto surge del informe "Telecomunicaciones residenciales 2008", recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

Este avance estuvo impulsado principalmente por los segmentos socioeconómicos medio bajos y bajos (D1/D2), donde la penetración del servicio pasó de un 8% a un 28% en el último año (tomando como base los hogares con teléfono). También hubo avances en el Interior, por lo que la brecha con el AMBA se redujo de 16 a 9 puntos en igual período.

 

Pero a los cambios cuantitativos se suman los cualitativos. La banda ancha ya es sinónimo de Internet, con un 94% de los hogares con acceso a la red lo hace a través de una conexión de este tipo, confirmando la tendencia creciente de los últimos años. El dial up prácticamente desapareció, descendiendo del 30% de los hogares un año atrás al 3% en la actualidad. Por su parte, la ADSL fue la tecnología que mejor capitalizó el avance de la banda ancha, pasando en un año del 40 al 62% de las conexiones, mucho más que el cablemódem que apenas subió de un 28% a un 31%.

 

Internet es banda ancha

 

En cuanto al gasto, la desaparición del dial up, el fin de muchas promociones de ingreso, combinado con algunos ajustes en los precios hizo que el gasto promedio en el servicio pasara de $ 58 a $ 68 (un 17% más). Resulta interesante observar el efecto de la competencia, particularmente en el caso de la zona de influencia de Telecom (donde Fibertel tiene gran parte de su red), donde el gasto promedio ($ 62) es un 16% más bajo que en la zona de Telefónica ($ 74). Así, se demuestra que para incentivar el desarrollo del servicio, manteniendo precios razonables, lo mejor es la competencia.



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I'll be back
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-06-27 17:48:05

I'll be backQuienes ya tienen un tiempo en esta industria, recuerdan el estrepitoso fracaso de AOL en Argentina (y otros países de la región, para ser justos), basado en querer exportar el modelo que les había resultado exitoso en los EE.UU. al resto de Latinoamérica sin adaptarlo a las realidades de mercados distintos. Así le fue.

 

Ahora, y parafraseando a Terminator, AOL vuelve a apuntar sus cañones a la región. Claro que ni AOL ni la región son los mismos. AOL tuvo a partir del 2000 un camino descendente, con su negocio como ISP desgastándose al ritmo en que creció la banda ancha. Y la conectividad en la región es mucho mejor que entonces.

 

Esta semana, AOL anunció un sitio gratuito (anteriormente fueron el paradigma del walled garden) desde donde se podrá acceder a servicios como el e-mail, mensajería instantánea así como una amplia variedad de contenidos. Inicialmente, el sitio estará disponible para Argentina, Chile, Colombia y Venezuela.

 

Este regreso se suma al que recientemente hizo Starmedia. El problema con ambos es que insisten con un modelo, el del portal, que está en franca retirada. A fin de cuentas, el modelo de portal que agrega y ordena la información, es más propio de una era de Internet en el que la información era finita y se ordenaba bajo el modelo del bibliotecario. Hoy, con las toneladas de contenidos en la Web, el modelo Google resulta más efectivo. Pero bueno, el mercado dirá. Al menos esta vez no habrá inundación de CD...



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Pispeando el triple play
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Telefon

2008-06-20 17:22:20

En momentos en que se habla de modificaciones dentro del panorama regulatorio de las telecomunicaciones y la radiodifusión en Argentina, se escuchan opiniones diversas de los actores involucrados, pero siempre dentro del ámbito de la oferta. Sin embargo, la demanda, o sea el consumidor, también tiene su visión, quizás menos técnica o preocupada por temas regulatorios o microeconómicos. Algo normal, ya que al consumidor lo que le interesa es lo que le ofrecen y poco más.

 

Alrededor de la mitad de los hogares con teléfono opinan que contar con un proveedor que ofrezca simultáneamente todos los servicios de telecomunicaciones (telefonía, Internet y TV) es ventajoso. Y para esto se basan en la simplicidad de interactuar con un único proveedor y tener una única factura así como lograr un mejor precio final al contratar todo junto en lugar de hacerlo por separado. Esto surge del informe "Telecomunicaciones residenciales 2008", recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

A la hora de identificar qué tipo de proveedor les resultaría más confiable para contratar servicios unificados, a prácticamente la mitad este aspecto le resulta indiferente. En segundo lugar se ubican las empresas de telefonía, con un 32% de las respuestas y en tercer lugar, aunque bastante más lejos, aparecen los operadores de cable, con un 8%.

