Consumo de notebooks y netbooks en el segmento individuos - 2009

Miércoles, 09 de Diciembre de 2009 18:52

Si bien el proceso de masificación de las portátiles (notebooks y netbooks) en Argentina empezó hace ya un tiempo atrás, no fue sino en el último año que estos equipos dejaron de ser un “lujo” de los segmentos altos y adultos para convertirse en un bien ya habitual en segmentos medios así como en los más jóvenes, que ven en la portabilidad y el uso personal un reflejo más fiel del uso que hacen de las computadoras.

 

Esta mayor popularidad (con ventas estimadas para este año aproximándose al millón de unidades) comienza a posicionar a las portátiles como un producto masivo, con las consecuencias lógicas de esta situación: demanda heterogénea, usuarios menos conocedores desde el punto de vista tecnológico, diferencias de enfoques en función de la edad. A esto se suma un importante desarrollo de marcas locales, lo que combinado genera un escenario distinto al que teníamos dos años atrás, en ocasión de nuestro último relevamiento cualitativo en la materia.

 

En este marco, el informe “Consumo de notebooks y netbooks en el segmento individuos – 2009” ayuda a entender este proceso, identificando los factores que lo influencian, con lo que resulta de gran ayuda para ajustar políticas comerciales y de marketing para poder llegar de la mejor manera al potencial comprador.

 

El informe da respuesta a los siguientes interrogantes:

 

• ¿Cómo se segmentan los clientes de computadoras portátiles?
• ¿Cómo es el uso y consumo de las portátiles?
• ¿Cuál es la percepción de los distintos formatos (desktop, notebook, netbook)?
• ¿Cuáles son los criterios de elección considerados?
• ¿Qué posicionamiento tienen las principales marcas de portátiles en el país?
• ¿Cuáles son las fuentes de información a las que acude el futuro comprador?
• ¿Cuáles son y por qué los canales preferidos para la compra?

 

 

 

Objetivos del informe

 

• Indagar los motivos de adquisición de una portátil
• Identificar los perfiles de usuario receptivos a las portátiles
• Conocer las percepciones y preferencias respecto de otros dispositivos de conexión
• Establecer los criterios evaluativos prevalentes en la elección de una portátil
• Explorar el proceso de adquisición de portátiles
• Indagar la imagen y posicionamiento de las marcas de portátiles accesibles en el país
• Indagar el nivel de satisfacción posterior a la compra

 

 

Ficha técnica del informe

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepción y consumo de notebooks y netbooks, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilización de un producto de estas características, se realizó la investigación mediante entrevistas individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).

 

Esta técnica se centra en determinadas temáticas que permiten crear un espacio de significaciones a ser interpretadas. La entrevista es utilizada como estrategia para relevar los hábitos, cogniciones, actitudes, valores, creencias y emociones en lo que respecta a un determinado tema.

 

La entrevista en profundidad ofrece el valor agregado que el entrevistado exprese con sus propias palabras en forma sumamente detallada su experiencia y opinión respecto del tema. Las mismas son realizadas por entrevistadores entrenados en el uso de técnicas cualitativas vinculadas a la investigación de productos tecnológicos en base a un enfoque semi estructurado. Se utiliza una guía de pautas que enumera un conjunto predeterminado de temas a tratar. Si bien esta guía asegura que se obtenga básicamente la misma información, existe bastante flexibilidad. Siendo que el orden no se determina por anticipado, la entrevista fluye como una conversación espontánea. A su vez posibilita el uso de preguntas alternativas a distintas personas, dependiendo de sus experiencias, dando lugar a expresar diferencias y circunstancias individuales.

 

Se realizaron un total 55 entrevistas personales en profundidad, cuya distribución fue:

 

• 30 entrevistas a usuarios actuales de portátiles adultos “Inmigrantes digitales”
  • 15 Primerizos (usuarios de su primera portátil)
  • 10 Recurrentes (que renovaron la portátil)
  • 5 usuarios de desktop con intención de adquirir una portátil en los próximos meses
• 25 entrevistas a usuarios actuales de portátiles jóvenes “Nativos digitales” de 18 a 25 años
  • 20 usuarios actuales de portátiles
  • 5 usuarios de desktop con intención de adquirir una portátil en los próximos meses

 

Para participar de las entrevistas los usuarios y futuros usuarios de portátiles debían haber adquirido o adquirir las mismas con recursos propios. Esto es, no se entrevistaron usuarios que tengan equipos provistos por las empresas donde trabajan.

 

Cada entrevista tuvo una duración aproximada de cuarenta minutos.

 

 

Perfil de Carrier y Asociados

 

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

 

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

 

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

 

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

 

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.