Suscripción

Sindicación

Items que tienen el tag Celulares

Renovación y cambio
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-23 14:05:10

Siendo la parte tangible del servicio celular al tiempo que cada vez convergen en ellos más y más funcionalidades (no todas ellas comunicacionales), los terminales juegan un rol clave en la expansión y uso de los distintos servicios. Y en este sentido ayuda la percepción del terminal como un objeto de moda que debe ser renovado periódicamente. Muchos usuarios perciben que el ciclo natural de renovación es anual, independientemente de que efectivamente lo hagan. Pero es claro que siendo un objeto de moda y tan visible a los demás, existe una cierta presión autoimpuesta a contar con un dispositivo que al menos, "no atrase". El terminal es un "perecedero". Esto surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados.

 

El segmento preadolescente es el más frustrado. Por más que sus integrantes ansían características como cámara de fotos, reproductor de MP3, videollamada y formato clam shell o slider, deben aceptar el terminal que les ofrecen sus mayores, generalmente un equipo heredado de alguien cercano que actualizó el propio. Si bien se trata de un segmento donde, por edad y dependencia económica de sus integrantes, hay poca renovación de equipos, la mayoría de ellos tiene esperanzas de hacerlo.

 

Este flujo de terminales dentro de la familia se invierte en el segmento adolescente. Al ser los jóvenes más propensos a buscar las novedades y nuevas funcionalidades convergentes (cámara, reproductor de MP3, etc.), la "herencia" pasa en estos grupos de los más jóvenes hacia los mayores. Así, estos últimos obtienen terminales con nuevas funcionalidades que no utilizarán demasiado pero que serán más modernos, con lo que no estarán tan rezagados ante los ojos del resto.

 

En todos los demás segmentos existen grupos propensos a la renovación regular (jóvenes, tecnofílicos y seguidores de la moda) así como otros que hacen un uso más básico de sus equipos y que esperan una vida útil mayor, por lo que sólo renovarían ante ruptura, extravío o robo de sus terminales.

 

La alta valoración del celular, tanto como objeto de moda como por sus funcionalidades, hace que en líneas generales se observe una mayor predisposición de los usuarios a gastar más en su próximo equipo. Salvo los más chicos, así como los adultos que hacen un uso básico del servicio, para el grueso hoy el piso de gasto estimado para la renovación se sitúa cerca de los $ 300. No obstante esto, en el caso de los adolescentes, surge con fuerza una tendencia a no gastar tanto en el equipo no por falta de deseo sino por ser víctimas frecuentes de robos en la vía pública. Un equipo de rango medio o más es visto como una tentación hacia los ladrones.

 

En cuanto a las marcas de los equipos, a excepción de los casos en que hay limitaciones presupuestarias fuertes, la elección suele estar entre Motorola, Nokia, Samsung y Sony Ericsson. Otras marcas, como Blackberry o iPaq, sólo surgen en el segmento tecnofílico adulto. El resto, prácticamente no aparece en el radar mental.



Tags: Celulares


África mía
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-23 14:02:38

Esta semana el mercado celular africano estuvo en las noticias debido a que se realizó la conferencia AfricaCom en Sudáfrica. Y no sólo porque se anunciaron inversiones por US$ 50 mil millones para la región subsahariana para los próximos 5 años. Lo atractivo del mercado africano es que allí tienen lugar desarrollos más interesantes que en el primer mundo, ya que la infraestructura celular viene a sustituir a otras de las cuales el continente carece.

 

Un ejemplo claro es cómo la infraestructura celular sirve como gran red de pagos e intercambio de dinero. Al no haber una red fija difundida que provea Internet y al no tener las redes de sucursales bancarias la extensión y capilaridad que sí tienen en otras geografías, los celulares son cada vez más un instrumento de pago. Al respecto bastante sabe el Standard Bank, quien tiene intenciones de replicar algunos de sus servicios en Argentina. A su favor cuenta con que en Argentina existe un muy importante mercado de individuos no bancarizados pero que sí tienen celular. En contra juega que Sudáfrica los celulares cuentan con chips SIM con características distintas a los locales, que permiten darle a los servicios financieros mayor seguridad y menores costos.

 

Por otra parte, es atractivo observar las experiencias de acceso a Internet desde el celular en un continente con una bajísima penetración de Internet pero con atractivas tasas de penetración de celular. Y lo más destacable es que hay que hacerlo a muy bajo costo. Por esto mismo, se está hablando de que para que la Internet móvil tenga éxito en África y otros países en desarrollo, tiene que funcionar en teléfonos básicos sobre redes GSM. Pero para esto, sostienen los entendidos, hay que dejar de pensar en el modelo de entretenimiento y placer característico de las sociedades económicamente desarrolladas para pensar en contenidos y servicios útiles que sean percibidos entonces no como costos sino como inversiones. Se trata de visiones sin dudas interesantes, aunque para nada sencillas de realizar.

 

No está mal que países como Argentina sigan los desarrollos de economías más avanzadas, pero también es cierto que para sociedades con altos contrastes como las latinoamericanas, las experiencias africanas pueden hacer aportes más que válidos.



Tags: Bancos Celulares Negocios Tecnologia


Nueva categoría
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-11-23 14:01:34

Y pensando en nuevos modelos para la industria celular, también hubo un anuncio significativo en los EE.UU., que si bien no es ni cerca el mercado más desarrollado en este negocio, tampoco le faltan experiencias atractivas. Fue el caso del lanzamiento realizado por Amazon de Kindle, un libro electrónico que incorpora algunas novedades que merecen atención.

 

Kindle, el ebookDejando de lado su aspecto algo retro y de estética discutible, el Kindle es un terminal de Internet voluminoso y caro (US$ 399) con una pantalla grande y clara y un software de ebook (o libro electrónico). Lo interesante viene del lado de la conectividad, ya que incluye una conexión a la red 3G EV-DO de Sprint Nextel para que los usuarios descarguen el contenido en cualquier momento y lugar (dentro de los EE.UU.). Por lo tanto, prescinde de una computadora para cargar el contenido. No obstante, lo más novedoso es que el dispositivo funciona de entrada, sin basarse en un modelo de suscripción. La descarga de un best seller típico cuesta US$ 9,99, se baja en menos de un minuto, y no genera cargos por comunicación de datos adicionales. En otras palabras, el precio del libro incluye la conectividad necesaria para su descarga, sin que el usuario deba estar abonado al servicio de Sprint Nextel.

 

Para la industria editorial, la experiencia será valiosa. La distribución digital de libro presenta varios beneficios. El tema de la piratería no tiene ni por asomo las dimensiones que posee en otras industrias como la discográfica o la cinematográfica. Y los libros digitales pueden ahorrarle a los editores el costo de impresión, distribución y devoluciones. Quizás el punto de conflicto lo tengan las librerías, que podrían evolucionar hacia centros de impresión a medida. Un modelo de distribución de bits y no de átomos (thanks Negroponte).

 

Se trata entonces de un adelanto de lo que seguramente comenzaremos a ver en el futuro: equipos móviles monopropósito, con capacidades de conectividad embebidas, funcionando en base a un modelo de contenidos/servicios que incluirán el costo de la comunicación. Sin abonos ni suscripciones. Esto sería entonces sólo el principio. Como rezaba aquel viejo programa de TV, "atrévase a soñar".



Tags: Celulares Medios Negocios Tecnologia


Sin obligación de compra
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-11-23 13:59:14

La expansión internacional del iPhone está poniendo en evidencia las idiosincrasias según los países. Mientras que en EE.UU., país donde la libertad (al menos declarativa) es uno de los valores básicos de la sociedad no hay restricciones para que el iPhone sea vendido en exclusividad para su uso con un determinado operador (en este caso AT&T), la llegada del dispositivo a Europa no ha hecho más que generar conflictos con las autoridades regulatorias, celosas de sus leyes de protección al consumidor.

 

En realidad, las cosas no son tan simples como parecen. En el caso particular del iPhone, en EE.UU. se respeta más la libertad de empresa que la individual. Apple puede libremente acordar con AT&T la exclusividad de la comercialización del dispositivo. Pero a su vez Apple puede cercenar la libertad de los dueños del dispositivo a usarlo con otros operadores, con actualizaciones de software que se encargan de que el equipo deje de funcionar con otras redes. Esto es más grave, porque entonces no están mejorando sino empeorando un producto del cual no son los dueños. Sin embargo, pueden más los deseos de libertad de los individuos, que siguen desbloqueando por las suyas el equipo luego de cada "actualización".

 

En el caso de Europa, existen en los distintos países leyes que protegen a los consumidores de ser forzados a adquirir un producto o servicio adicional (en este caso, el servicio de telecomunicaciones) como condición para comprar un determinado producto (el iPhone). Por eso, tanto en Francia como en Alemania se llegaron a esquemas más abiertos, mientras que en el Reino Unido el modelo es similar al estadounidense, demostrando que las afinidades van más allá de la política internacional y que tienen mucho de cultural también. De todos modos, hecha la ley hecha la trampa, ya que en Alemania se puede comprar un iPhone sin bloquear, pero pagando el triple (los desbloqueadores, agradecidos).

 

Quizás el punto esté en el medio. Por no tratarse de un bien básico ni de consumo obligatorio, si el consumidor acepta usar un operador X con tal de tener su preciado iPhone, allá él. Pero siendo que el consumidor es el dueño del dispositivo, debería ser libre de desbloquearlo cuando quiera. Y este desbloqueo debería ser provisto gratuitamente por el operador una vez superado el período de permanencia previsto en el contrato original. Si no, en vez de venderlo deberían alquilarlo u ofrecerlo en comodato.



Tags: Celulares Negocios Regulacion Sociedad


El gran sustituto
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-16 18:31:42

A la ubicuidad del celular se suma ahora el crecimiento de las funcionalidades lo que extiende el potencial de sustitución del mismo hacia nuevas áreas en las telecomunicaciones. La sombra del celular que ya cubre a la telefonía fija avanza ahora hacia el acceso a Internet. Esto surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados.

 

La sustitución del fijo por el móvil se da con más fuerza en los segmentos adolescentes y jóvenes. Éstos, acostumbrados a la comunicación directa y desintermediada que ofrece el celular, cada vez menos usan el fijo, y cuando lo hacen es mayormente por un tema de diferencias de tarifas. Por este motivo, es cada vez más común que si el fijo suena en su hogar, ni siquiera amaguen a atender: saben que no es para ellos. Así, estas generaciones de jóvenes serán poco proclives a contratar líneas fijas para sus hogares en el momento de su emancipación. Esta sustitución se vislumbra hoy en algunos hogares jóvenes unipersonales.

 

Otro indicio de este fenómeno es que cada vez más el celular es utilizado como teléfono de contacto en lugar del fijo. Jóvenes y adultos prefieren proporcionar su número móvil en vez del fijo ante una nueva relación ya que ofrece privacidad y ubicuidad.

 

Internet móvilTambién es interesante observar cómo el celular poco a poco se muestra como un sustituto/complemento del acceso a Internet desde una PC. Este fenómeno, que recién se comienza a dar, aparece especialmente en niveles socioeconómicos bajos. La causa está en que en estos segmentos no es raro que el celular sea el único dispositivo de comunicaciones que tienen (inclusive muchas veces no cuentan con un fijo en el hogar). Así, tienden a adquirir equipos de gama media y alta y son más propensos a pagar por contenidos y descargas ante la falta de una alternativa directa para estos consumos (léase la PC), como sí sucede en los segmentos medios y altos.