 

Triple play

 

Actualmente, la cantidad de hogares que consumen los tres servicios que conforman el triple play (telefonía, Internet y TV) es de aproximadamente 2 millones. Pero para estimar el potencial de mercado para una oferta triple, también hay que considerar a los que sólo consumen dos de estos servicios (telefonía e Internet o telefonía y TV), ya que serían candidatos a sumar un tercero ante una oferta económicamente interesante. De esta forma, el mercado potencial inicial de una oferta triple estaría arañando los 5 millones de hogares. Una cifra que permite entender la lucha de intereses detrás de este tema.



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La aspiradora de inversiones
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-06-20 17:18:49

La aspiradora de inversionesMás allá de ciertas rivalidades (sobre todo deportivas) típicas de vecinos, lo cierto es que desde hace un tiempo Brasil despierta la envidia de muchos argentinos que vieron cómo haciendo las cosas bien, con continuidad en políticas claramente planificadas, la economía crece y sus beneficios llegan a todos, no sólo a unos pocos.

 

Para alimentar la sana envidia, esta semana el órgano regulador del sector (Anatel) anunció que las empresas de telecomunicaciones invertirán unos US$ 155.280 millones en ese país en los próximos 10 años. Esta cifra incluye tanto a las inversiones en adquisiciones como en operación de empresas de telefonía fija, móvil, televisión paga, acceso a Internet y comunicación multimedia. Sin sorpresas, la mayor parte de las inversiones previstas vendrán de la mano de las empresas de Internet en banda ancha y las de telefonía móvil.

 

Más allá del impacto multiplicador de las inversiones en sí (generando demanda por bienes y servicios), lo interesante es lo que se espera como impacto en la población. Esto es un aumento del 37,5% en los clientes de telefonía fija, una duplicación en los usuarios de telefonía móvil, una triplicación del número de abonados a TV paga y una multiplicación por cinco de los clientes de banda ancha.

 

Partiendo de los US$ 155 mil millones en 10 años, nos da un promedio anual de US$ 15 mil millones. Si consideramos que actualmente la economía argentina representa entre un tercio y un cuarto de la economía brasilera (dependiendo de los parámetros utilizados), sería el equivalente a inversiones anuales en Argentina del orden de los US$ 3.750 a 5.000 millones anuales. Queda claro que estamos por debajo. Evidentemente, hay algo que no estamos haciendo bien.



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¿Se acabó lo que se daba?
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-06-20 17:16:52

¿Se acabó?Desde hace un tiempo largo ya, en los EE.UU. se escuchan voces a favor de volver al cobro por byte en lo que respecta al acceso a Internet de banda ancha. Es que las descargas de películas (ahora en alta definición), música, el streaming de video y otros usos generan una demanda creciente de ancho de banda que requiere de mayores inversiones en infraestructura para seguir el ritmo.

 

Por este motivo es que los principales ISP de aquél país están realizando algunas pruebas, pidiéndole a sus clientes que elijan un abono mensual y que paguen adicionalmente cuando exceden el total de tráfico contratado. Un esquema similar al utilizado para el consumo de electricidad, agua o telefonía celular. Otros están optando por variantes menos conflictivas aunque también menos leales desde el punto de vista comercial: reducir el ancho de banda de sus clientes más demandantes en horarios pico.

 

Por supuesto, estas medidas tienen sus detractores, quienes argumentan que la Internet medida es como volver a la era del dial up. También están aquellos que hoy tienen en sus manos un negocio de distribución de contenidos (películas, series, juegos online, etc.) y que se verían seriamente afectados por los cambios bajo prueba. Pero quizás el argumento más fuerte sea que este esquema puede atentar contra la innovación.

 

En su definición básica, la economía es la administración de los recursos escasos. Y salvo el aire (por ahora) todo lo demás es finito. Los recursos de ancho de banda, como el agua, la electricidad, el gas, también son finitos, con lo cual, desde la teoría económica no es razonable que se vendan bajo el modelo de "tenedor libre". Claro que la teoría económica muchas veces es antipática.

