Las tres pantallas: TV, PC y celular

Jueves, 27 de Noviembre de 2008 22:16

Originalmente concebidas para contenidos específicos, la convergencia entre la TV, la PC conectada a Internet y el celular (a lo que se suman nuevos dispositivos móviles) borró fronteras, haciendo que los límites que separaban a cada una de éstas fueran cada vez más difusos.

Este proceso se encuentra en sus etapas iniciales, ya que los cambios tecnológicos anteceden a aquellos en los usos porque se producen a gran velocidad, mucho mayor que la que necesita el ser humano para adaptarse. Por esto es que la observación de los segmentos más permeables al cambio, como son los adultos dispuestos a explorar nuevas formas y los jóvenes menos marcados por hábitos arraigados, permite vislumbrar la forma que dominará en el consumo de medios futuro.

En consecuencia, las percepciones y accionar del grupo relevado se convierten en un anticipo de lo que sucederá en la medida en que no sólo las distintas tecnologías estén más difundidas sino también cuando sus usuarios comiencen a usarlas en formas novedosas, más propias de los nuevos medios.

Objetivos del informe

• Indagar los hábitos, motivaciones y actitudes asociados al uso de las tres pantallas
• Diferenciar el consumo según perfiles de usuario
• Conocer el usuario de Web 2.0
• Uso de dispositivos y servicios que facilitan el consumo digital, la comunicación, participación y entretenimiento
• Establecer hasta qué punto tienen lugar las tres pantallas en la actualidad
• Audiencias y posibles audiencias de cada una
• Usos y actitudes respecto del rol que cumplen en sus vidas
• Determinar cómo está evolucionando el consumo y generación de contenidos a través de las mismas
• Explorar el uso de las pantallas para su fin no principal o no original
• Explorar las tendencias actuales de servicios avanzados
• Indagar el atractivo de acceder a la información y entretenimiento independientemente del lugar y de la pantalla

Desarrollo esquemático de los temas tratados

• Consumo y generación de contenidos por plataforma
• Complementación y sustitución
• Diferencias de contenidos consumidos en función del dispositivo y de las posibilidades de acceso
• Valoración de las distintas formas de acceso
• Propensión al pago por contenidos
• El usuario 2.0
• Expectativas a futuro

Ficha técnica del informe

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepción y consumo de las tres pantallas, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilización de cada una de éstas, se realizó la investigación mediante entrevistas individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).

Esta técnica se centra en determinadas temáticas que permiten crear un espacio de significaciones a ser interpretadas. La entrevista es utilizada como estrategia para relevar las cogniciones, actitudes, valores, creencias y emociones en lo que respecta a un determinado tema.

La entrevista en profundidad ofrece el valor agregado que el entrevistado exprese con sus propias palabras en forma sumamente detallada su experiencia y opinión respecto del tema. Las mismas son realizadas por entrevistadores entrenados en el uso de técnicas cualitativas vinculadas a la investigación de productos tecnológicos en base a un enfoque semi estructurado. Se utiliza una guía de pautas que enumera un conjunto predeterminado de temas a tratar. Si bien esta guía asegura que se obtenga básicamente la misma información, existe bastante flexibilidad. Siendo que el orden no se determina por anticipado, la entrevista fluye como una conversación espontánea. A su vez posibilita el uso de preguntas alternativas a distintas personas, dependiendo de sus experiencias, dando lugar a expresar diferencias y circunstancias individuales.

Se realizaron un total de 52 (cincuenta y dos) entrevistas, 26 para cada segmento (Nativos e Inmigrantes Adaptados). Los grupos analizados están compuestos por usuarios de distintos niveles socioeconómicos, residentes en el AMBA extendido (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Perfil

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.