 

Esta última tendencia prepara entonces el terreno para la adopción de nuevos dispositivos móviles similares al iPhone o, como bautizó Intel, MID (Mobile Internet Device). En definitiva, equipos para acceder a contenidos, uno de los cuales es la voz, pero como una alternativa más dentro de un menú cada vez más amplio de posibilidades.



Tags: Celulares Internet Negocios Tecnologia Telefonia


Twitter
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-11-16 18:22:23

-          Sigue el interés en los medios de pago móviles. Esta semana Motorola anunció una inversión (no cuantificada) en Vivotech, una empresa que desarrolla tecnología de pagos sin contacto. ¿Llegaremos en algún momento a la obsolescencia del efectivo?

 

-          Las empresas de telefonía celular están con el freno y el acelerador. Por un lado hubo algunos retoques en los precios de los SMS así como en las tarjetas de menor valor. Por el otro, siguen saliendo promociones que bajan los costos, como las más recientes de Personal con paquetes ilimitados de SMS o de uso de GPRS durante el fin de semana.



Tags: Celulares Variete


Pagos móviles
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-09 16:42:27

Que el celular sirve para mucho más que comunicarse (voz, texto y, de a poco, Internet), no es ninguna novedad. Tampoco lo es que se use el dispositivo para escuchar música, sacar fotos, grabar videos. Así, la apropiación del celular como herramienta multiuso, prepara el terreno para su adopción como medio de pago, tanto como monedero electrónico como actuando de una suerte de Pago Fácil portátil y personal. Esto surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados.

 

El uso del celular como monedero electrónico es el concepto que atrae a los públicos más diversos, tanto por edad como por nivel socio económico. En esto influye notablemente la escasez de monedas (situación típica de procesos inflacionarios), por lo que su instrumentación implicaría un alivio a un problema cotidiano, especialmente para aquellos que diariamente utilizan colectivos que funcionan en base a monedas. En otras palabras, se trata de un concepto que aporta comodidad y funcionalidad.

 

No hay que confundir la capacidad de realizar micropagos como monedero electrónico con el uso del celular como reemplazo de la tarjeta de crédito. En líneas generales, la reacción frente a esta posibilidad es negativa, ya que el celular no viene a cubrir ninguna necesidad manifiesta o implícita.

 

En cuanto al uso del celular como medio para el pago de servicios, la posibilidad es bien vista por quienes no están bancarizados y cuya opción actual es una red de pagos (caso Pago Fácil o Rapipago). También lo es por aquellos permeables al cambio, si bien en este último caso será un complemento del home banking vía PC. Por supuesto, esta posibilidad es descartada por los adeptos a los canales presenciales.

 

Por otra parte, el uso de banca móvil es aceptado por aquellos usuarios de home banking con estilo de vida nómada, quienes complementan el acceso vía Internet con otros canales, donde entonces tendría su lugar el acceso al banco vía celular.



Tags: Bancos Celulares Negocios


No hay dos sin tres
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-09 16:41:36

Con su anuncio de ayer, CTI se sumó a la oferta de servicios de tercera generación. Por supuesto, al no poder destacarse por ser el primero, lo hizo a través de otros diferenciadores: lo posicionan directamente como Internet móvil de alta velocidad en vez de 3G, una mayor cobertura de su red (con ambiciosos planes de expansión en el corto plazo) y con el lanzamiento de terminales más baratos (arrancan en menos de $ 300, por debajo de los US$ 100) y planes que llegan a la tarifa plana.

 

Posicionarlo como Internet móvil de banda ancha parece una movida interesante por dos factores. Por un lado, al no ser los primeros, ya no hay efecto "¡Wow!" (citando a Microsoft con su Vista), como sucede con quienes ven en acción servicios como la videollamada. El concepto de acceder a Internet en forma móvil es quizás menos vistoso, pero ciertamente más útil [respecto de esto, hay más elementos en el Comentarios n° 238 - "The next big thing"]. A esto hay que sumarle que entre los distintos planes anunciados, hay uno por $ 119 mensuales sin límites de tráfico. El precio podrá ser discutible, pero ciertamente agrega previsibilidad, algo que demostró su valor ante el desarrollo de distintos modelos prepagos (tarjeta u abono fijo), que tienen la particularidad de no ser los más baratos pero sí los más populares.

 

Incluso, CTI fue un paso más allá, lanzando dispositivos USB que permitan conectar a Internet a una PC fija, ingresando así en el mercado de la banda ancha fija y convirtiéndose en una alternativa a las redes de ADSL y Cablemódem, con limitaciones de velocidad, pero con un potencial de cobertura interesante.

 

El tema cobertura es relativo por dos aspectos. Por un lado, es natural que el que lance más tarde lo haga con mayor cobertura. Pasó con Movistar y pasa ahora con CTI. Por otra parte, el verdadero atractivo de una red móvil está ligado a la cobertura de la misma. Y si bien CTI presentó ambiciosos planes para el próximo semestre, habrá que cotejar éstos con los que tengan sus competidores.

 

El tema pricing (tanto de terminales como de planes) resulta interesante ya que estaría indicando que la oferta apunta a una masividad mayor que lo existente hasta el momento.

 

Una nueva demostración de los beneficios de un mercado en competencia.



Tags: Celulares Internet Negocios


¿El comienzo de una nueva era?
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-09 16:38:36

Luego de meses de especulaciones en torno al posible desarrollo por parte de Google de un teléfono celular propio (fomentado por el interés de la empresa por parte del espectro a licitarse en los EE.UU.), finalmente esta semana se terminó el misterio y quizás algún amante de los gadgets se haya sentido decepcionado.

 

Lo cierto es que Google develó cuál será su estrategia para ingresar de lleno en la industria de las comunicaciones móviles. Se trata del lanzamiento de Android, una plataforma de software que permite el desarrollo de aplicaciones para diferentes terminales de manera mucho más fácil. Además del software, lo importante es que el lanzamiento cuenta con el apoyo de la OHA (un nuevo acrónimo para la lista que significa Open Handset Alliance), una asociación de operadores móviles (China Mobile, NTT DoComo, KKDI, Sprint Nextel, T-Mobile, Telecom Italia, Telefónica), fabricantes de terminales (Motorola, Samsung, LG, HTC), fabricantes de semiconductores (Intel, Qualcomm, Texas Instruments, Nvidia, Marvel, Synaptics y otros).

 

Sin embargo, a diferencia de otros casos, esta nueva alianza tiene elementos que hacen que pueda ser exitosa. Para empezar, hoy Google es una empresa poderosa, con gran capacidad de desarrollo, y que promete tener gran parte de la plataforma lista antes de fin de año, a diferencia de otros anuncios donde los resultados concretos tardan mucho en llegar y se pierde el envión inicial. Por otra parte, esta plataforma será de fuente abierta, con lo que será gratuita y fácilmente customizable, algo que los fabricantes de terminales sabrán apreciar, ya que bajará el precio de sus productos.

 

No obstante, lo más interesante de este anuncio es que anticipa el fin de las plataformas de contenidos cerrados (o walled garden) tradicionalmente propiciadas por los operadores móviles. Con Android, al igual que sucede con las PC, los usuarios podrán elegir el software y los servicios a utilizar, independientemente del fabricante del terminal o del operador de la red.

 

Si Android cumple con sus objetivos, esto será una verdadera revolución en las comunicaciones móviles. Mucho, mucho más que lo que podría haber sido si Google hubiera lanzado su propio teléfono, como durante un tiempo muchos especularon sin razonar si esa movida tenía realmente sentido dentro de la estrategia de Google.

 

El beneficio de Google con esta movida no es vender software (ya que no lo hará) sino llevar a sus anunciantes a los celulares, convirtiendo a Android en una pieza más de su estrategia de aumentar sus ingresos al expandir sus mercados. Se trata de un camino similar al utilizado en el mundo de las PC, donde Google ofrece software y servicios gratuitos y obtiene beneficios a través de la publicidad customizada.

 

 Si la movida da resultados, al precio de sus acciones habrá que verlo con un telescopio.



Tags: Celulares Negocios Tecnologia


Aladino y el SMS maravilloso
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Telefon

2007-11-02 15:06:02

El SMS fue noticia esta semana por dos motivos: su inclusión por parte del INDEC dentro del consumo de servicios públicos y por su llegada a la telefonía fija.

 

El sólo hecho del ascenso de los SMS a la categoría de servicio público ya es noticia. Pero lo fue más aún por la aparición de las primeras cifras oficiales y consolidadas de las dimensiones de este servicio, dando por tierra con muchas especulaciones y cifras que a veces circulaban, a nuestro entender, sin demasiado sustento.

 

Quizás por la inexperiencia en su contabilización, claramente las cifras que publicó el INDEC están mal expresadas. Es que el instituto de estadísticas menciona 2.944.100 mensajes mensuales, aunque más razonable sería que fuera 2,9 mil millones (es decir, con tres ceros más). Deben haber sido los nervios del debut. Tomando esta última cifra y dividiéndola por los 37,5 millones de líneas móviles que menciona el informe, llegamos a un promedio de 2,62 mensajes de texto diarios por línea.

 

Por otra parte, el lanzamiento del servicio de SMS desde teléfonos fijos realizado por Telecom abre indudablemente nuevas posibilidades para los ya omnipresentes "mensajitos", si bien luego de la presentación a los medios hubo más escepticismo que entusiasmo. La comparación con los SMS desde el celular es inevitable. Las dudas provienen del precio del nuevo servicio así como de su conveniencia frente a la opción móvil.

 

El tema pricing no es menor. Con un precio de lanzamiento de 9 centavos para pasar luego a 18, este último es claramente superior a los entre 10 y 15 de los celulares, sin contar con que el precio unitario baja en el caso de los paquetes de mensajes. Pero a su vez, la relación de precios entre mensaje y llamado es claramente desfavorable en el caso del SMS fijo. Si bien es cierto que mucha gente manda SMS desde el móvil no porque sea más barato que hablar sino porque tiene otras ventajas (privacidad, no intrusividad, respuesta diferida), también hay que reconocer que su menor precio fue muy importante en la difusión y popularización del servicio. En el caso del fijo, el SMS es notablemente más caro, equivaliendo aproximadamente a 6 minutos de conversación.

 

AladinoPrecios al margen, el atractivo del SMS en el fijo es mucho menor que desde el celular ya que el fijo carece de las ventajas del móvil en cuanto a privacidad de lo que se comunica y acceso directo al destinatario. El fijo es el teléfono familiar y compartido, el celular es personal. Por estas razones, la idea de tener SMS en el fijo no entusiasma demasiado, al menos no a aquellos que ya cuentan con un celular, según surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados. En el relevamiento realizado se consultó a los entrevistados en relación a la posibilidad de usar el fijo para SMS y la mayoría descartó su uso justamente para que sus mensajes no quedaran al alcance de los demás habitantes del hogar. A lo sumo fue una opción interesante en el caso de adolescentes y preadolescentes que lo ven como una forma de comunicarse sin consumir el crédito de sus propios celulares, desviando el gasto al presupuesto familiar.

 

Para ser justos, no hay que ver a este nuevo servicio como un killer application que le permitirá a las empresas de telefonía fija aumentar sustancialmente su facturación. Más razonable sería entender esto como un primer paso en un proceso de convergencia entre el fijo y el móvil, donde las diferencias de servicio entre uno y otro comienzan a desaparecer hasta llegar a un punto en que esta división sea cosa del pasado.