 

El tema del creciente consumo de ancho de banda preocupa a las empresas de telecomunicaciones desde hace rato (recordemos la fallida experiencia de Arnet años atrás). Quizás en el mediano plazo el tema no sea si cobrar o no por consumo, sino cuánto. Y sobre todo, cuál será la definición de un uso típico (en constante evolución) respecto de un uso excesivo.



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Pra frente Brasil
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-05-30 17:02:11

Pra frente Brasil Es ya indiscutible que Brasil ha combinado su potencial económico y demográfico con hacer las cosas bien, lo que coloca a su economía como uno de los motores mundiales de cara al futuro (siendo parte de las famosas BRIC). Por eso, no llama la atención que la multinacionalización de sus empresas (como ya se ve con Petrobrás, entre otras). Y ahora la onda globalizante está llegando a las empresas de telecomunicaciones.

 

En este sentido, el diario El Cronista publica un artículo hoy en el que la brasileña Oi, el mayor operador de telefonía fija de Brasil, está a la búsqueda de nuevos activos en la región, indicando que hay algunos de éstos interesantes en Argentina. Para esta expansión, la empresa prevé invertir unos US$ 18 mil millones durante los próximos 5 años. Si bien no se precisó cuánto de ese dinero podría ser destinado a Argentina, no deja de ser una suma muy importante, que podría hacer que Oi se convierta en un jugador de peso.

 

Los brasileños se sienten en condiciones de poder competir en la región con Telefónica y Telmex, aunque para ello necesitan otras escalas, las que buscarán con esta salida de compras. Sin dudas, un cambio en el tablero regional que puede ser muy importante.




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Twitter
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Variet

2008-05-30 17:00:00

 

  • Durante esta semana se realizó "All things D", una conferencia sobre el mundo digital realizada por el diario The Wall Street Journal. En una entrevista ante el público, Bill Gates declaró "gente como nosotros evita los monopolios. Nos gusta competir". Por supuesto, la declaración fue motivo de varios comentarios. Es que como decía Ripley, es verdad aunque Ud. no lo crea.
  • Para los que leen inglés e interactúan con software de sus PC más allá de un uso básico, recomendamos este artículo publicado por Zdnet sobre los 10 software más fastidiosos en su relación con Internet. Una lectura amena en la que muchos se sentirán identificados.

 




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Subsidio buscado
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-05-23 15:49:07

Si no puedes con ellos, cómpralos.Si no puedes con ellos, cómpralos. Este parece ser el nuevo lema de Microsoft, quien sigue dando signos claros de su preocupación respecto de su posicionamiento en la era tecnológica dominada por Internet. Al trago amargo que significó el rechazo de su oferta por Yahoo (tema que parece no estar cerrado aunque la cancha esté muy embarrada) se sumó esta semana una innovadora estrategia para fomentar el uso de su buscador Live Search.

 

En efecto, en Microsoft consideran que una buena forma de lograr que su sitio de búsquedas sea cada vez más utilizado es a través del subsidio a las compras que surjan de las mismas. El programa, denominado Live Search cashback, es parte de un plan ideado en Redmond para ensayar nuevas aproximaciones en un terreno donde hasta ahora los dólares invertidos no han dado los resultados esperados. Más bien al contrario, Google sigue ganando participación en las búsquedas, al menos en los EE.UU., y esto es una patada al hígado de Gates, Ballmer y compañía.

 

Este programa ya cuenta con 700 vendedores, donde se destacan Barnes & Noble, Best Buy, HP y Home Depot. La idea es que cuando un usuario compre un producto que buscó y encontró a través de Live Search reciba un descuento.

 

Esta acción puede ser vista desde dos perspectivas. La positiva diría que en el fondo no se trata de nada novedoso, ya que no es la primera vez que se subsidia una compra como forma de lograr otros objetivos. En Argentina particularmente esto lo vemos a diario, con operadores celulares vendiendo por debajo del costo terminales o los bancos ofreciendo descuentos y cuotas en determinadas compras. Todo sea por ganar y retener clientes.

 

La negativa diría que Google llegó hasta donde está sin haber prácticamente gastado un dólar en promover a su buscador. La paradoja de quien vive de la publicidad sin gastar en ésta. Una suerte de carnicero vegetariano.

