Aladino y el SMS maravilloso

Viernes, 02 de Noviembre de 2007 15:06

El SMS fue noticia esta semana por dos motivos: su inclusión por parte del INDEC dentro del consumo de servicios públicos y por su llegada a la telefonía fija.

El sólo hecho del ascenso de los SMS a la categoría de servicio público ya es noticia. Pero lo fue más aún por la aparición de las primeras cifras oficiales y consolidadas de las dimensiones de este servicio, dando por tierra con muchas especulaciones y cifras que a veces circulaban, a nuestro entender, sin demasiado sustento.

Quizás por la inexperiencia en su contabilización, claramente las cifras que publicó el INDEC están mal expresadas. Es que el instituto de estadísticas menciona 2.944.100 mensajes mensuales, aunque más razonable sería que fuera 2,9 mil millones (es decir, con tres ceros más). Deben haber sido los nervios del debut. Tomando esta última cifra y dividiéndola por los 37,5 millones de líneas móviles que menciona el informe, llegamos a un promedio de 2,62 mensajes de texto diarios por línea.

Por otra parte, el lanzamiento del servicio de SMS desde teléfonos fijos realizado por Telecom abre indudablemente nuevas posibilidades para los ya omnipresentes "mensajitos", si bien luego de la presentación a los medios hubo más escepticismo que entusiasmo. La comparación con los SMS desde el celular es inevitable. Las dudas provienen del precio del nuevo servicio así como de su conveniencia frente a la opción móvil.

El tema pricing no es menor. Con un precio de lanzamiento de 9 centavos para pasar luego a 18, este último es claramente superior a los entre 10 y 15 de los celulares, sin contar con que el precio unitario baja en el caso de los paquetes de mensajes. Pero a su vez, la relación de precios entre mensaje y llamado es claramente desfavorable en el caso del SMS fijo. Si bien es cierto que mucha gente manda SMS desde el móvil no porque sea más barato que hablar sino porque tiene otras ventajas (privacidad, no intrusividad, respuesta diferida), también hay que reconocer que su menor precio fue muy importante en la difusión y popularización del servicio. En el caso del fijo, el SMS es notablemente más caro, equivaliendo aproximadamente a 6 minutos de conversación.

Precios al margen, el atractivo del SMS en el fijo es mucho menor que desde el celular ya que el fijo carece de las ventajas del móvil en cuanto a privacidad de lo que se comunica y acceso directo al destinatario. El fijo es el teléfono familiar y compartido, el celular es personal. Por estas razones, la idea de tener SMS en el fijo no entusiasma demasiado, al menos no a aquellos que ya cuentan con un celular, según surge del informe "Análisis cualitativo de usuarios de telefonía móvil 2007", finalizado recientemente por Carrier y Asociados. En el relevamiento realizado se consultó a los entrevistados en relación a la posibilidad de usar el fijo para SMS y la mayoría descartó su uso justamente para que sus mensajes no quedaran al alcance de los demás habitantes del hogar. A lo sumo fue una opción interesante en el caso de adolescentes y preadolescentes que lo ven como una forma de comunicarse sin consumir el crédito de sus propios celulares, desviando el gasto al presupuesto familiar.

Para ser justos, no hay que ver a este nuevo servicio como un killer application que le permitirá a las empresas de telefonía fija aumentar sustancialmente su facturación. Más razonable sería entender esto como un primer paso en un proceso de convergencia entre el fijo y el móvil, donde las diferencias de servicio entre uno y otro comienzan a desaparecer hasta llegar a un punto en que esta división sea cosa del pasado.