Tags: Celulares Negocios Tecnologia Telefonia


Buscando el modelo
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Medios

2007-11-02 15:03:32

Desde hace un tiempo ya, los operadores móviles ven en la música un arma para mejorar su negocio. Sin embargo, hasta ahora es poco lo que han logrado, más allá de los ingresos por ringtones. Las descargas directas al teléfono no prosperan por falta de difusión de redes y terminales 3G y por la competencia que supone el uso de cables USB para transferir tracks de música gratuitamente desde la PC. Sin embargo, esto no desalienta a los operadores, quienes siguen buscando el modelo adecuado. En este aspecto, esta semana hubo un par de anuncios en el Reino Unido que evidencian que la búsqueda aún sigue.

 

Por un lado, Vodafone anunció un acuerdo con la tienda de música online Omnifone para ofrecer descarga ilimitada de música en los celulares por un abono semanal de £ 1,99 (casi £ 8 mensuales, o unos US$ 16) que incluye también el tráfico de datos asociado. La plataforma se llama Musicstation y tiene la particularidad de que si bien almacena la música favorita del usuario en la memoria interna o removible del celular, tanto los tracks como las listas son registradas fuera del terminal. Por lo tanto, si el cliente actualiza, pierde o le roban el celular, el equipo de reemplazo automáticamente repone la música, las listas y las preferencias que tenía. Se trata entonces de un servicio que es independiente del terminal (aunque por ahora, no del operador). Pero al pagar por un servicio y no por los tracks, desde el momento en que el cliente deja de pagar por éste, pierde el acceso a toda la música descargada. Como el servicio no cobra por la descarga, se trata claramente de una herramienta de fidelización más que un negocio en sí mismo (al menos para el operador).

 

Menos creativo fue el modelo de Nokia, quien lanzó el Nokia Music Store, inspirándose claramente en el iTunes de Apple. Nokia vende tracks por £ 0,80 y álbumes por £ 8. La música puede ser descargada a una PC con Windows y de allí transferida a un celular Nokia (hasta ahora, sólo un par de modelos). Por supuesto, si el cliente cambia por un terminal de otra marca, sólo podrá escuchar música en su PC, pero no en su nuevo equipo. Aquí, ya más que de fidelización habría que hablar de toma de rehenes.



Tags: Celulares Medios Negocios


Hacia la masificación
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-02 15:02:24

Esta es la dirección que está tomando RIM para sus terminales Blackberry. Los dispositivos famosos por haber impulsado como nadie el uso del mail móvil están siendo actualizados con nuevas funcionalidades que le permitirían ir más allá del segmento corporativo/profesional en el que están hoy.

 

En este sentido, hubo dos anuncios que son indicios claros de que RIM quiere expandir su influencia más allá de los ámbitos laborales. Primero fue el lanzamiento de una aplicación para acceder a la red social Facebook desde sus terminales. Así, los usuarios de Facebook que tengan Blackberries podrán ahora enviar y ver desde éstos mensajes, fotos y otros contenidos, con la plataforma enviando automáticamente notificaciones a sus teléfonos.

 

En línea con este movimiento hacia la masificación, el segundo anuncio fue que los Blackberries se verán favorecidos con el lanzamiento de MusicStation [ver comentario anterior], ya que el servicio de descarga de música estará disponible también para esta plataforma.

 

Parece que poco a poco el mercado de los smartphones en el segmento masivo se irá recalentando.



Tags: Celulares Medios Sociedad


Skypea donde quieras
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-11-02 15:01:16

SkypephoneY para cerrar con lo acontecido en la industria móvil en mercados más desarrollados que da una pauta de lo que finalmente pueda suceder en el nuestro, fue interesante el lanzamiento por parte del operador británico 3 de un Skypephone (parece que las noticias de avanzada en servicios móviles se dan en aquel país). No es otra cosa que un celular optimizado para usar Skype a través de la red 3G de ese operador.

 

Lo interesante de este anuncio son dos cosas. Por un lado, el atractivo principal de Skype es que es gratis. Y por esta misma razón es que no genera demasiado dinero a sus accionistas. Así, surgen las dudas de los beneficios que le aporten esta movida. No está claro si Skype participa de los ingresos por ventas de terminales, en cuyo caso pasaría a formar parte del negocio del hardware.

 

Por el otro, si bien 3 puede lograr aumentar su base de clientes con este lanzamiento (que por el momento al menos, será exclusivo de este operador), lo cierto es que su movida va en contra de la dirección que tomó el resto de la industria y podría convertirse en un mero proveedor de tuberías para que fluya el contenido de terceros. En este sentido, 3 se parecerá más a un ISP que a un operador móvil. El tiempo dirá si esto servirá para presionar a sus competidores y, más importante aún, si fue una decisión correcta.



Tags: Celulares Internet Negocios Tecnologia


Twitter
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-11-02 14:57:19

 

  • Ya que hablamos del fenómeno de los SMS, resultó interesante el dato de que se enviaron más de 9 millones de SMS electorales, es decir, aquellos para averiguar en qué mesa se votaba el domingo pasado. Casi un SMS cada cuatro líneas en servicio.

 

  • Dicen que la inteligencia es la capacidad de adaptación al cambio. Entonces, claramente Negroponte es un genio. Luego de atacar y ningunear a Intel y Microsoft, el profesor debe tragarse sus dichos. Primero acordó con Intel su ingreso al proyecto OLPC. Ahora acaba de admitir que el soporte de Windows por parte de los equipos XO ahora es clave para su proyecto. Todo sea por los chicos...

 

  • Algunos diseñadores de sitios Web deben estar pensando en otra cosa que no sean sus visitantes cuando programan los mismos. ¿Nadie pensó que las recargas automáticas de ciertos sitios de noticias interrumpen los videos que se están viendo, obligando a recomenzar desde el principio o directamente a dejar de verlos? Insufrible. Un poco de usabilidad a la derecha...


Tags: Celulares Internet Tecnologia


Comprame un numerito
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-10-26 15:04:21

Cuando en un mercado como el de la telefonía móvil se alcanzan altísimos niveles de penetración que evidentemente dificultan la venta de nuevas líneas, la forma de crecer en ingresos es a través de nuevos servicios. Y el consenso general en la industria es que estos nuevos servicios estarán en su mayoría basados en la capacidad de transmisión de datos. Capacidad que servirá para intercambiar mails, utilizar mensajeros instantáneos, navegar por Internet, descargar determinados contenidos, etc. La popularización de estos servicios depende del desarrollo de un ecosistema que involucra a terminales aptos, disponibilidad de servicios y contenidos y, obviamente, redes capaces.

 

Aunque quizás aún sin un grado de absoluta madurez, existen hoy en el mercado argentino estos componentes del ecosistema y sin embargo los servicios basados en la capacidad de transmitir datos todavía carretean por la pista. Uno de los factores que inciden para que estos servicios no terminen de levantar vuelo es que los usuarios no saben cuál es el costo de las comunicaciones de datos y ante la duda obvian su uso. Esto surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados.

 

Datos movilesConocer el costo del servicio no equivale a saber cuál es el precio por una determinada cantidad de Kb transmitidos. El gran problema del cobro por tráfico es que no existe un parámetro para el usuario que le permita aproximar su gasto. Cuando se hace uso de la voz, se puede tener una idea del gasto porque el parámetro es el tiempo, una variable que el ser humano está acostumbrado a manejar (algunos mejor que otros claro está). Pero no hay forma de saber cuánto tráfico generó ver ese video en YouTube Mobile, a no ser que el usuario recurra al medidor de tráfico de su terminal cada vez que termina su sesión y luego multiplique por el costo por Kb (tarea ideal para obsesivos).

 

Existen distintas alternativas más amigables para que el usuario sepa cuánto gasta y entonces no tema usar el servicio. Puede ser una tarifa plana tradicional (como en los accesos de banda ancha a Internet), una tarifa plana mensual aunque con límites de tráfico por sesión, un abono diario u otras. Pero claramente el costo asociado al tráfico, si bien los más exacto desde el punto de vista técnico, es lo menos aconsejable desde el punto de vista comercial.

 

Con el estado actual de las cosas, la situación se asemeja a la del chiste donde una persona le reza a Dios pidiéndole que le haga ganar la lotería. Cansado de oír sus plegarias, Dios se aparece y le dice "yo te hago ganar, pero al menos vos comprá un numerito".



Tags: Celulares Internet Medios Negocios


Twitter
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-10-26 14:48:31

  • Apple despidió a unos 800 empleados, la mayoría de los cuales trabaja en los Apple Stores, a quienes les habían obsequiado un iPhone al momento de su lanzamiento. Es que se pasaron de vivos y reclamaron también el reembolso de US$ 100 que la empresa había ofrecido a los primeros compradores a modo de compensación por la rebaja en los precios del terminal. Como diría Donald Trump, "you´re fired". O, para los más viejos, como diría Pepitito Marrone mirando a cámara, "a este lo rajo".
  • No hay dudas de que WiMax está "hot" y nadie quiere quedar afuera. Esta semana Cisco anunció la compra de Navini Networks, fabricante de equipamiento para esta tecnología. Según la empresa del Golden Gate, esta adquisición formará parte de su plataforma inalámbrica de banda ancha, apuntando a los mercados emergentes. Ya lo veremos por aquí entonces.
  • Por esas cosas de la lógica bolsera, Apple tiene hoy un valor superior al de Intel, IBM o Nokia. En esto juega un rol importante su reproductor iPod, que se estima influyó en que la mitad de las Mac vendidas en el último trimestre fueran a usuarios que nunca habían tenido computadoras de esta marca.
  • A diferencia de otros años, las ventas de celulares por el Día de la Madre se concentraron en el fin de semana del festejo. Con un mercado maduro, parece que se perdió parte de las ventas de oportunidad de quienes aprovechaban las promociones para sí y no para sus madres o cónyuges.


Tags: Celulares Negocios Variete


Cambio de escenario
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-10-20 14:34:18

Está claro que en un mercado celular con penetración del 70%, 80% o más (según la estimación que se tome), las cosas tienen que cambiar. Y una de éstas, la más obvia, es la tasa de crecimiento, la cual claramente se desacelera. Esta situación impacta no solamente a los operadores del servicio sino que también configura un nuevo escenario para los fabricantes de terminales (Motorola, Nokia, Samsung y otros). Este nuevo estado de situación se puede observar en las importaciones de celulares, las cuales muy probablemente desciendan este año por primera vez luego de la crisis de 2002 y la posterior explosión de la telefonía móvil en el país.

 

Analizando las importaciones acumuladas hasta el mes de septiembre y comparando el 2007 con el 2006, se observa una disminución del 5%. Pero el dato es más evidente aún si se toman las importaciones del mes de septiembre, donde se supone que entran muchos de los equipos destinados a las promociones del día de la madre en octubre. Tomando únicamente el mes que da comienzo a la primavera, la caída anual es del 54%, que se suma a la caída del 22% registrada en agosto. El dato no es menor si se considera que los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre son tradicionalmente de los más fuertes del año.

 

Para los fabricantes de terminales esto marca un nuevo escenario. Con un mercado maduro en término de líneas, ya se ve como los subsidios por parte de los operadores son más selectivos. Este año los mismos desaparecieron en el caso de las líneas prepagas para concentrarse en las líneas con abono. Y se puede esperar que los subsidios sean más importantes en los equipos con funcionalidades que incentiven un mayor consumo de servicios (mail, MMS, descargas). Por otra parte, considerando que el grueso de las compras de los terminales son realizadas por los operadores (más del 90% del total) y que del resto una parte va a cambios/service y otros usos internos, se llega a la conclusión de que la venta de terminales sin línea directa al consumidor es ínfima.