 

Algo para el análisis es que, dentro de este programa, Microsoft plantea un nuevo modelo de negocios que permite a los anunciantes sólo pagar cuando alguien compra un producto en vez de sólo cuando hacen un click. Pero esta es una movida no exenta de controversia. Porque por un lado asocia al medio donde se publicita con el éxito de la propuesta comercial del anunciante. Con lo que el medio podría decir: "yo te dejo al cliente en tu negocio, pero si vos no lo vendés ya no es responsabilidad mía". Por otra parte, conceptos como marca, posicionamiento, presencia y otros clásicos intangibles de la publicidad pierden terreno ante el lapidario "show me the money".

 

El tiempo dirá si la estrategia de Microsoft es acertada o si es sólo una forma de mal gastar un dinero que evidentemente no le falta.



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Se acaba el sueño
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Regulaci?n

2008-05-16 15:06:12

Siguen las bajas en relación a las ciudades WiFi. Ahora es el caso de Philadelphia, que en su momento era el proyecto más importante en los EE.UU. quien se baja de la movida, sumándose a San Francisco y Houston. Claramente, el sueño de las ciudades WiFi no fue más que eso, un sueño.

 

Esto estuvo claro desde el principio. La falla de base fue en pensar que una tecnología indoor, es decir, concebida para su uso puertas adentro, sería apropiada para cubrir una ciudad. Por supuesto, se sumaron otros inconvenientes, pero claramente hubo un error de base en la tecnología elegida.

 

El error de los políticos y funcionarios municipales es entendible. No tan así el de las empresas tecnológicas impulsando estos proyectos.

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Twitter
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Variet

2008-05-16 15:01:32
  • Dos cámaras están asignando un distinto significado al próximo 17 de mayo. Según CICOMRA (Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina), se celebra el "Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información". Según CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), es el "Día Internacional de Internet". O al menos una de las dos cámaras está equivocada o se eligió el mismo día para celebrar dos cosas distintas. Se aceptan aclaraciones.
  • Se viene el celular como monedero electrónico. Al menos esto sería así de prosperar una iniciativa del gobierno de la Ciudad de Buenos Aires para que se pueda pagar, cual parquímetro pero vía celular, por estacionar en las calles de esta ciudad. Una ventaja adicional a no necesitar cambio para comprar tickets, es que, una vez vencido el tiempo original, se podría volver a recargar saldo desde el celular sin tener que ir nuevamente hasta el auto. Aunque de ser así, encontrar un lugar para estacionar será más dificil que nunca.


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Las inidentificables oficinas hogareñas
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-05-09 18:18:22

La combinación de conectividad e informatización de los hogares hace que siga creciendo la tendencia a trabajar desde los mismos, la cual aumentó un 10% en el último año, para llegar al 48% de los hogares conectados. Así, ya son más de 1,3 millones los hogares desde donde al menos uno de sus integrantes trabaja. Esto surge del informe "Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008", realizado por Carrier y Asociados.

 

En éstos, un 45% desarrolla desde el hogar su actividad laboral principal, lo que equivale a un 22% del total de los hogares conectados. En este segmento se destacan los profesionales independientes y diseñadores, tal cual venía sucediendo en años anteriores. No obstante, surgen también con fuerza actividades vinculadas a la generación de contenidos. Por otra parte, los hogares donde se realiza una actividad laboral secundaria representan el 29% de las oficinas hogareñas, equivalente al 14% de los hogares conectados. Aquí, la principal actividad tiene que ver con tareas administrativas y la docencia.

 

La relevancia del trabajo en el hogar se refleja en que un 39% de estos hogares tiene un ámbito específico dedicado a albergar a esta oficina.

 

Estas cifras ponen en evidencia que existe un importante mercado para empresas de servicios de telecomunicaciones y proveedoras de tecnología. Pero abordar ese mercado no es tarea simple. En el caso de las empresas de telecomunicaciones, la mayoría de las veces no tienen forma de identificar a ese cliente, ya que suele tener un abono residencial y se le factura como consumidor final. Hay que tener presente que fiscalmente muchos de éstos son monotributistas, por lo que no hay mucho interés en declarar un uso profesional ante una telefónica, ya que implica un abono más caro y un IVA mayor (de 21 a 27%), o sea, mayores erogaciones que no podrán deducirse.

