El juego de las diferencias

Viernes, 20 de Julio de 2007 15:37

Definitivamente, en materia de telefonía celular el 2007 será recordado como el año de la llegada de la 3G en Argentina. A Personal, que les ganó de mano a sus competidores, se le sumó esta semana Movistar y se espera que CTI lo haga antes de fin de año.

Marketineramente, al que madruga Dios lo ayuda. Así, ya nadie podrá quitarle a Personal el lugar de pionero. Por eso, Movistar tenía que buscar distinguirse de alguna forma. Y lo hizo de varias, si bien no es evidente que estas diferencias sean percibidas adecuadamente por quienes no están en el mundillo de las telecomunicaciones.

La propuesta de Movistar se distingue en tres elementos respecto de la de Personal. El primero, lo suyo no es 3G sino 3.5G. Como diferenciador, este mayor valor no es evidente. Todavía la gente no termina de entender de qué se trata la 3G, con lo cual menos aún verán el matiz con la 3.5. Sí ayuda en un pensamiento lineal, donde 3.5 es más que 3. Pero no mucho más que eso.

El segundo punto donde la propuesta de Movistar busca posicionarse como mejor que la de Personal es en la cobertura. Alcanza con ver los mapas de lanzamiento de una y otra empresa para darse cuenta que así como Personal comenzó a operar en una fracción del corredor norte de la ciudad de Buenos Aires, Movistar fue más allá, avanzando en el Gran Buenos Aires por el norte hasta Pilar y por el sudoeste hasta Ezeiza. Si bien esto le permite arrancar mejor, es una ventaja efímera ya que la cobertura no está terminada sino que tanto uno como el otro la irán ampliando con el correr del tiempo. De todos modos, más que la cobertura inicial, lo importante será la velocidad a la que ésta se extienda, ya que la utilidad de un servicio móvil es exponencialmente mayor en la medida en que éste pueda ser utilizado en más y más lugares.

La tercera diferencia, y quizás la que evidencia lo que cada uno buscó en términos de comunicación, tiene que ver con el servicio que se enfatizó inicialmente en cada caso. Mientras que Personal, en su rol de pionero, buscó "corporizar" el servicio poniendo énfasis en la videollamada y el consumo de contenidos pesados (como descargas y video online), Movistar apuntó a lo que inicialmente impulsará la demanda por servicios de tercera generación y que es la banda ancha móvil (conectar una notebook a banda ancha en forma inalámbrica y móvil).

Más allá de esto, no habrá vencedores ni vencidos. En definitiva se trata de una bienvenida evolución de la industria local de comunicaciones móviles.