 

Así, los fabricantes deberán acrecentar su foco en la venta directa al consumidor, algo que hasta el momento, y por impacto de los subsidios de los operadores, es prácticamente inexistente. Esto implicará un cambio organizacional y cultural importante. No es lo mismo vender cuando los clientes directos se cuentan con los dedos de una mano a que cuando éstos pasan a ser decenas de millones. La batalla no será menor, más aún tratándose de un mercado del orden de los cientos de millones de dólares anuales.



Tags: Celulares Negocios


Espaldarazo
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-10-20 14:31:42

Es el que logró la tecnología WiMax móvil luego de que la UIT (Unión Internacional de las Telecomunicaciones, la agencia de telecomunicaciones de la ONU) anunciara que fue aprobada como un estándar de 3G. Se trata de una muy buena noticia para los impulsores de WiMax ya que les asegura acceso consistente al espectro a nivel mundial, un problema que tuvieron que enfrentar durante varios años. Así, esta tecnología pasa a formar parte de la familia de estándares móviles IMT-2000, que incluye a las tecnologías 3G dominantes como UMTS y CDMA-2000.

 

Tener asegurado acceso consistente a espectro a nivel mundial representa un fuerte impacto para la tecnología. Por un lado permite estandarizar y lograr escalas (cosa que se complica cuando las frecuencias son distintas según el país de que se trate). Y escalas es equivalente a reducción de costos y por ende de precios. Por el otro, aumenta el atractivo económico de las empresas que ya tenían asignada esa frecuencia pero que carecían de una tecnología tan prometedora, y en muchos casos ni siquiera la estaban utilizando.

 

En el caso argentino, existen pequeños operadores de TV paga en el interior del país que tienen asignadas las frecuencias necesarias (2,5 Ghz) para operar ahora con WiMax. Si bien no es razonable pensar que puedan dar servicios móviles (donde la cobertura es clave), sí puede ser una herramienta interesante para armar propuestas triple play fijas que permitan sumar servicios de comunicaciones al servicio de TV.

 

Volviendo al mundo móvil, se puede argumentar que esta versión de WiMax aún debe demostrar que funciona realmente (más allá de las pruebas), que sus costos son competitivos (cosa que muy probablemente suceda, sobre todo luego de este anuncio) y que tendrá un mercado relevante cuando esté definitivamente lista comercialmente. Pero sin dudas este anuncio tendrá a más de uno celebrando. Sobre todo en los EE.UU.



Tags: Celulares Internet Medios Negocios Regulacion Tecnologia Telefonia


Pum para arriba
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-10-20 14:22:03

Esta expresión tinelesca se aplica esta semana a dos importantes actores del mundo de la tecnología, Nokia y Google, como consecuencia de los anuncios de resultados trimestrales (típicos de esta época).

 

En el caso de los finlandeses, es interesante observar que mientras el mundo y la prensa se maravillaban con un teléfono sin teclado y todo pantalla, Nokia se dedicó a cosechar lo que sembró en el mercado mundial de teléfonos low end (África, Medio Oriente y Asia). El resultado: ganancias trimestrales un 85% arriba con ventas que crecieron sólo un 28%. Una muestra clara de cómo lograr rentabilidad. Así como billetera mata galán, ganancia mata glamour.

 

Por el lado de Google, parece estar aumentando la brecha que la separa de sus competidores. En el tercer trimestre del año, sus ingresos netos crecieron un 46% en la comparación anual. Más impresionante aún es que Google está creciendo al doble que todo el resto del mercado publicitario online, el cual de por sí se encuentra en pleno proceso expansivo. La gran duda es si esta diferencia en tasas de crecimiento es la resultante de los efectos de red que favorecerían a Google. Si es así, esto no sería más que el principio.



Tags: Celulares Internet Negocios


The next big thing
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-28 15:36:37

Ya nadie duda de que el mercado celular está más que maduro. Con los 37,4 millones de líneas en servicio publicadas por INDEC (y asumiendo que no hay ni retoques ni botox), nos estamos acercando rápidamente a una penetración del 100% (considerando una población de aproximadamente 39 millones). En realidad, este valor ya fue alcanzado en términos de mercado potencial. La población argentina de más de 9 años es de unos 32 millones, y si nos ponemos más generosos y bajamos el límite de edad, llegamos a que los mayores de 6 años suman 35,5 millones.

 

Más allá de que lo que marca el INDEC son las líneas en servicio y de que las líneas efectivamente en uso son varios millones menos, no hay dudas de que son tiempos de nuevos aires en el negocio de las telecomunicaciones móviles. El uso del término telecomunicaciones en lugar de telefonía no es caprichoso, sino que responde a una realidad que sólo se hará más patente con el paso del tiempo. Y así como a las comunicaciones de voz se sumaron los mensajes de texto, los mensajes multimedia (en mucha menor medida, claro está), las descargas varias, entre otros servicios, claramente el nuevo y gran negocio será el acceso a Internet móvil, algo muy distinto de lo que alguna vez nos vendieron como tal y que no era otra cosa que un limitado y tosco WAP.

 

Palm CentroCuando hablamos de Internet móvil es eso. Acceder en forma móvil a la red y a sus servicios. Los primeros pasos fueron dados por el Blackberry con el mail móvil, algo de Messenger desde el celular y el último gran avance fue el iPhone con su capacidad para navegar la Web tradicional y no una formateada para la pantalla de un celular. Pero esto es sólo el principio. Ya otros fabricantes lanzaron sus propios equipos, que van camino a denominarse MID (por Mobile Internet Device o DIM, por Dispositivo de Internet Móvil, para castizar un poco el tema). Aquí entran los iPaq de HP, los BlackJack de Samsung, los Q de Motorola (presentado esta semana en Argentina), los Treo de Palm. Y justamente fue Palm quien hizo una interesante movida esta semana al lanzar su Centro, un versión básica de un Treo pero a un precio de US$ 99. Así el tema se empieza a poner interesante, ya que se abre la puerta a la masividad de estos dispositivos.

 

Analizando algunas cifras, llevar a Internet al móvil no sólo tiene mucha lógica dentro de la evolución de las telecomunicaciones, sino que abre las puertas a un negocio más que atractivo. Veamos el caso de Argentina, donde hay unos 13 millones de usuarios de Internet, de los cuales unos 12,5 M usa mail, 10 M usan mensajeros. Es decir, que el uso de Internet como plataforma de comunicación entre usuarios es importantísimo y tranquilamente podría realizarse (al menos en su gran mayoría) a través de dispositivos móviles. Y esto no sólo permitiría el acceso a Internet de mucha gente que hoy debe recurrir a un ciber o locutorio para chequear sus mails o conectarse vía mensajero. También abre la puerta a muchos que hoy están excluidos por diversos motivos, como falta de acceso a la red, falta de recursos para acceder a una PC o por la complejidad que encierra el uso y administración de la misma.

 

Sin dudas, se abre una oportunidad (y un mercado) enorme.



Tags: Celulares Internet Negocios


Preparando el terreno
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-28 15:34:47

¿Qué hace falta entonces para que la Internet móvil despegue definitivamente? Básicamente una conjunción de equipos, infraestructura y oferta de servicios de datos.

 

Por el lado de los equipos, la evolución reciente evidencia que se está avanzando en la dirección correcta, aunque aún falta camino por recorrer. Pero la experiencia previa indica que los avances en prestaciones y disminuciones en precio se dan a una velocidad cada vez mayor (como lo prueban las crecientes ventas de celulares con cámara fotográfica y reproductor de MP3). Quizás haya que esperar finalmente menos de lo que se pensaba a priori.

 

En lo que hace a infraestructura, si bien lo que existe actualmente permite el uso de mail y mensajero, estos y otros servicios recibirán un impulso importante con el desarrollo de las redes 3G y WiMax, permitiendo transferir archivos más pesados (como fotos, videos o audio) y navegar a una velocidad similar a la que se obtiene en una PC. Las nuevas generaciones de redes harán que la Internet móvil se parezca más a la fija.

 

Finalmente, los operadores de redes móviles deberán adaptar su oferta de datos a un mercado masivo, y si bien no necesariamente se deba optar por una tarifa plana (aunque sería lo ideal para el usuario), sus precios no deben ser un factor que lleve al usuario a limitarse, como no lo hacemos a la hora de usar el agua o de prender la luz (salvo que haya crisis energética, pero por otras razones). Otro punto clave en este aspecto será que los operadores abandonen definitivamente la tentación de ofrecer servicios de datos dentro de ámbitos cerrados y dejar que los usuarios obtengan los contenidos de donde más les parezca. Así funciona Internet.

 

Cuando todas estas variables confluyan, los actuales 13 millones de usuarios de Internet equivaldrán a la cantidad de líneas móviles que había en el 2000. ¿Cuánto tiempo tardará en darse este escenario favorable a la Internet móvil? Pensar en la segunda mitad del 2008 es optimista. Pensar en el 2009 no sería descabellado. Pensar en el 2010 podría ser conservador. Más allá del timing, cuando esto se produzca se habrá dado un paso gigante en el acortamiento de la brecha digital.



Tags: Celulares Internet Negocios


La hora de la verdad
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-28 15:23:33

Preocupada (¿presionada por AT&T?) por que muchos compradores del iPhone lo desbloquearon para usarlo con otros operadores móviles, Apple se enfrascó en una lucha contra los hackers que puede tener entre sus víctimas hasta a sus más leales fanáticos y, peor aún, su propia imagen.

 

iPhone brickEn una medida que seguramente no le hará bien a su popularidad, Apple primero advirtió y luego cumplió. En un comunicado, fue terminante "Apple descubrió que hay disponibles muchos programas de desbloqueo del iPhone no autorizados que causan un daño irreparable al software, cuya resultante probablemente será que un iPhone modificado resulte permanentemente inoperable cuando se realice una actualización del software provista por Apple". No se puede decir que amenazó, sino que adelantó el futuro, porque aparentemente esto fue lo que pasó y muchos de los que desautorizadamente desbloquearon el iPhone hoy no pueden utilizar su teléfono. A todas luces, este "asesinato remoto" tiene bastante de siniestro.

 

En realidad, todo este sainete no es más que un efecto colateral de un tema que aparentemente es mucho mayor. Hasta el momento, Apple tuvo su éxito basándose en su forma de hacer las cosas ("I do it my way", como cantaran Frank Sinatra y Sid Vicious), lo que le permitió vivir y crecer con un modelo cerrado y propietario. Eso funcionó mientras se trató de venderle a sus fanáticos de Mac y los conversos del iPod, pero otra cosa muy distinta es meterse con los nuevos clientes que hizo con su original teléfono y dejárselo fuera de funcionamiento sólo porque lo utilizaron de una forma que no es la que Apple deseaba para su producto.

 

No debe ser un lugar fácil el de responsable de las relaciones públicas de Apple en estos momentos. Y habrá que ver cómo evoluciona este escándalo y su impacto sobre los demás productos que Apple comercializa. Seguramente, un caso de estudio para las escuelas de negocios.



Tags: Celulares Negocios


Internet en el bolsillo
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-21 15:08:10

Ya nadie duda de que a pesar del crecimiento registrado en los últimos tiempos en los mercados emergentes (con China e India a la cabeza), el negocio de las PC nunca llegará a los niveles de masividad de los dispositivos móviles (típicamente el celular). Por este motivo, desde hace ya varios años que Intel viene apuntando al rubro de los equipos de mano, hasta ahora sin mucho éxito. Primero fue con procesadores (los Xscale, negocio que terminó vendiendo a Marvell). Luego con el lanzamiento de la UMPC, un concepto que no terminó de despegar por tener el precio de una notebook sin conectividad WAN.