 

Será entonces el desafío para las gerencias de producto desarrollar propuestas que resulten atractivas para un segmento difícil de abordar. Una tarea que no es simple.



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Lose-lose situation?
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Negocios

2008-05-09 18:00:33

Loose-loose situation?En los negocios se suele hablar de situaciones win-win, donde dos partes se benefician de una relación. En el caso del culebrón Microsoft-Yahoo, parece estar dándose la inversa, un escenario donde ambos pierden, luego de que el fin de semana pasada se dieran por terminadas las conversaciones en relación a la adquisición de Yahoo por parte Microsoft.

 

Es que Microsoft se quedó (al menos por ahora) sin lo que buscaba y necesita, a pesar de haber hecho una oferta generosa. Pero peor quedó Yahoo, ya que no sólo es evidente que le cuesta hacer frente a Google (el gran rival de ambos), sino que también se le abrió un importante frente interno ante sus propios accionistas, quienes están furiosos porque la administración de Yahoo (con su fundador a la cabeza) dejó pasar una más que interesante oportunidad de hacer una buena diferencia de dinero, sin que por el momento haya una alternativa mejor.

 

Esta última situación es la que mantiene viva la llama de un acuerdo. Pero la cancha ya está tan embarrada que aún en el caso de que la operación termine concretándose, podría no resultar lo que inicialmente se imaginó.



Tags: Internet Negocios


Hogares tech
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-05-02 18:45:10

Hogares y PCsLa popularización de la banda ancha refuerza el rol del hogar como multiplicador del acceso. En promedio, un hogar conectado a Internet cuenta con 3,2 usuarios y en un 39% de los hogares hay 4 o más integrantes que se conectan. La existencia de tantos usuarios en un mismo hogar, de la mano de la difusión de la banda ancha, impacta en el consumo de tecnología informática. Esto surge del informe "Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008", realizado por Carrier y Asociados.

 

Así, la llegada de la banda ancha al hogar no es inocua, ya que un 61% de los hogares relevados afirma que implicó alguna inversión adicional en tecnología: comprar una nueva PC, actualizar una existente y/o instalar una red para que las múltiples computadoras puedan acceder simultáneamente a Internet.

 

Si bien el promedio de PC por hogar conectado a Internet se mantiene estable en 1,4, el crecimiento de la base (estimado en 2,67 millones de hogares a diciembre de 2007) hace que se llegue entonces a la cifra de 3,74 millones de PC en hogares conectados. Un 29% de estos hogares tiene 2 o más PC, lo que a su vez incentiva la instalación de redes, que crecieron de un 43% a un 55% en hogares con múltiples PC, la mitad de las cuales son inalámbricas (creciendo en su penetración en un 69% en un año).

 

Sin dudas, el parque en los hogares conectados está actualizado, ya que prácticamente dos tercios adquirieron una PC en los últimos dos años, siendo esta proporción claramente mayor en los hogares que cuentan con más de una de éstas. La tendencia a la renovación del parque en hogares conectados se mantendrá, ya que aproximadamente uno de cada cinco de los hogares conectados tiene planes de comprar una PC durante el presente año, lo que equivale a un 31% más que el año pasado. No obstante, más de la mitad de los hogares con intención de renovación son aquellos que compraron una PC en los últimos dos años. En el caso particular de las notebooks, la intención de compra para el año próximo duplica a la del año pasado, lo que permite augurar otro gran año de ventas.

 

Estas nuevas ventas de PC no harán demasiado por aumentar la cantidad de hogares informatizados ya que 2 de cada 3 entrevistados que planean comprar una nueva PC conservarán la que tienen, a diferencia de años anteriores en que las PC se vendían o regalaban, abasteciendo nuevos hogares. No obstante, esta multiplicación de PC en el hogar fomenta la demanda de equipamiento para redes, que seguirá en alza.



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Novedades en la Web móvil
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Celulares

2008-05-02 18:34:15

NovedadesDecididamente, el acceso a Internet es cada vez más the next big thing en los teléfonos celulares, y así lo prueban distintas noticias que se dieron en la semana que termina.

 

Por un lado, en la Web 2.0 Expo en San Francisco, el presidente de la Fundación Mozilla reveló los planes de la empresa para ingresar al mercado de los teléfonos inteligentes a través de Fennec que no es otra cosa que la versión móvil del navegador Firefox. Aparentemente, aportaría nuevas características orientadas al desarrollo de la Web 2.0 desde el celular.

