Suscripción
Etiquetas (tags)
Telecomunicaciones fijas en PyMEs: telefonía, datos e Internet
Martes, 26 de Enero de 2010 18:17
En un escenario de madurez de los productos de telecomunicaciones fijas, el segmento de PyMEs marca en algunos sectores una competencia más intensa entre los operadores incumbentes tradicionales y los entrantes que pujan por una porción mayor del negocio. En la medida en que esta competencia se intensifique, la oferta tiene terreno por recorrer de la mano de la convergencia de redes y/o en la presencia de una mayor proporción de servicios en su canasta de productos.
Para conocer mejor este proceso, el informe “Telecomunicaciones fijas en PyMEs: telefonía, datos e Internet - 2009” identifica y cuantifica las características de la demanda de servicios fijos de voz y datos en este segmento.
Objetivos del informe
- Establecer un mapa del consumo de productos de voz y datos fijos en el sector de pequeña y mediana empresa en Argentina
- Medir la penetración de los distintos servicios de telefonía local, larga distancia, datos e Internet, y sus derivados, como la telefonía IP
- Establecer la participación de los principales proveedores en cada servicio
- Medir la satisfacción general con los proveedores de cada servicio
- Determinar el gasto en los distintos servicios de telecomunicaciones fijas
- Determinar la cantidad y evolución de computadoras personales en uso, tanto de escritorio como portátiles
- Determinar la penetración de distintos servicios tercerizados vinculados a las TIC
- Identificar diferencias de comportamiento en función de distintas variables (tamaño de empresa, tamaño de cliente, ubicación geográfica, características físicas, proveedor)
Ficha técnica del informe - perfil
Período de relevamiento: Octubre 2009
Tipo de estudio:
Cuantitativo en base a encuestas telefónicas. Utilización de cuestionario estructurado con preguntas cerradas y semiabiertas. Se estratificó la muestra en cuotas por tamaño de empresa (pequeña y mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior) y zona de operador de telefonía básica (Telecom y Telefónica).
Tamaño de la muestra:
Trescientos (300) casos efectivos.
Universo:
125.000 Empresas PyMEs de Argentina, según Censo Nacional Económico 2004-2005, realizado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).
Confiabilidad:
Se trabajó a un 95,5% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 5,65% en base a un universo de 125.000 empresas PyMEs.
Cobertura:
Nacional. Relevamiento en: Capital, Buenos Aires, Catamarca, Córdoba, Corrientes, Chaco, Chubut, Entre Ríos, Jujuy, La Pampa, Mendoza, Misiones, Neuquén, Río Negro, Salta, San Luis, Santa Fe, Santiago del Estero, Tierra del Fuego y Tucumán.
Perfil del encuestado:
Responsable de la decisión de contratación de servicios de telecomunicaciones en la empresa. Una entrevista por empresa.
Todos los puntos del informe presentan apertura por tamaño de empresa (pequeña o mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior), tamaño de cliente telefónico (en cantidad de líneas contratadas), tamaño de cliente de Internet (en cantidad de empleados de oficina), principal proveedor y estructura (única sede o múltiples establecimientos).
Perfil de Carrier y Asociados
Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.
Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:
· cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
· complejidades técnicas
· jerga cambiante
· generación de escenarios desconocidos
Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.
El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.