 

Mobile Internet DevicePero como saben que el futuro pasa por dispositivos comunicados, en Intel siguieron insistiendo, y esta semana presentaron, entre tantas otras cosas, una nueva plataforma de chips que permitirá a los futuros dispositivos integrar en un único equipo WiMax y WiFi, al tiempo que aceptará tarjetas 3G. Todo con el agregado de un muy bajo consumo energético y un tamaño diminuto.

 

No se trata de un dispositivo específico sino de una serie de chips que permitirá a los fabricantes de equipos construir los suyos, generando una nueva categoría denominada MID (Mobile Internet Device o dispositivo móvil de Internet). Esta plataforma estará disponible a principios del año próximo, con lo que se esperan los primeros equipos para mitad de 2008, los cuales, en principio, vendrían de la mano de marcas tradicionalmente proveedoras de computadoras, no de teléfonos celulares.

 

Estas capacidades hacen pensar en un concepto similar al iPod Touch (que es como un iPhone pero sin teléfono), aunque con opciones de conectividad más modernas. Así se verá un enfrentamiento entre dos conceptos que apuntan a lo mismo: smartphones vs. MID. O para verlo de otra forma, dispositivos cuya función primaria es la de un teléfono (ej: Blackberry) o equipos que permiten acceso a Internet, mensajería y datos (iPod Touch y sus sucesores). Habrá que ver si estas diferencias serán percibidas por los usuarios o, si como todo hace pensar, no se trata de otra cosa que de las dos caras de una misma moneda.



Tags: Celulares Internet Negocios Tecnologia


Twitter (reflexiones cortitas)
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-09-21 15:06:19

  • Interesante observar el cambio tecnológico que se produjo en muy pocos años. Vale la pena leer una nota del diario El País sobre el caso del ministro de Exteriores colombiano, secuestrado durante seis años y sus impresiones al toparse con los adelantos tecnológicos producidos en ese tiempo.
  • Duda cartesiana. Mucho se habla últimamente del bluetooth marketing, donde un anunciante puede llegar a un celular por fuera del control de la red del operador. Pero por otra parte, las empresas de seguridad advierten por los posibles ataques a través de esta tecnología. ¿Cómo manejar entonces esta exposición?
  • No esperen un saludo por el día de la primavera. Una estación que propicia las alergias y con tanto viento sólo puede ser tan venerada como resultado de un marketing muy efectivo...


Tags: Celulares


Movilidad en las PyMEs
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-07 14:59:05

El segmento PyME da signos evidentes de su expansión en el consumo de servicios de telecomunicaciones móviles. Avances en la penetración, una mayor cantidad promedio de líneas y la mayor adopción de servicios de datos son la prueba de que aquí también el uso de redes móviles está en un proceso de crecimiento que da lugar a nuevas oportunidades. Esto surge del informe "Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos - 2007", recientemente publicado por Carrier y Asociados.

 

Para cualquier servicio con niveles de penetración superiores al 80%, mantener el crecimiento es sin dudas difícil. Sin embargo, el servicio de telefonía móvil está presente en el 87% de las PyMEs, 3 puntos más que lo registrado en el 2006. Más significativo fue el aumento en la cantidad promedio de líneas, el cual creció un 30% en un año, aunque con diferencias según las zonas. La tendencia al aumento en la cantidad de líneas se mantendrá, de acuerdo con las previsiones de nuevas altas en los próximos 12 meses, ya que una de cada cuatro empresas relevadas planea aumentar la cantidad de líneas. Esto se dará especialmente entre las empresas más grandes y las del Interior.

 

Si bien el gasto promedio por línea se mantiene "clavado", con tantas nuevas líneas sumándose, el aumento del gasto total promedio por empresa creció un 30%. No obstante, el mismo no es uniforme para todos los operadores, evidenciando diferencias en los servicios consumidos así como en el tipo de clientes que tiene cada uno. Por otra parte, comparando el gasto en telefonía móvil entre empresas que utilizan servicios de datos móviles y quienes no, las primeras gastan mensualmente un 27% más. Así se entiende el interés de los operadores en desarrollar el uso de los servicios móviles de datos.



Tags: Celulares Tecnologia


Baño de realidad I
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-07 14:56:20

Esta semana dos anuncios realizados por Apple ponen en evidencia que el ingreso de la empresa de la manzanita al mundo de las telecomunicaciones no es tan fácil como creían, y que si pensaban comerse a los chicos crudos, será mejor que pongan a hervir el agua, porque la carne está muy dura para dientes tan tiernos.

 

Causó bastante revuelo el anuncio de la rebaja de US$ 200 sobre el precio del recientemente lanzado iPhone, equivalente a 1/3 del monto original al momento de su lanzamiento, apenas dos meses atrás. No es fácil recordar un producto que haya bajado tan drásticamente de precio tan poco tiempo después de haber visto la luz en el mercado. Por lo menos no en el caso de un producto exitoso. Si algo se vende tan bien, ¿porqué resignar ingresos si hay demanda? Algo huele mal en Dinamarca...

 

La medida es una evidencia de que el negocio de las telecomunicaciones no es igual al de las computadoras o de los reproductores personales, donde Apple sí pudo mantener su burbuja de precio. Esto confirmaría lo mencionado tiempo atrás [ver comentario "Que no se pudra la manzana", publicado en abril último], que la apuesta de Apple era riesgosa porque, a diferencia de sus éxitos anteriores, con el iPhone no estaba ingresando en un mercado en etapa embrionaria sino en uno bien maduro y con competidores de peso.

 

Quizás por preferir apostar a algo más seguro, esta semana anunció el iPod Touch, que en realidad no es otra cosa que un iPhone sin teléfono. Este lanzamiento es un reconocimiento de que el concepto del iPhone es más que interesante, pero que su fuerte está en su capacidad de reproductor multimedia y dispositivo de acceso móvil a Internet y no en sus condiciones de celular. Y que su mercado más relevante es el público joven, para quien la diferencia entre US$ 299 (precio del iPod Touch) y US$ 599 (precio del iPhone al que hay que sumarle el servicio de AT&T) es la diferencia entre vender y no vender. Adicionalmente, el iPod Touch deja la relación con sus clientes enteramente en las manos de Apple y no de un operador de telecomunicaciones, lo que le ha costado no pocos dolores de cabeza (y muchos intentos de desbloqueo del iPhone para dar libertad de elección). O dicho de otra forma, zapatero a tus zapatos. O, como le gusta decir a los estadounidenses (americanos somos todos), back to basics.



Tags: Celulares Medios Negocios Tecnologia


Baño de realidad II
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-09-07 14:55:15

Palm FoleoOtro que está revisando los pasos dados es Palm, quien esta semana anunció la cancelación del desarrollo de su producto Foleo, un equipo similar a una notebook pero que en realidad es una extensión de una Treo para hacerla más ergonómica para determinadas tareas. O sea, necesita de una Treo para ser funcional.

 

Aparentemente, la gente de Palm escuchó todas las críticas que llovieron hacia el concepto de Foleo así como la oportunidad de su desarrollo. Este punto fue particularmente relevante, ya que Palm viene perdiendo posiciones de la mano de una plataforma de smartphones que está envejeciendo aceleradamente y que necesita con urgencia más que un lifting para hacer frente a los RIM, Nokia, Motorola, HP y otros. Por otra parte, si la Foleo necesita una Treo para andar, sólo podría ser vendida a una fracción de la base instalada y no a nuevos clientes.

 

La decisión no debe haber sido sencilla ya que Palm se aprestaba a lanzar Foleo al mercado. Desde la empresa dijeron que necesitan enfocarse a la nueva generación de su plataforma de software, con lo que seguir adelante con Foleo hubiera sido una distracción innecesaria. En síntesis, a pesar de que la marcha atrás le costará a la empresa unos US$ 10 millones, es menos de lo que perdería por seguir por un camino equivocado. Más vale así. Aunque además de renovar su plataforma de software, deberán hacer lo propio con la de hardware. Suponemos que así será.



Tags: Celulares Negocios Tecnologia


Twitter (el cortito de Karadagian)
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-09-07 14:51:49

-          Se acaban de cumplir 20 años de la firma del memorando que dio lugar a la norma GSM (sí, esa que muchos ven como re moderna). La historia posterior mostró que esta tecnología logró un nivel de desarrollo que probablemente sorprendió (gratamente) a sus impulsores.

-          Uruguay ya se inclinó por la norma europea de TV Digital. ¿Será un anticipo de lo que se viene por aquí?

-          Sigue la interna en Telecom. La escalada de declaraciones públicas de una y otra parte lleva cada vez más a pensar en un divorcio a mediano plazo. El tema es quien se queda con la tenencia de los chicos y cuánto se pagará en concepto de alimentos.



Tags: Celulares Medios Negocios


Datos en movimiento
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-08-31 15:22:19

Con un crecimiento en penetración del 23% en el último año en el segmento PyME, el uso de servicios de datos móviles está experimentando un interesante impulso de la mano de la mayor disponibilidad de smartphones. Esto surge del informe "Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos - 2007", recientemente publicado por Carrier y Asociados. El uso de servicios de datos móviles es creciente en la medida en que más líneas contrata la empresa. Así, si bien el 16% de las PyME utilizan datos en forma móvil, este valor llega al 22% en los clientes más grandes, segmento donde la penetración aumentó en un 40% en el último año.

 

Dentro de las aplicaciones utilizadas, la amplia popularidad del correo electrónico está impulsando una creciente adopción de smartphones. Éstos pasaron de ser utilizados por el 4% de las empresas que usaban datos móviles en el 2005, a un 12% en el 2006 para trepar a un 44% en el 2007. Claramente, la conveniencia de tener el mail en un dispositivo ultraportátil está desplazando al modelo de notebook conectada a un celular (combinación que registra una caída del 73% al 47% en un año).

 

Uso de Smartphone

 

De cara a lo que vendrá, el interés por los nuevos servicios de datos móviles no decae, ya que un 48% de las empresas que aún no los usan manifiestan su interés por hacerlo, especialmente en las empresas de mayor tamaño. El correo sigue siendo la killer application, lo que permite vislumbrar que la popularidad de los smartphones seguirá en aumento.



Tags: Celulares Tecnologia


Smartphone vs. Notebook
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-08-31 15:19:08

Los datos del punto anterior parecerían indicar que se está presentando una competencia entre smartphones y notebooks como dispositivo móvil para el manejo y transmisión de datos. Sin embargo, lo que en estos momentos se está produciendo es un reacomodamiento, donde cada formato irá encontrando su lugar.

 

La diferencia pasa por si lo que se necesita es un dispositivo para acceder a información o si, además, se debe poder trabajar con ésta. En el primer caso, un smartphone cumple adecuadamente con su misión con el agregado de ser un equipo tan portátil que se suma a la billetera y las llaves como parte del kit de supervivencia básico. Ni se piensa en que hay que llevarlo, su portación es "automática". Éste es el terreno de los Blackberry, los Treo y los nuevos equipos lanzados o por lanzarse, como los de HP, Motorola, Nokia, Samsung y otros.

 

En el caso en que no alcance con acceder a la información sino que, además, haya que trabajar con ésta, una notebook, con un teclado más cómodo, una pantalla más grande y una capacidad de almacenamiento mayor, cumplirá mejor la tarea. Por sus características, una notebook no se lleva a todas partes. Hacerlo es una decisión meditada. En este caso, será necesario una tarjeta PC card o, como planea hacerlo Intel con la tecnología WiMax, un chip incluido en la notebook, tal como sucede hoy con las funcionalidades WiFi.