 

Por otra parte, Vodafone, el más grande operador de telecomunicaciones móviles del mundo, anunció que en sus operaciones en el Reino Unido integrará el acceso a Internet como estándar en sus planes pospagos. De esta forma, sus abonados no tendrán que comprar un paquete de datos por separado, ya que estará incluido en sus abonos básicos. Según Vodafone UK, la decisión se tomó al ver que sitios tales como Facebook, Bebo, YouTube o eBay figuraban al tope de los rankings de popularidad del servicio de Internet móvil de Vodafone.

 

Así, la industria está dando signos de una evidente transformación desde la telefonía celular a las telecomunicaciones móviles, donde es claro que el acceso a Internet y sus contenidos jugarán un rol clave. Y para comenzar, nada mejor que ir allanando el camino.



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Perfil cambiante
Escrito Por:: Joaquín
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Categoría: Internet

2008-04-25 18:36:47

El constante crecimiento de la base de usuarios de Internet en Argentina genera, además de cambios cuantitativos, cambios cualitativos. Sólo durante el último año se sumaron alrededor de dos millones de nuevos usuarios, lo que equivale al 15% del total (actualmente en aproximadamente 14 millones), impactando en ciertos cambios en el perfil que ya se venían registrando desde un tiempo atrás. Esto surge del informe "Acceso a Internet - Segmento individuos 2007" realizado por Carrier y Asociados.

 

 Perfil cambiante

Si bien todos los niveles socioeconómicos aportaron nuevos usuarios, la proporción de éstos crece en la medida en que desciende el nivel. También se observa un importante ingreso entre los menores de 18 años, quienes representan actualmente un 21% del total de usuarios. Así, bajó la edad promedio (de 32 a 30 años) y la mediana (de 28 a 26 años). En el caso de los menores de 12 años, la cantidad se duplicó.

 

En cuanto al lugar de acceso de los novatos, se confirma la tendencia que se asomaba el año pasado, siendo el hogar, por lejos, el principal lugar que sirve de ingreso a Internet. Esto contrasta con lo que ocurría años atrás, cuándo las mayores incorporaciones vinieron por el lado de los cibers y locutorios, situación que evidencia el rápido crecimiento y popularidad de la banda ancha residencial. En el caso de cibers y locutorios, si bien siguen siendo la puerta de ingreso a Internet para los segmentos jóvenes de niveles medio bajos y bajos, sintieron el impacto de la popularización de la banda ancha. Si además se considera que la oferta de lugares de acceso público se retrajo aproximadamente un 20% en los últimos dos años (ver informe Mercado de acceso público a Internet), se puede estimar que se trata de un mercado que no crece como antes sino que se mantiene estable, con segmentos jóvenes que se incorporan durante una transición hasta lograr tener acceso desde el hogar.

 

Con el crecimiento del acceso hogareño y de la banda ancha, no llama la atención el aumento de quienes se conectan diariamente, que ya representan a 2 de cada 3 usuarios de Internet. Este crecimiento es más marcado entre aquellos que utilizan Internet para fines personales, evidenciando la incorporación de la red a la vida cotidiana.



Tags: Internet Sociedad


Mejoras
Escrito Por:: Joaquín
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Bancos

2008-04-25 18:29:06

La usabilidad, funcionalidad, percepción de confianza y oferta de productos y servicios de los sitios bancarios ha tenido mejoras notables desde el 2002 a la actualidad, según surge del informe Análisis comparativo de sitios Web bancarios - 2008, recientemente publicado por Carrier y Asociado.

 

El ingreso en los últimos tiempos de usuarios más jóvenes y de niveles socio económicos más bajos se combinó con la reducción del lapso de tiempo que media entre que un usuario comienza a usar la red hasta que hace sus primeras transacciones. Si bien esto es positivo, exige por parte de los sitios bancarios una especial atención para comunicar a un público menos experto, tanto en temas tecnológicos como financieros.

 

Aunque con avances dispares, en líneas generales la banca argentina ha dado muestras de responder adecuadamente ante estos cambios, proceso que hemos acompañado con nuestros informes desde el año 2002, cuando muchos pensaban que estábamos locos por apostar al mercado bancario en ese entonces.



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