Objetivos del informe

- Indagar los factores de migración de una desktop a una notebook

- Identificar los consumidores más receptivos a las notebooks

- Explorar el proceso de adquisición de notebooks

• Búsqueda de información
• Posicionamiento de los productos existentes en el mercado
• Marcas asociadas a la categoría
• Información externa requerida
• Tiempo dedicado a la búsqueda
• Criterios evaluativos más destacados
• Vendedores considerados

- Indagar los principales factores que influencian la compra

• Motivos y barreras de adquisición/adopción
• Ventajas buscadas
• Necesidades y preferencias
• Criterios evaluativos para juzgar productos y marcas

- Distinguir posibles roles asumidos en el proceso de compra

• Buscador de información
• Influenciador
• Decisor
• Comprador
• Usuario

- Indagar el nivel de satisfacción posterior a la compra

Desarrollo esquemático de los temas tratados

Consumo de notebooks

• Motivos de adquisición y uso
• Ventajas y desventajas percibidas
• Hábitos de uso
• Perfiles de usuario

Imagen de notebooks vs. desktop

• Percepción de usuarios de ambos formatos
• Test proyectivo

Criterios de evaluación en la elección de una notebook

• Precio
• Marca
• Soporte/Garantía
• Procesador - marca
• Performance
• Diseño/estilo
• Portabilidad
• País de origen
• Financiación

Marcas

• Notoriedad
• Imagen
• Asociación precio/marca

Proceso de decisión de compra

• Tiempo dedicado
• Fuentes de información
• Comercios considerados

Ficha técnica

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre las percepciones, motivaciones y causas que promueven la adquisición de notebooks se realizó la investigación mediante entrevistas personales en profundidad.

Para las mismas se utilizó una guía de pautas que enumera un conjunto predeterminado de temas a tratar. A diferencia de un cuestionario, la guía de pautas cubre la misma información pero permitiendo una mayor flexibilidad, lo que posibilita el uso de preguntas alternativas a distintas personas, dependiendo de sus experiencias, dando lugar a expresar diferencias y circunstancias individuales. De allí surge la riqueza del relevamiento cualitativo.

Se realizaron cuarenta (40) entrevistas en profundidad, cuya distribución fue:

- Quince (15) entrevistas a usuarios actuales de notebooks jóvenes "nativos digitales" de 18 a 28 años

- Quince (15) entrevistas a usuarios actuales de notebooks adultos "inmigrantes digitales"

• ocho (8) primerizos (usuarios de su primera notebook)
• siete (7) recurrentes (que renovaron la notebook)

- Cinco (5) entrevistas a usuarios de desktops con intención de adquirir una notebook durante este año o futuros usuarios

- Cinco (5) entrevistas a influenciadores en la decisión de compra de una notebook, típicamente usuarios recurrentes

Para participar de las entrevistas los usuarios y futuros usuarios de notebooks debían haber adquirido o adquirir las mismas con recursos propios. Esto es, no se entrevistaron usuarios que tengan equipos provistos por las empresas donde trabajan.

Las entrevistas fueron conducidas por profesionales entrenados en el uso de técnicas cualitativas vinculadas a la investigación de productos tecnológicos. Cada entrevista tuvo una duración aproximada de cuarenta y cinco minutos.

Perfil

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

- cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento

- complejidades técnicas

- jerga cambiante

- generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.