 

Volviendo al uso de los servicios de datos móviles, está claro que hoy "la" aplicación es el correo electrónico, por lo que los smartphones vivirán un período de crecimiento interesante. Pero en la medida en que aumenten las velocidades de transmisión, sobre todo a partir de una mayor cobertura de 3G y con el desarrollo de WiMax móvil, las notebooks tendrán su lugar dentro de un segmento de trabajadores móviles. Así se entiende porqué, a pesar de los lanzamientos de 3G de Personal y Movistar, no hay disponibles smartphones para esta tecnología. Es que para usar principalmente el mail, un Blackberry u otro equipo similar que funcione con GPRS o EDGE está bien. Y sí ambos operadores disponen de tarjetas PC Card para su servicio banda ancha móvil basado en 3G, que apunta específicamente a los usuarios de notebooks.



Tags: Celulares Informatica Tecnologia


Cifras que confunden
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-08-10 15:19:13

Cada vez que el INDEC publica sus estadísticas del consumo de servicios públicos, se instala en el mercado una nueva cifra sobre la cantidad de líneas de telefonía celular en el país. Así, la última versión registrada habla de 36 millones de líneas al mes de junio, lo que equivaldría a una penetración del 90% sobre la población total.

 

Existe un consenso casi generalizado que estas cifras no reflejan con exactitud la realidad. Y esto no se debe a que técnicamente no exista esta cantidad de líneas en servicio, sino que no discriminan un cifra más cierta, como es la cantidad de líneas en uso efectivo. De datos surgidos del informe "Telefonía móvil: segmento individuos - 2007", se puede estimar, conservadoramente, la existencia de un 15% de líneas que están en desuso. Así, los valores reales de líneas celulares en uso estarían en aproximadamente 30 millones o quizás menos.

 

Desde el punto de vista del operador, no siempre es tan sencillo determinar si una línea está definitivamente archivada o no. El meollo de la cuestión reside en las líneas prepagas, que son las que dominan el escenario de la telefonía celular. Difícilmente sean muchas las líneas con abono (fijo o ilimitado) que estén en desuso, porque tarde o temprano se darían de baja para evitar el gasto recurrente que generan. Pero en el caso de las líneas prepagas, alcanza con dejar el teléfono en un cajón. Sin embargo, para que una línea sea dada de baja, deben pasar varios meses sin que genere tráfico. No obstante, aún cuando su propietario no la esté usando, esa línea puede generar tráfico por parte de llamados no atendidos o mensajes no entregados, lo que vuelve a cero al contador de tiempo de inactividad.

 

Más allá de que a algunos estas cifras infladas le sirvan para hinchar el pecho (como fue el caso de la principal candidata a presidente, quien al hablar del 90% de penetración erróneamente dijo que era la penetración más alta del mundo... un asesor que sepa a la derecha, por favor) lo cierto es que también distorsionan la realidad del negocio. Y esto se ve claramente en el ARPU o ingreso promedio por línea. Este indicador surge de la facturación total dividida la cantidad de líneas, y si estas últimas están "sobrevaluadas", entonces el ARPU obtenido es menor al real.

 

Por otra parte, medir la penetración del servicio sobre la población implica una relación que cada vez estará más distorsionada. Esto es así ya que existe una tendencia, aún incipiente, a la tenencia de más de una línea promedio por usuario del servicio. Por un lado están quienes dividen físicamente la línea personal de la profesional utilizando dos teléfonos, de forma análoga a lo que sucede con las líneas fijas, donde son muchos quienes tienen un número telefónico fijo laboral y otro personal. Pero a esto hay que sumarle el impacto de los smartphones, tipo Blackberry o Treo, entre otros. Salvo en el caso de los modelos más top, caso Blackberry Pearl, comienza a ser habitual que muchos usen ese dispositivo como mail móvil, mientras que mantienen un teléfono para las comunicaciones de voz. Y este fenómeno se acentuará cuando comiencen a sumarse las tarjetas PC card de datos móviles para notebooks. Y a esto hay que sumarle, para el mediano plazo, el impacto de las líneas dedicadas a máquinas (lo que se conoce como M2M o machine to machine). Se trata del caso de, por ejemplo, una máquina expendedora de gaseosas que manda un SMS cuando su stock llega al punto de reposición. Ante este panorama, no sería raro que en el futuro estemos hablando de penetraciones del 200% o más. Para entonces, considerar la penetración de líneas celulares sobre población no servirá absolutamente para nada.



Tags: Celulares Negocios


¿iPhone en Latam?
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-08-10 15:11:52
iPhone MovistarEn estos días comenzó a circular la versión de que el hipermarketineado iPhone llegaría a Latinoamérica de la mano de Movistar. Por supuesto, esta información no es oficial. No obstante, y con el rumor que según algunos está bien fundado, es interesante hacer un breve análisis para determinar la viabilidad del mismo.

 

Lo primero es tener en cuenta la relevancia de la región en el mundo como mercado para Apple. Está claro que luego de haber sido lanzado en EE.UU., la prioridad para la empresa de la manzanita serán los mercados europeos (donde se estima llegará antes de fin de año) y asiáticos. Así, habría que esperar mínimamente a bien entrado el 2008 para que el híbrido PDA/teléfono de Apple llegue aquí.

[Gráfico]

 

Si se piensa en un socio para Apple en Latinoamérica, hay sólo dos grandes candidatos por presencia geográfica: Movistar y América Móvil (en Argentina, CTI). La asociación con América Móvil es directamente descartada por algunos ya que su dueño, Carlos Slim, es socio de Microsoft con Prodigy en los EE.UU., y dificilmente Apple quiera a un socio de Microsoft. En el caso particular de Argentina, a esto se le podría sumar que el posicionamiento de CTI no se condice con el de Apple, y menos con el de su iPhone.

 

Así, Movistar surge como candidato natural. Posición que se refuerza con que también se lo menciona como al menos uno de los operadores que llevaría el iPhone a Europa. En aquél continente, con su marca propia y con O2, tiene presencia en España, Reino Unido, Alemania, República Checa y Eslovaquia.

 

Todo esto suena muy interesante, pero habrá que ver cuál es la aceptación definitiva que tiene el iPhone de aquí a entonces y, sobre todo, si Apple puede seguir manteniendo el momentum que logró con su lanzamiento, para poder así sostener el interés en su producto. Si no, todo esto será una simple anécdota, y quienes queden fuera de la oferta mirarán despreocupados...



Tags: Celulares Negocios


Se viene el apagón
Escrito Por:: Enrique Carrier
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-08-03 15:44:33

Luego de convivir por años, las distintas tecnologías de telefonía celular existentes previamente a la llegada de GSM se aprestan a dar las hurras. Quien ya tiene fecha de vencimiento es la red TDMA de Personal, la cual dejará de estar activa a partir del 1° de enero próximo.

 

Para que este apagón no deje a los usuarios de teléfonos TDMA sin servicio, la empresa está incentivando al 9% de sus clientes que aún siguen con esta tecnología a migrar, ofreciendo una bonificación que puede ser de hasta $ 350 para la compra de un terminal GSM. Dicha bonificación varía en función del plan y la antigüedad.

 

Según el balance de Personal a marzo pasado, donde se declaran 9,3 millones de líneas, el 9% de sus clientes TDMA equivale a unas 840 mil líneas. Si bien no es fácil para un outsider conocer la composición de este grupo de clientes TDMA, por tratarse de grandes números sin dudas que el costo total de la migración será de varias decenas de millones de pesos. De todos modos, este monto se verá ampliamente compensado por los beneficios de operar con una sola red en lugar de dos, con todos los costos asociados que esto tiene.



Tags: Celulares Negocios


El juego de las diferencias
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-20 15:37:25

Definitivamente, en materia de telefonía celular el 2007 será recordado como el año de la llegada de la 3G en Argentina. A Personal, que les ganó de mano a sus competidores, se le sumó esta semana Movistar y se espera que CTI lo haga antes de fin de año.

 

Marketineramente, al que madruga Dios lo ayuda. Así, ya nadie podrá quitarle a Personal el lugar de pionero. Por eso, Movistar tenía que buscar distinguirse de alguna forma. Y lo hizo de varias, si bien no es evidente que estas diferencias sean percibidas adecuadamente por quienes no están en el mundillo de las telecomunicaciones.

 

La propuesta de Movistar se distingue en tres elementos respecto de la de Personal. El primero, lo suyo no es 3G sino 3.5G. Como diferenciador, este mayor valor no es evidente. Todavía la gente no termina de entender de qué se trata la 3G, con lo cual menos aún verán el matiz con la 3.5. Sí ayuda en un pensamiento lineal, donde 3.5 es más que 3. Pero no mucho más que eso.

 

El segundo punto donde la propuesta de Movistar busca posicionarse como mejor que la de Personal es en la cobertura. Alcanza con ver los mapas de lanzamiento de una y otra empresa para darse cuenta que así como Personal comenzó a operar en una fracción del corredor norte de la ciudad de Buenos Aires, Movistar fue más allá, avanzando en el Gran Buenos Aires por el norte hasta Pilar y por el sudoeste hasta Ezeiza. Si bien esto le permite arrancar mejor, es una ventaja efímera ya que la cobertura no está terminada sino que tanto uno como el otro la irán ampliando con el correr del tiempo. De todos modos, más que la cobertura inicial, lo importante será la velocidad a la que ésta se extienda, ya que la utilidad de un servicio móvil es exponencialmente mayor en la medida en que éste pueda ser utilizado en más y más lugares.

 

La tercera diferencia, y quizás la que evidencia lo que cada uno buscó en términos de comunicación, tiene que ver con el servicio que se enfatizó inicialmente en cada caso. Mientras que Personal, en su rol de pionero, buscó "corporizar" el servicio poniendo énfasis en la videollamada y el consumo de contenidos pesados (como descargas y video online), Movistar apuntó a lo que inicialmente impulsará la demanda por servicios de tercera generación y que es la banda ancha móvil (conectar una notebook a banda ancha en forma inalámbrica y móvil).

 

Más allá de esto, no habrá vencedores ni vencidos. En definitiva se trata de una bienvenida evolución de la industria local de comunicaciones móviles.



Tags: Celulares Negocios


Efectos colaterales
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-20 15:36:42

Siguiendo en el tema 3G, estos lanzamientos recientes dan lugar a un par de reflexiones. Una tiene que ver con el tema contenidos en el celular y la otra con el impacto de la 3G sobre la banda ancha fija.

 

Por el lado de los contenidos, es evidente que la industria celular quiere crecer en los negocios que van más allá de la voz, pero simultáneamente teme sufrir el mismo destino que los ISP en Internet, quienes hoy son mayormente proveedores de infraestructura, estando los contenidos en manos de terceros. Estos mismos antecedentes deberían hacer desistir a los operadores celulares de seguir el camino de los walled gardens, es decir, proveer contenidos dentro de su propia red. Este es un modelo perimido en un mundo donde los usuarios se acostumbraron a la disponibilidad casi infinita de contenidos en Internet. En una sociedad que ya no es de masas, donde los segmentos de clientes abundan y se superponen, creando una combinatoria casi infinita de intereses y necesidades, pensar en un modelo centralizado de distribución de contenidos es anacrónico. Hoy no tiene sentido que un "gerente de programación" decida por sus clientes qué es lo que éstos pueden ver. A lo sumo podría pensarse en el desarrollo de plataformas de publicación de contenidos generados por los usuarios, algo así como un YouTube para celulares autóctono.

 

Por otra parte, si bien todavía es muy temprano para considerarlo seriamente, es interesante plantear la hipótesis de lo que podrá suceder cuando las redes 3G tengan una cobertura similar a la que hoy tiene GSM. En ese momento, y con la esperada y natural baja de precios, las redes 3G se convertirán en sustitutos de las redes de banda ancha, sean ADSL, cablemódem o inalámbricas. Esto será más evidente en localidades chicas, donde los costos de la banda ancha son mucho mayores debido a economías de escala poco propicias. En este escenario, la necesidad de pequeños operadores del interior del país de dar servicios de triple play así como de las cooperativas dando servicios móviles adquiere el carácter de movidas defensivas.



Tags: Celulares Internet Medios Tecnologia


Amigazo
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-20 15:30:22

Como ya es costumbre, saludar a los amigos en su día a través de un mensaje de texto o del celular será una tarea difícil. El tema ya es noticia en los diarios. Así pudimos ver algo asombroso en La Nación, bajo el título "Congestión en mensajes de texto". En el artículo, se menciona que una operadora de CTI dijo que "a los clientes de nuestra compañía que tengan en cuenta que, aunque el mensaje de texto que envíen no llegue correctamente a destino, se les cobrará igualmente". O la política de la compañía es equivocada o esa operadora, si es que la pueden identificar, tiene los días contados...



Tags: Celulares Negocios


Moto BLCK
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-13 14:52:17

Negro está el cielo sobre Motorola, luego de que anunciara resultados de ventas y ganancias por debajo de lo estimado. Según la compañía, la pobre performance fue la resultante de subcumplir objetivos en Europa y Asia. Como suele suceder en estos casos, aparecieron voces pidiendo la cabeza del CEO, Ed Zander.

 

Zander llegó a la cima de Motorola en el 2004, tiempos difíciles para Motorola, donde la empresa perdía participación en el mercado de celulares. Afortunadamente para ambos (Motorola y Zander), al poco tiempo de la asunción del CEO, Motorola lanzó el Razr (o V3 como es más conocido localmente) que le permitió a la empresa recuperar el esplendor perdido. El Razr fue un éxito total, superando los 100 millones de unidades vendidas.

 

¿Qué vino después? Nada muy relevante. Motorola exprimió al máximo al exitoso V3. Le agregó video. Lo hizo funcionar en 3G. Le cambió el color y le "pegó" el nombre de algún diseñador de modas. Casi como la historia del Ford Falcon, que todos los años lanzaba un nuevo modelo con faros de distinto diseño. Además del Razr, la otra gran innovación de estos años fueron los nombres apocopados: RAZR, SLVR, PEBL, ROKR.

 

Con la obsesión del market share, Motorola apuntó al crecimiento de éste en base teléfonos de gama baja y media. El desarrollo de equipos de gama alta, más específicamente smartphones, es una asignatura pendiente. Es cierto que existe el Q, pero su aceptación está a años luz de la que tienen sus competidores. Así, no están teniendo una participación importante en la gama de equipos de mayores márgenes. Tampoco tienen mucha oferta de equipos 3G. De hecho, en Argentina, el lanzamiento de 3G fue con equipos Samsung y LG.

 

Todo esto no hizo más que reforzar la idea de que Motorola es una empresa con gran capacidad técnica pero incapaz de sacarle el debido jugo a esta virtud. El desafío de Motorola es demostrar que esta percepción es equivocada.



Tags: Celulares Negocios


A este lo rajo
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-07-13 14:39:55

"El cliente es rey" reza el viejo dicho. Pero como sucedió en la historia, el rey es rey hasta que le cortan la cabeza. Esta parece ser la política que implementó en los EE.UU. Sprint, quien a fines de junio envió unas 1.200 cartas a suscriptores de aquél país donde les comunicaba que les cancelaba sus servicios.

 

Para determinar quienes eran estos 1.200 "indeseables", Sprint tomó a sus suscriptores que más frecuentemente se comunicaron con su servicio de atención al cliente. Demasiado frecuentemente a juicio de Sprint. Y para no ser groseros con sus clientes, la carta menciona la inhabilidad de la empresa para satisfacer sus necesidades. Very polite.

 

La medida no debería generar muchas tensiones. En principio, se trata de clientes insatisfechos con el servicio, con lo cual no deben sufrir mucho por tener que abandonarlo. No hay penalidades por terminar anticipadamente los contratos. Y no tienen que pagar su última cuenta. Si además se considera que en EE.UU. hay portabilidad numérica entre celulares, no debería ser una gran pérdida ni para Sprint ni para sus ahora ex clientes. Y todos contentos.



Tags: Celulares Negocios Variete


Divididos
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-06 14:29:30

En el marco de la presentación del seminario y exposición que las cooperativas telefónicas realizarán a finales del mes de julio, se anunció que tanto Fecotel como Fecosur recibieron la aprobación técnica por parte de la CNC para dar servicios de telefonía celular. Ahora falta que la Secretaría de Comunicaciones otorgue las licencias y las frecuencias correspondientes.

 

El anuncio/noticia da tela para cortar. Por un lado, ya no se habla de Comarcoop, una empresa conjunta compuesta por Fecotel, Fecosur y la entonces misteriosa Redcotel. O sea, los socios originales van por separado, confirmando los rumores que hubo en su momento en relación a diferencias entre los dos primeros a la hora de diseñar el plan de negocios. También desaparece Redcotel, quizás porque ahora entre sus principales socios se encuentra Fecosur, según informa el sitio de la empresa.

 

La madurez y penetración actual del servicio de telefonía celular en Argentina da lugar a ciertas dudas en cuanto a la viabilidad de la aparición de nuevos jugadores. No hay que olvidar que la idea del operador celular nacional surgió con el anuncio de la compra de BellSouth (Movicom) por parte de Telefónica. Esto ocurrió en marzo de 2004, cuando la cantidad de líneas en servicio era de aproximadamente 9 millones, por lo que quedaba mucho espacio para crecer. Pero hoy, 3 años después, la cifra trepó a 34 millones (según el INDEC), con un crecimiento que naturalmente se desaceleró en forma notable. Y la cosa puede ser aún peor, ya que no hay fecha cierta para recibir la licencia y el espectro, lo que, conociendo los tiempos y ritmos que se manejan en el área involucrada, más el impacto de alguna mini-interna gubernamental, podría posponer este objetivo aún más.

 

En fin, todavía faltan definiciones. Lo que sí es seguro es que será tema del seminario próximo a realizarse. Así que a prepararse a ver más informaciones periodísticas al respecto. Y por supuesto, también de Tripe Play y radiodifusión. Va a estar lindo.



Tags: Celulares Negocios Regulacion


La zarzamora extiende sus tentáculos
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-07-06 14:21:33

BlackberryHace un par de semanas, Francia prohibió el uso de los adictivos Blackberry entre funcionarios del gobierno por considerarlos una amenaza a los secretos de Estado, ya que la información cursada por éstos pasa por servidores en EE.UU. y Gran Bretaña. Pero este revés fue ampliamente compensado con la autorización del gobierno chino para que los Blackberry comiencen a funcionar en aquél país, 8 años después de haber solicitado la autorización para hacerlo.

 

Al parecer, las autoridades chinas desconfían menos de los alcances de la inteligencia anglosajona. Salvo que después nos enteremos de que los chinos opten por imitar a los franceses y prohíban el uso entre sus funcionarios.

 

¿Controlarán también los contenidos accedidos, como hacen con Internet?



Tags: Celulares Negocios Regulacion


Video para el fin de semana
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-07-06 14:14:00

No, no se trata de una recomendación de un DVD para este fin de semana largo, sino de un video realizado por el especialista en tecnología personal del diario The New York Times sobre la fiebre del iPod. Se trata de "iPhone, the musical" y puede verse desde aquí. Que lo disfruten, así como del largo weekend.



Tags: Celulares Variete


El sueño de Moreno (no Mariano)
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-06-29 15:32:06

Mientras en las últimas semanas mucho de lo que se habló sobre celulares en los medios giró en torno a las redes 3G y los nuevos servicios asociados, en ésta la escena estuvo dominada por el anuncio de Movistar del lanzamiento de su "Comunidad" que en los papeles se traduce en descuentos del 50% en llamadas y SMS entre clientes de este operador móvil y en créditos adicionales en las recargas de saldos. El anuncio viene a confirmar que los diversos productos de telecomunicaciones (en este caso las celulares, aunque habría que sumarle también la banda ancha) son quizás los únicos bienes de la economía argentina que en los últimos años bajaron de precio en vez de subir (lo que podría implicar que aumente su peso en la base de cálculo de la variación de precios del INDEC, pero ese sería otro tema).

 

Más allá de las razones manifiestas para reducir el costo de las comunicaciones intraoperador y del crédito extra en las recargas, el anuncio evidencia también otras realidades. Desde una perspectiva comercial, en momentos en que la penetración de líneas supera el 80% de la población total del país, es lógico pensar que si bien el crecimiento se seguirá manteniendo, lo hará a tasas más bajas que las conocidas hasta el momento. También hay que tener en cuenta que durante el festín de crecimiento, abundó la infidelidad de los clientes, que cambiaban alegremente de operador con tal de acceder a ese tentador terminal que se les ofrecía (poniendo a los prestadores del servicio en la incómoda situación de ser un commodity). Los beneficios de ser cliente de un operador en particular (Movistar en este caso) tanto para un individuo determinado como para sus interlocutores celulares evidentemente actuarán como agente de retención (utilizando terminología fiscal) al tiempo que podría atraer a clientes ajenos. Parafraseando a la tarjeta de crédito, "pertenecer tiene sus privilegios".

 

Por otra parte, las características salientes del negocio de las telecomunicaciones, ser capital intensivo con importantes costos fijos y beneficiarse notablemente de las economías de escala, hacen que la unidad que se tome (tiempo o ancho de banda) siempre tienda a ser más barata. Y, en función de la elasticidad precio de la demanda de productos de telecomunicaciones, cuanto más barato más proporcionalmente se consume. A esta situación se le suma que las redes 3G, que recién este año comienzan su despliegue en Argentina, aportan una mayor capacidad de transporte, la cual debe ser consumida de una forma u otra. Y mientras el consumo de contenidos pesados de datos en redes celulares no despegue, esta mayor capacidad será aprovechada por los productos tradicionales: voz y SMS.

 

Finalmente, no hay que olvidar que la voz representa todavía entre el 70 y 75% de la facturación de los operadores celulares. Entonces, si se puede incentivar el consumo de voz, el impacto es mayor en el total.

 

Y todos felices y comieron perdices...



Tags: Celulares Negocios


iPhone ¿te suena?
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-06-29 15:26:57

Sólo alguien con fobia a los medios no se enteró en las últimas semanas que Apple está lanzando (hoy mismo) su iPhone, una suerte de computadora ultramóvil que, entre sus características, permite hacer llamados telefónicos. Hay que sacarse el sombrero ante el marketing de Apple, ya que nunca hubo tanta expectativa por un nuevo producto, ni siquiera con las distintas versiones de Windows que venían respaldadas por generosos presupuestos de marketing. Pero que se hable tanto del iPhone incluso en Argentina, donde, como diría El Diego, Apple "no existe", evidencia una capacidad de marketing global envidiable.

 

En cuanto al producto en sí, es indudable de que se trata de una revolución en términos de interfaz. Nuevamente, Apple se destaca en lo que mejor sabe hacer, software y diseño. Las dudas surgen por otros frentes.

 

Por el lado del hardware, resulta insólito que un producto de alta gama (entre US$ 500 y 600) lanzado a mediados del 2007 no sea 3G. Más aún si en realidad gran parte de las comunicaciones tendrán que ver con la transmisión de datos (navegación, descargas). Este es quizás uno de los puntos más criticables y criticados del iPhone. Así, el ancho de banda se obtiene a través de WiFi, con lo cual se convierte más en un PDA que entre sus funciones tiene la de un celular medio. Visto de esta manera, el nombre responde más a un posicionamiento como teléfono que a un funcionamiento y uso como tal. Esto puede ser un tema más preocupante si se tiene en cuenta que las aplicaciones de terceros sólo podrán ser Web-based. O sea, sólo serán accesibles vía Web. De esta forma, si la velocidad de la red no es buena, tampoco lo será la performance de las aplicaciones de terceros.

 

Para finalizar, difícilmente el iPhone logre el éxito comercial del iPod. No porque no pueda lograr esa atracción ante el público sino porque tendrá acuerdos de exclusividad de años de duración con distintos operadores. En EE.UU. será AT&T, mientras que en Europa el tema aún no se terminó de definir. Esto equivale a que Sony vendiera sus Vaio sólo para ser utilizadas con Speedy. No obstante, un punto a su favor es que en EE.UU. existe la portabilidad numérica entre celulares, con lo que si un cliente de, por ejemplo, Sprint quisiera sí o sí tener un iPhone, podría migrar a AT&T sin perder su número. Un detalle no menor.

 

En síntesis, el iPhone se moverá entre dos extremos, Newton y iPod, ambos productos de Apple. Newton es el PDA lanzado en 1993 que fue revolucionario en concepto (dando lugar al desarrollo de las Palm y otros PDA) pero un fracaso comercial. Del iPod no hay mucho que aclarar. Veremos en los próximos meses de cuál de los dos extremos está más cerca. Pareciera que será del iPod, pero los pingos se ven en la cancha.

 

Obviamente, todo este análisis pierde su validez si, como se espera en función del alto margen del producto, en poco tiempo Apple redujera sustancialmente el precio del iPhone. Así, la lógica sería distinta y sus contras ciertamente menos significativas.



Tags: Celulares Negocios Tecnologia


A lo Trump, pero techie
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-06-29 15:24:59

Esta semana se produjo, al menos a nivel local, el primer despido de un cargo importante dentro de la estructura estatal a través de un SMS. Efectivamente, según dijeron, luego de intentar vanamente comunicarse telefónicamente, el jefe de Gobierno de la ciudad de Buenos Aires despidió a la Ministra de Derechos Humanos a través de un "mensajito".

 

Según lo publicado en distintos medios, el mismo rezaba: "Le pedí a Omar Abboud que se hiciera cargo del Ministerio. Lo siento". Si el mismo mensaje lo hubiera mandado Donald Trump a uno de los participantes de su programa de TV El Aprendiz seguramente diría: "U R fired".

 

Falta saber si a partir de ahora la legislación otorgará a un SMS de despido la misma validez que a un telegrama.



Tags: Celulares Variete


Objetivos ambiciosos
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Medios

2007-06-22 15:06:09

Resultaron interesantes y reveladoras algunas de las frases expresadas durante el Encuentro Empresarial Académico 2008, organizado la semana pasada por la UADE. Uno de los paneles contó con la presencia de los responsables máximos de Telecom y Telefónica e, inevitablemente, el tema regulatorio, y más específicamente la oferta de TV por las redes telefónicas, no estuvo ausente.

 

Por supuesto, las declaraciones en torno a que los avances tecnológicos no pueden ser detenidos por la regulación así como la confianza en que esto así sea entendido por el gobierno dominaron la escena. Pero lo realmente jugoso fueron las proyecciones que el gerente general de Telefónica presentó a la audiencia. Mencionó que para el 2010 (o sea, 3 años y medio si tomamos las cifras a diciembre) Telefónica tendrá 15 millones de usuarios de telefonía celular (un 25% más que los actuales), 2 millones de abonados de banda ancha (un 233% más que ahora) y, agárrense, 500 mil accesos de televisión.

 

La mención de los 500 mil accesos de TV encierra varios mensajes simultáneos. El primero y más evidente es que en Telefónica descuentan que falta poco para obtener la habilitación legal para dar el servicio (¿será inmediatamente después de octubre?). O si no hay habilitación legal, que al menos no habrá oposición. La segunda es que realmente confían en que el servicio tendrá una rápida aceptación. Como parámetro, vale recordar que a Telefónica le llevó 6 años alcanzar los 500 mil abonados de ADSL que logró a fines del 2006. O sea que esperan que la TV crezca a un ritmo que sería prácticamente el doble. Es cierto que el despliegue de ADSL requirió del desarrollo de la red misma, mientras que la TV lo hace montada sobre esta red ya desplegada, aunque esta debe ser debidamente "upgradeada" (perdón por el neologismo). Sin embargo, también hay que considerar que el ADSL no tenía muchos competidores, particularmente en la zona de Telefónica, mientras que la TV por cable, competencia directa de la TV por ADSL, tiene un desarrollo muy importante en Argentina, estando presente en prácticamente la mitad de los hogares del país.

 

¿Festejaremos el bicentenario viendo el discurso del presidente/a por TV a través de la red telefónica?



Tags: Celulares Internet Medios Regulacion Sociedad Telefonia


YouTube en el celular
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Celulares

2007-06-22 15:04:22

Recientemente, el sitio de videos YouTube lanzó su versión para celulares (m.youtube.com). Pudimos acceder al mismo desde Argentina con un celular EDGE (no es indispensable que sea 3G) con una velocidad de descarga más que aceptable. Esto es una buena noticia para los operadores locales, ya que permite entonces el consumo de video sin necesidad de esperar a la actualización de las redes y el parque de celulares a 3G (aunque menos de EDGE, o sea GPRS, es totalmente desaconsejable).

 

Más importante aún es que pone a disposición del público una videoteca que es y será mucho más amplia que lo que los operadores puedan ofrecer a través de un formato de walled garden (contenidos cerrados) con acuerdos de distribución de contenidos con determinados productores de contenidos. La diferencia se hará más evidente en el corto plazo, ya que YouTube estima haber convertido toda su videoteca al formato móvil para fines del presente año.

 

Eso sí, el negocio cambia porque ya no se trata de cobrar un plus por ver un video determinado dentro del restringido menú del portal del operador, sino de conformarse por lo que se pueda cobrar por el tráfico generado. Quizás sea un indicio de que finalmente el tema de contenidos en el celular siga el mismo modelo que tiene Internet: abierto.

 

Un dato adicional, y que no es menor. Siguiendo con la tendencia 2.0 de Internet, es muy fácil subir un video grabado desde un celular a YouTube, el cual es publicado instantáneamente. De esta forma, se potencia la generación de contenidos de usuario, sumándole atractivo a la plataforma. Así, la Web 2.0 no se circunscribe ya a la PC como punto de ingreso.



Tags: Celulares Medios


Que 5 años no es nada
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Internet

2007-06-15 22:04:18

Esta semana estamos de fiesta, ya que el día de ayer se cumplieron 5 años desde la primera edición de Comentarios, newsletter que viera la luz en los complicados tiempos posteriores a la debacle institucional y económica de diciembre de 2001. Cinco años en los que, paradójicamente, hubo muchos cambios al tiempo que otras cosas siguen como siempre.

 

El lanzamiento fue en un momento que era particularmente difícil en el sector tecnológico, que combinaba la crisis local con aquella internacional propia de la industria, generando un cóctel letal que contrastaba (¡y cómo!) con la euforia primermundista local y la exhuberancia irracional internacional de los 90 (con esta frase nos tildarán de pingüinistas). Pero más allá del subsuelo del cual arrancamos, lo cierto es que los diversos indicadores del mercado tecnológico hablan por sí solos.

 

Lo más modesto fue el crecimiento de líneas fijas, que sólo lo hicieron un 13% en el lustro que termina. En el otro extremo, la cantidad de accesos a Internet de banda ancha se multiplicaron por 10 (pasando de 170 mil a 1,7 millón). En el medio tenemos un parque de PC que creció un 65%, con ventas anuales que fueron el año pasado 10 veces mayores que las del 2002, la cantidad de accesos a Internet se duplicó (independientemente de si son dial up, banda ancha o dedicados) y los celulares, cuya cantidad de líneas se multiplicó casi por 6, lo que le permitió pasar de 6 millones a más de 34 (según cifras oficiales).

 

Todos estos indicadores no sólo hablan a las claras del avance cuantitativo registrado en los diversos negocios vinculados a la tecnología, sino que también esconden profundos cambios cualitativos surgidos de la incorporación de nuevos y diferentes segmentos de clientes. En lo que nos atañe personalmente, fue en esta evolución donde Carrier y Asociados encontró terreno fértil para su crecimiento, ayudando en la tarea de describir y entender esta nueva realidad e identificar tendencias, lo cual intentamos plasmar en las 223 ediciones de Comentarios publicadas hasta la fecha, agregando también opinión, ironía, crítica y algo de humor. Si así lo percibieron nuestros lectores, estamos más que satisfechos.



Tags: Celulares Informatica Internet Telefonia


Inflación
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Variet

2007-06-15 21:56:19

Para cerrar, una forma de marcar el impacto del desarrollo de las telecomunicaciones en estos 5 años de vida de Comentarios. Sabido es que históricamente a la coima se la llamó,a nivel local, "Diego" por su asociación con el 10% que iba a parar a manos de la/s persona/s con el poder de hacer que las cosas sucedan.

 

Con la popularización de los celulares, que en Argentina tienen una penetración (al menos teórica) del 85%, ahora el "Diego" se transformó en "celular", porque hay que poner el 15 adelante. A buen entendedor, pocas palabras. Todo cambia y todo sube...



Tags: Celulares Sociedad Variete


Votá y ganamos
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-05-11 15:18:48

Durante los últimos tiempos, a la par del crecimiento mediático de Gran Hermano también lo hicieron las críticas al programa por razones varias. Las que seguramente no criticaron a GH fueron las empresas telefónicas (fijas y móviles), quienes vieron como el negocio de las votaciones se iba tornando cada vez más interesante. A tal punto llegó la cosa, que en la final que decidió al ganador, se facturaron más de $ 7 millones (US$ 2,25 millones) por los votos que provenían de SMS y de llamadas telefónicas. Y según dicen los que están en el negocio, las telefónicas suele quedarse con el 50% de lo que paga el cliente en estos casos.

 

Vale recordar que esto fue lo recaudado en sólo una emisión (eso sí, la más importante), con lo que si se tiene en cuenta que hubo varias votaciones previas, evidentemente estamos hablando de números interesantes. En otras palabras, GH será una zoncera, pero sin dudas es un gran negocio, no sólo para sus productores.



Tags: Celulares Medios Negocios Variete


And the winner is...
Escrito Por:: Carrier y Asociados
Sección: Newsletter "Comentarios"

Categoría: Negocios

2007-05-11 15:17:35

Es habitual que las empresas utilicen mediáticamente los récords de ventas de algunos de sus productos para llevar agua para su molino. Así vimos pasar las marcas de 115 millones de PlayStation 2 o 100 millones de iPod. Pero parece que las palmas se las lleva Nokia, cuyo teléfono 1100 alcanzó la friolera de más de 200 millones de unidades vendidas.

 

El Nokia 1100 fue concebido para ser un teléfono "bueno y barato", a tal punto que mientras era desarrollado se lo conocía como "Penny" o centavo. Y este teléfono, inteligentemente básico, de diseño a prueba de suciedad y con la distinción de una práctica linterna, surgió en el momento justo como para capitalizar el crecimiento de la telefonía celular en los mercados periféricos. Lo que se dice, un golazo finlandés.



Tags: Celulares Negocios Tecnologia





Hay 304 items con el tag Celulares. Ud. puede ver todos nuestros tag en el Tag Cloud